Na čo sa ľudia pýtajú AI? Analýza 10 000 skutočných konverzácií

Americké štúdie veľkých AI firiem už ukázali, na čo ľudia používajú chatboty v angličtine. Európa v 22 jazykoch je ale iný príbeh — a my ho môžeme rozprávať z vlastných dát. Popri našom AI chate prevádzkujeme v 22 jazykoch aj bezplatnú chat GPT alternatívu — a práve z nej sme roztriedili 10 000 konverzácií do 15 tematických kategórií a zistili, čo Európania od umelej inteligencie naozaj chcú. Spoiler: oveľa viac pracovných e-mailov než filozofických debát.

K súkromiu hneď na úvod: pracovali sme výhradne s agregovanými, anonymizovanými dátami — bez IP adries a bez zverejnenia obsahu čo i len jednej konverzácie (všetky príklady v článku sú parafrázy). Dáta platiacich zákazníkov do našich štúdií nikdy nevstupujú. Podrobnosti v metodike na konci článku.

Hlavné zistenia v skratke

Celkový obraz: e-maily, opravy textov a domáce úlohy

Víťaz je jednoznačný: napísať pracovný alebo úradný text — e-mail nadriadenému, sťažnosť dodávateľovi, žiadosť na úrad, životopis. Šestina všetkých konverzácií. Pripočítajme korektúry vlastných textov (11,6 %), osobné správy a priania (3,0 %) a preklady (2,2 %) a vychádza nám hlavná téza štúdie:

Tretina všetkých konverzácií s AI (33,1 %) je práca s textom. Viac než všeobecné znalosti, škola a praktické návody dohromady. Umelá inteligencia v Európe nie je orákulum ani kamarát — je to kancelársky asistent. Krásne to ladí s našou časovou štúdiou: vrchol prevádzky je v utorok o 11 dopoludnia a cez víkend prevádzka klesá na polovicu.

Extrémom sú Portugalci a Holanďania: tretina ich konverzácií je čistá korektúra — „tu je môj text, oprav ho” (32,7 %, resp. 28,6 % len za korektúry). Estónci a Gréci naopak s textom skoro nepracujú — AI je pre nich skôr vyhľadávač a poradca.

Národné profily: čo ktorá krajina rieši inak

Súhrnné čísla zakrývajú to najzaujímavejšie — každý trh používa AI po svojom. Tu sú témy, v ktorých jednotlivé jazyky najviac vybočujú; číslo v zátvorke hovorí, koľkokrát častejšie sa téma objavuje než v európskom priemere:

Pár profilov stojí za vypichnutie:

Nemci používajú AI ako encyklopédiu. Všeobecné znalosti a zaujímavosti tvoria 25,5 % nemeckých konverzácií — 2,6-násobok priemeru a najviac zo všetkých jazykov. Spolu so zistením z časovej štúdie (79,6 % nemeckých konverzácií je jediná dlhá správa) vzniká konzistentný obraz: presná otázka, presná odpoveď, koniec.

Angličtina je jazyk domácich úloh. Škola a štúdium tvoria 18,6 % anglických konverzácií — dvojnásobok priemeru. Do anglickej mutácie pritekáva globálne publikum študentov: eseje, testové otázky, výklad učiva.

Zdravie: pobaltská a balkánska doména

Litovčania sa pýtajú AI na zdravie najviac v Európe — každá siedma konverzácia. A nejde o všeobecné poučky: typický dopyt je interpretácia vlastných laboratórnych výsledkov alebo vedľajších účinkov konkrétneho lieku. Celé Pobaltie a Balkán riešia s AI zdravie dvakrát až dva a pol krát častejšie než západ Európy — vzorec, ktorý môže vypovedať o dostupnosti lekárov rovnako ako o dôvere v technológie. Francúzi a Poliaci zdravie s AI neriešia takmer vôbec.

Byrokracia: AI ako úradník pre strednú a južnú Európu

Výpovedné lehoty, nároky na odstupné, dávky, dedičstvo. Slovinci a Gréci sa pýtajú AI na práva a úrady v 15 – 17 % konverzácií — a vysoko je aj čeština (10,5 %, 4. miesto) a slovenčina. Na opačnom konci angličtina a holandčina (pod 2 %). Kde je byrokracia zložitá a právna pomoc drahá, tam sa ľudia pýtajú stroja.

Francúzsky fenomén: AI ako javisko

Toto je najvýraznejšia odchýlka celej štúdie: kreatívne písanie a roleplay tvoria 21,8 % francúzskych konverzácií — 5,5-násobok európskeho priemeru a viac než pracovné písanie. Francúzski používatelia (súdiac podľa obsahu často mladí fanúšikovia anime) nechávajú AI hrať obľúbené postavy a vedú s nimi dlhé dialógy — AI pre nich nie je nástroj, ale javisko. Rovnaký fenomén sme nezávisle zachytili už v štúdii zdvorilosti, kde francúzsky roleplay komplikoval meranie toho, ako ľudia jednajú s AI ako s človekom. Pri ostatných jazykoch sa kreatívne písanie drží okolo 1 – 5 %.

Bonus: sexuálny obsah je vzácnejší, než hovorí povesť

AI chatboty majú povesť nástrojov na erotický roleplay. Dáta hovoria niečo iné: po prísnom audite (pozri metodiku) tvorí explicitne sexuálny obsah 2,2 % všetkých konverzácií. Vedie opäť francúzština (11,0 %) pred poľštinou (7,9 %) — pri francúzštine ide o explicitnú odnož toho istého roleplay fenoménu. V šiestich jazykoch sme ho nenašli vôbec a čeština je s 0,6 % tesne nad nulou. Číslo berte ako spodný odhad správania na bežnom, moderovanom chate — špecializované „AI companion” služby budú mať čísla iné.

A ešte jedna kategória s výpovednou hodnotou: 5,5 % ľudí si AI len skúša — pozdrav bez pokračovania, „koľko je 2 + 2”, „vieš po slovensky?”. Nezávislé slovníkové meranie v štúdii zdvorilosti dospelo k tomu istému číslu (5,4 %), čo nás teší metodicky: dve rôzne metódy, rovnaký výsledok.

Ako sme to merali

• Vzorka: 10 000 anonymizovaných záznamov z bezplatnej chat GPT alternatívy GuideGlare (verzia bez registrácie), 23. 6. – 24. 7. 2026, 22 jazykových mutácií; po odstránení 6 technických duplikátov pracujeme s 9 994 konverzáciami — rovnaká vzorka ako v našich štúdiách etikety a času. Klasifikácia pokryla všetkých 9 994 konverzácií. Do rebríčkov vstupujú jazyky s aspoň 50 konverzáciami (vypadli dánčina a fínčina). Veľkosti vzoriek siahajú od 53 konverzácií (slovinčina) po 2 775 (angličtina); kompletné počty podľa jazykov nájdete v dátach na stiahnutie.
• Taxonómia: 15 vecných kategórií plus testovanie AI, „ostatné” a „nezaraditeľné” sme zostavili empiricky — ručným kódovaním stratifikovanej vzorky 629 konverzácií, s definíciami a hraničnými pravidlami pre sporné prípady (napr. „prelož mi text o zdraví” je preklad, nie zdravie; žiadosť o hotový úradný list je písanie, dopyt na paragraf je právo).
• Klasifikácia: každú konverzáciu zaradil jazykový model do práve jednej kategórie podľa prevažujúceho zámeru (na základe používateľských správ). Kvalitu sme merali slepou verifikáciou: silnejší model nezávisle preklasifikoval 300 náhodných konverzácií bez znalosti pôvodného štítku — zhoda 81,7 %, pričom nezhody ležia takmer výhradne medzi susednými kategóriami (typicky „napíš nový text” vs. „oprav môj text”). Poradie veľkých kategórií tým nie je dotknuté; rozdiely do ~2 percentuálnych bodov medzi susedmi rebríčka neinterpretujeme.
• Audit citlivej kategórie: všetkých 336 konverzácií označených ako sexuálny obsah prešlo dodatočným prísnym posúdením silnejším modelom. Obstálo 66 % — zvyšok bol prevažne romantický roleplay bez explicitného obsahu a presunuli sme ho do kreatívneho písania. Publikované čísla NSFW sú teda po korekcii; pred ňou by kategória vychádzala na 3,4 %.
• Štatistika: percentá sú podiely v rámci daného jazyka; pre všetky hodnoty počítame Wilsonove 95% intervaly spoľahlivosti (kompletné v dátach na stiahnutie). Údaj „koľkokrát častejšie než priemer” je pomer podielu kategórie v jazyku voči podielu v celej vzorke; komentujeme len odchýlky ≥1,5× pri dostatočných vzorkách.
• Súkromie: pracovali sme výhradne s agregátmi — bez IP adries, bez identifikácie používateľov, bez zverejnenia obsahu konverzácií; všetky príklady v článku aj v definíciách taxonómie sú parafrázy.
• Limity: jedna kategória na konverzáciu (viacúčelové konverzácie dostávajú prevažujúcu tému); klasifikácia vychádza z krátkeho úryvku konverzácie; 3,1 % konverzácií zostalo nezaraditeľných (útržky, nesúvislý text) a v základe ich ponechávame. Jazyk nie je krajina — najmä pri španielčine, portugalčine a angličtine píše významná časť používateľov z iných kontinentov. Vzorku tvoria používatelia jedného bezplatného nástroja; čísla opisujú správanie na našom chate, nie populáciu celej krajiny.
• Dáta na stiahnutie a citácia: kompletné agregované dáta (18 kategórií × 22 jazykov × intervaly spoľahlivosti) si stiahnite ako CSV. Čísla a grafy môžete voľne preberať do článkov, blogov aj prezentácií — stačí uviesť „Zdroj: GuideGlare” s aktívnym odkazom na túto stránku, podrobnosti v podmienkach citovania. Grafy v tlačovej kvalite radi pošleme — napíšte na info@explicaire.com.

Vyskúšajte si to sami

Dáta pre túto štúdiu pochádzajú z našej bezplatnej chat GPT alternatívy — funguje vo všetkých 22 jazykoch tejto štúdie, bez registrácie, a plnú verziu nájdete ako AI chat GuideGlare. Či už potrebujete napísať e-mail šéfovi ako šestina Európy, alebo sa chcete rozprávať s obľúbenou postavou ako Francúzi. A ak vás zaujíma, kedy to všetci stíhajú, prečítajte si nadväzujúcu štúdiu Kedy sa rozprávame s AI.