Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-24

Företaget Explicaire s.r.o., IČO: 19890770 med säte på Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, registrerat i handelsregistret som förs av stadsdomstolen i Plzeň, avdelning C 44440/KSPL (nedan även kallat "vi"), informerar i egenskap av personuppgiftsansvarig dig som besökare på vår webbplats, användare av applikationen GuideGlare, vår kund, leverantör eller samarbetspartner om den insamling av personuppgifter och de integritetsprinciper som beskrivs nedan.

Skyddet av dina personuppgifter är viktigt för oss. Denna integritetspolicy förklarar i synnerhet:

• vilka av dina personuppgifter vi kommer att behandla,
• för vilka ändamål och på vilket sätt vi kommer att behandla dina personuppgifter samt den rättsliga grunden för behandlingen,
• till vem dina personuppgifter kan lämnas ut,
• hur länge vi kommer att behandla dina personuppgifter,
• vilka rättigheter du har i fråga om skyddet av dina personuppgifter.

Om du behöver få någon del av texten förklarad, vill ha råd eller vill diskutera den fortsatta behandlingen av dina personuppgifter kan du när som helst kontakta oss på e-postadressen gdpr@explicaire.com eller på adressen till vårt säte.

Omfattningen av behandlingen av personuppgifter

Vi behandlar olika uppgifter beroende på hur du använder våra tjänster.

1. När du besöker vår webbplats (www.guideglare.com):
   • Cookies och uppgifter om användningen av webbplatsen (mer i avsnittet Cookies).
2. När du registrerar dig och använder applikationen GuideGlare (app.guideglare.com):
   • För- och efternamn,
   • e-postadress, telefonnummer,
   • adress (inklusive faktureringsadress), organisationsnummer (IČO), momsregistreringsnummer (DIČ), företagsnamn,
   • övriga personuppgifter som är nödvändiga för att fullgöra vårt ömsesidiga åtagande,
   • cookies och uppgifter om användningen av Applikationen.
3. När du kontaktar oss:
   • För- och efternamn,
   • e-postadress och telefonnummer,
   • innehållet i ditt meddelande eller din konversation.
4. När du använder de kostnadsfria AI-verktygen på vår webbplats (t.ex. AI-chatt, AI-detektor, översättare):
   • Inmatningar som skrivs in i verktyget (i syfte att leverera resultatet) samt uppgifter om användningen av verktygen.

Cookies

Vår webbplats och Applikationen använder cookies. Mer information finns på sidan Cookiepolicy.

Ändamål med behandlingen och rättslig grund för behandlingen

Om du är besökare på vår webbplats eller användare av Applikationen behandlar vi tekniskt nödvändiga cookies med stöd av vårt berättigade intresse av att säkerställa att våra tjänster fungerar korrekt. Analys- och marknadsföringscookies behandlar vi endast med ditt samtycke, som du när som helst kan lämna eller återkalla via cookie-panelen på vår webbplats.

Om du är vår kund, leverantör eller användare av Applikationen behandlar vi dina personuppgifter framför allt för att fullgöra avtal eller uppfylla rättsliga förpliktelser (särskilt skatte- och bokföringsrelaterade), eller i förekommande fall med stöd av berättigat intresse.

Om du kontaktar oss (t.ex. via kontaktformuläret eller livechatten) behandlar vi dina personuppgifter i syfte att hantera din förfrågan, med stöd av berättigat intresse eller, i förekommande fall, åtgärder inför ingående av avtal.

Uppgifter om användningen av de kostnadsfria AI-verktygen och tekniska uppgifter om användningen av våra tjänster behandlar vi även med stöd av vårt berättigade intresse av att säkerställa vår plattforms säkerhet och integritet — särskilt för att skydda mot missbruk av tjänsterna, automatiserad åtkomst och attacker.

Inmatningar som skrivs in i AI-funktioner (på webbplatsen och i Applikationen) kan, i syfte att leverera resultatet, behandlas av leverantörer av moln-AI-infrastruktur, vilka agerar som personuppgiftsbiträden för vår räkning. Dina inmatningar används inte för att träna AI-modeller.

Statistik och publicerade studier

Uppgifter om användningen av våra kostnadsfria tjänster kan vi med stöd av berättigat intresse använda för att ta fram statistik och offentligt publicerade studier. Följande gäller alltid:

• Vi publicerar uteslutande aggregerade och anonymiserade uppgifter — aldrig innehållet i inmatade texter eller konversationer, citat ur dem eller uppgifter som gör det möjligt att identifiera en enskild användare.
• Vi använder endast uppgifter från de kostnadsfria verktygen på webbplatsen och från kostnadsfria konton. Uppgifter från användare med en aktiv betald prenumeration använder vi aldrig för dessa ändamål.

Du har rätt att invända mot denna behandling genom att kontakta gdpr@explicaire.com.

Vem har tillgång till dina personuppgifter

Dina personuppgifter kan, inom ramen för vissa verksamheter, behandlas för vår räkning av personuppgiftsbiträden. Det rör sig framför allt om:

• Aktörer som tillhandahåller server-, webb-, moln- eller IT-tjänster.
• Aktörer som tillhandahåller kommunikations- och supportverktyg.
• Aktörer som tillhandahåller bokförings-, juridik- och betaltjänster.
• Personuppgiftsbiträden som tillhandahåller konsultation, revision och andra externa tjänster.

Specifika personuppgiftsbiträden och tredjepartstjänster

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Dina personuppgifter kan lagras på molnplattformen Google Cloud Platform. Uppgifterna behandlas i datacenter inom Europeiska unionen.

Google Ads, Google AdSense och Google Analytics: Vi använder dessa verktyg för att analysera besökstrafik, tillhandahålla personanpassad annonsering och visa annonser på vissa sidor på vår webbplats. Mer information finns i Googles integritetspolicy.

Inloggning med Google (Google OAuth): Vår applikation gör det möjligt att logga in med ett Google-konto. Från ditt Google-konto får vi endast tillgång till grundläggande profilinformation – namn och e-postadress. Dessa uppgifter använder vi uteslutande för verifiering, inloggning och kommunikation. Vår hantering av information som hämtas från Google-konton följer fullt ut Googles användardatapolicy för Google API-tjänster, inklusive kraven på begränsad användning (Limited Use Requirements).

Stripe

Vid betalningar av prenumerationer använder vi betalningslösningen från Stripe, Inc. För mer information, besök Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity och Microsoft Advertising

Vi samarbetar med Microsoft Clarity och Microsoft Advertising för att registrera hur du använder och interagerar med vår webbplats. För mer information, besök Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel och Ads)

På vår webbplats använder vi Meta Pixel för att mäta annonsernas effektivitet. Mer information finns i Metas integritetspolicy.

tawk.to (livechatt)

För livechatt med besökare på vår webbplats använder vi tjänsten tawk.to. Inom ramen för den behandlas innehållet i din konversation med vår support samt tekniska uppgifter om ditt besök. Mer information finns i tawk.to:s integritetspolicy.

Cloudflare (Turnstile)

För att skydda våra formulär och kostnadsfria verktyg mot missbruk och automatiserad åtkomst använder vi tjänsten Cloudflare Turnstile, som behandlar tekniska uppgifter om din enhet och din anslutning (t.ex. IP-adress). Mer information finns i Cloudflares integritetspolicy.

Överföring av personuppgifter utanför EU

Vissa av våra personuppgiftsbiträden (särskilt Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to och Cloudflare) kan behandla personuppgifter även utanför Europeiska unionen, framför allt i USA. I sådana fall grundas överföringen på Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU-U.S. Data Privacy Framework) eller, i förekommande fall, på standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.

Hur länge personuppgifterna behandlas

Vi behandlar dina personuppgifter så länge vi tillhandahåller dig våra tjänster eller fullgör vårt ömsesidiga avtal, så länge det berättigade intresset består eller under den tid som krävs för att uppfylla arkiverings- och andra skyldigheter enligt gällande lagstiftning.

Vi meddelar dig alltid den exakta behandlingstiden för dina personuppgifter om du kontaktar oss på gdpr@explicaire.com.

Dina rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifter

I förhållande till vår behandling av dina personuppgifter har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång till personuppgifter,
• rätt till rättelse,
• rätt till radering,
• rätt till begränsning av behandlingen,
• rätt till dataportabilitet,
• rätt att invända mot behandlingen,
• rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke till behandlingen,
• rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling,
• rätt att lämna in ett klagomål över behandlingen av personuppgifter.

Om du har synpunkter eller klagomål som rör skyddet av dina personuppgifter, kontakta oss på gdpr@explicaire.com. Vi besvarar dina frågor inom en månad.

Vår verksamhet står även under tillsyn av den tjeckiska dataskyddsmyndigheten (Úřad pro ochranu osobních údajů), till vilken du kan lämna in ett klagomål om du är missnöjd (www.uoou.cz).

Rapportering av säkerhetsincidenter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förebygga säkerhetsöverträdelser. Om en säkerhetsincident skulle inträffa som kan äventyra dina rättigheter och friheter kommer vi utan onödigt dröjsmål att informera dig via din e-postadress och, om det är lämpligt, även publicera information om incidenten på vår webbplats.

Ändringar av policyn

Vår integritetspolicy kan komma att ändras från tid till annan. Vi kommer inte att inskränka dina rättigheter enligt denna policy utan ditt uttryckliga samtycke. Alla ändringar publiceras på denna sida.

Om du har några frågor, kontakta oss på: gdpr@explicaire.com

Vid eventuella avvikelser mellan språkversionerna av denna policy är den tjeckiska versionen avgörande.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň