Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 24. 7. 2026

Spoločnosť Explicaire s.r.o., IČO: 19890770 so sídlom Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Plzni, oddiel C 44440/KSPL (ďalej tiež ako „My") ako prevádzkovateľ osobných údajov, Vás ako návštevníkov našich webových stránok, používateľov aplikácie GuideGlare, našich zákazníkov, dodávateľov a spolupracovníkov informuje o nižšie opísanom zhromažďovaní osobných údajov a zásadách ochrany súkromia.

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú najmä:

• aké Vaše osobné údaje budeme spracúvať,
• na aké účely a akým spôsobom budeme Vaše osobné údaje spracúvať a právny základ ich spracúvania,
• komu môžu byť Vaše osobné údaje odovzdané,
• po akú dobu budeme Vaše osobné údaje spracúvať,
• aké máte vo vzťahu k ochrane Vašich osobných údajov práva.

V prípade, že budete potrebovať ktorúkoľvek časť textu vysvetliť, poradiť alebo prerokovať ďalšie spracúvanie Vašich osobných údajov, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť na e-mailovej adrese gdpr@explicaire.com alebo na adrese sídla našej spoločnosti.

Rozsah spracúvania osobných údajov

Spracúvame rôzne údaje v závislosti od toho, ako využívate naše služby.

1. Pri návšteve našich webových stránok (www.guideglare.com):
   • Cookies a údaje o používaní webu (viac v sekcii Cookies).
2. Pri registrácii a používaní aplikácie GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Meno a priezvisko,
   • e-mailová adresa, telefónne číslo,
   • adresa (vrátane fakturačnej adresy), IČO, DIČ, názov firmy,
   • ďalšie osobné údaje nevyhnutné na splnenie vzájomného záväzku,
   • cookies a údaje o používaní Aplikácie.
3. Pri kontakte s nami:
   • Meno a priezvisko,
   • e-mailová adresa a telefónne číslo,
   • obsah Vašej správy či konverzácie.
4. Pri využívaní bezplatných AI nástrojov na našom webe (napr. AI chat, AI detektor, prekladač):
   • Vstupy vložené do nástroja (na účely poskytnutia výsledku) a údaje o používaní nástrojov.

Cookies

Naše webové stránky a Aplikácia používajú súbory cookies. Viac informácií nájdete na stránke Cookies Policy.

Účel spracúvania a právny základ spracúvania

V prípade, že ste návštevníci nášho webu alebo používatelia Aplikácie, spracúvame technicky nevyhnutné cookies z dôvodu oprávneného záujmu na zabezpečení riadneho fungovania našich služieb. Analytické a marketingové cookies spracúvame iba na základe Vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek udeliť či odvolať prostredníctvom cookie lišty na našom webe.

V prípade, že ste naši zákazníci, dodávatelia alebo používatelia Aplikácie, spracúvame Vaše osobné údaje najmä z dôvodu plnenia zmluvy či plnenia zákonných povinností (najmä daňových a účtovných), prípadne z dôvodu oprávneného záujmu.

V prípade, že nás kontaktujete (napr. prostredníctvom kontaktného formulára alebo live chatu), spracúvame Vaše osobné údaje na účely vybavenia Vašej otázky, a to na základe oprávneného záujmu, prípadne rokovania o uzavretí zmluvy.

Údaje o používaní bezplatných AI nástrojov a technické údaje o používaní našich služieb spracúvame takisto z dôvodu oprávneného záujmu na zabezpečení bezpečnosti a integrity našej platformy — najmä na ochranu pred zneužitím služieb, automatizovaným prístupom a útokmi.

Vstupy vložené do AI funkcií (na webe aj v Aplikácii) môžu byť na účely poskytnutia výsledku spracované poskytovateľmi cloudovej AI infraštruktúry, ktorí pre nás pôsobia ako sprostredkovatelia. Vaše vstupy nie sú využívané na trénovanie AI modelov.

Štatistiky a publikované štúdie

Údaje o používaní našich bezplatných služieb môžeme na základe oprávneného záujmu využívať na tvorbu štatistík a verejne publikovaných štúdií. Vždy pritom platí:

• Publikujeme výhradne agregované a anonymizované údaje — nikdy obsah vložených textov či konverzácií, citácie z nich, ani údaje umožňujúce identifikáciu konkrétneho používateľa.
• Využívame iba údaje z bezplatných nástrojov na webe a z bezplatných účtov. Údaje používateľov s aktívnym plateným predplatným na tieto účely nikdy nepoužívame.

Proti tomuto spracúvaniu máte právo namietať na adrese gdpr@explicaire.com.

Kto má k Vašim osobným údajom prístup

Vaše osobné údaje pre nás v rámci zabezpečovania niektorých činností môžu spracúvať sprostredkovatelia. Ide najmä o:

• Subjekty poskytujúce serverové, webové, cloudové alebo IT služby.
• Subjekty poskytujúce komunikačné a podporné nástroje.
• Subjekty poskytujúce účtovné, právne a platobné služby.
• Sprostredkovateľov poskytujúcich konzultácie, audity a ďalšie externé služby.

Konkrétni sprostredkovatelia a služby tretích strán

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Vaše osobné údaje môžu byť uložené na cloudovej platforme Google Cloud Platform. Dáta sú spracúvané v dátových centrách v rámci Európskej únie.

Google Ads, Google AdSense a Google Analytics: Využívame tieto nástroje na analýzu návštevnosti, poskytovanie personalizovanej reklamy a zobrazovanie reklamy na niektorých stránkach nášho webu. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google.

Prihlásenie cez Google (Google OAuth): Naša aplikácia umožňuje prihlásenie pomocou účtu Google. Z Vášho účtu Google pristupujeme iba k základným profilovým informáciám – menu a e-mailovej adrese. Tieto údaje používame výhradne na overenie, prihlásenie a komunikáciu. Naše nakladanie s informáciami získanými z účtov Google plne zodpovedá Zásadám pre používateľské dáta služieb Google API, vrátane požiadaviek na obmedzené použitie (Limited Use Requirements).

Stripe

Pri platbách za predplatné používame platobné riešenie od spoločnosti Stripe, Inc. Pre viac informácií navštívte Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity a Microsoft Advertising

Spolupracujeme s Microsoft Clarity a Microsoft Advertising na zachytení spôsobu, akým používate náš web a interagujete s ním. Pre viac informácií navštívte Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel a Ads)

Na našom webe používame Meta Pixel na meranie efektivity reklám. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Meta.

tawk.to (live chat)

Na živý chat s návštevníkmi nášho webu využívame službu tawk.to. V rámci nej je spracúvaný obsah Vašej konverzácie s našou podporou a technické údaje o Vašej návšteve. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov služby tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

Na ochranu našich formulárov a bezplatných nástrojov pred zneužitím a automatizovaným prístupom používame službu Cloudflare Turnstile, ktorá spracúva technické údaje o Vašom zariadení a pripojení (napr. IP adresu). Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Cloudflare.

Prenos osobných údajov mimo EÚ

Niektorí z našich sprostredkovateľov (najmä Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to alebo Cloudflare) môžu osobné údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, predovšetkým v Spojených štátoch amerických. V takom prípade je prenos založený na rozhodnutí Európskej komisie o primeranej ochrane (EU-U.S. Data Privacy Framework), prípadne na štandardných zmluvných doložkách schválených Európskou komisiou.

Doba spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje budeme spracúvať po dobu, počas ktorej Vám budeme poskytovať naše služby či plniť vzájomnú zmluvu, po dobu trvania oprávneného záujmu alebo po dobu nevyhnutnú na plnenie archivačných a iných povinností podľa platných právnych predpisov.

Vždy Vám oznámime presnú dobu spracúvania Vašich osobných údajov, ak sa na nás obrátite na adrese gdpr@explicaire.com.

Vaše práva vyplývajúce zo spracúvania osobných údajov

Vo vzťahu k nami vykonávanému spracúvaniu Vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu,
• právo na vymazanie,
• právo na obmedzenie spracúvania údajov,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracúvaním,
• právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracúvaní,
• právo podať sťažnosť na spracúvanie osobných údajov.

Ak máte pripomienky alebo sťažnosti týkajúce sa ochrany Vašich osobných údajov, kontaktujte nás na gdpr@explicaire.com. Na Vaše otázky odpovieme do jedného mesiaca.

Na našu činnosť taktiež dohliada český Úrad na ochranu osobných údajov, u ktorého môžete v prípade Vašej nespokojnosti podať sťažnosť (www.uoou.cz).

Hlásenie bezpečnostných incidentov

Na prevenciu bezpečnostných porušení prijímame primerané technické a organizačné opatrenia. V prípade, že by došlo k bezpečnostnému incidentu, ktorý by mohol ohroziť Vaše práva a slobody, budeme Vás bez zbytočného odkladu informovať prostredníctvom Vašej e-mailovej adresy, a ak to bude vhodné, zverejníme informácie o incidente aj na našich webových stránkach.

Zmeny zásad

Naše zásady ochrany osobných údajov môžu byť z času na čas zmenené. Vaše práva vyplývajúce z týchto zásad bez Vášho výslovného súhlasu neobmedzíme. Všetky zmeny zverejníme na tejto stránke.

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na: gdpr@explicaire.com

V prípade akéhokoľvek rozporu medzi jazykovými verziami týchto Zásad je rozhodujúca česká verzia.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň