POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 22. 9. 2025

Compania Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, cu sediul social la Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Plzeň, secțiunea C 44440/KSPL (denumită în continuare „Noi”), în calitate de operator de date cu caracter personal, vă informează în calitate de vizitatori ai site-ului nostru web, utilizatori ai aplicației GuideGlare, clienți, furnizori și colaboratori, cu privire la colectarea datelor cu caracter personal și la politica de confidențialitate descrise mai jos.

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi și, prin urmare, ne vom ghida întotdeauna după aceste principii în relațiile noastre cu dumneavoastră. Această politică de confidențialitate explică în principal:

  • ce date cu caracter personal vom prelucra,
  • în ce scopuri și în ce mod vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal și temeiul juridic al prelucrării acestora,
  • cui pot fi transferate datele dumneavoastră cu caracter personal,
  • pentru ce perioadă vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal,
  • ce drepturi aveți în legătură cu protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal.

În cazul în care aveți nevoie de explicații cu privire la orice parte a acestui text, de sfaturi sau de a discuta despre prelucrarea ulterioară a datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail gdpr@explicaire.com sau la adresa sediului nostru social.

SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrăm diverse date în funcție de modul în care utilizați serviciile noastre.

  1. Când vizitați site-urile noastre web (www.guideglare.com):
    • Cookie-uri și date de utilizare a site-ului web (mai multe în secțiunea Cookie-uri).
  2. La înregistrarea și utilizarea aplicației GuideGlare la adresa app.guideglare.com (denumită în continuare „Aplicația”):
    • Nume și prenume,
    • adresă de e-mail, număr de telefon,
    • adresă (inclusiv adresa de facturare), IČO, DIČ, numele companiei
    • alte date cu caracter personal care vor fi necesare pentru îndeplinirea angajamentului nostru reciproc,
    • cookie-uri și date de utilizare a Aplicației.
  3. Când ne contactați (de ex., prin intermediul formularului de contact sau ca potențial client):

    În cazul în care ne contactați (de ex., ca potențial client al nostru) (fie prin intermediul site-ului web www.guideglare.com, fie prin alte mijloace), vi se va cere să completați anumite date despre dumneavoastră, pe care le vom prelucra ulterior, și anume:

    • Nume și prenume,
    • adresă de e-mail și număr de telefon.

COOKIE-URI

Site-urile noastre web și Aplicația utilizează cookie-uri (fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră) pentru a furniza servicii și a colecta date. Textul dintr-un fișier cookie este adesea format dintr-un șir de numere și litere care identifică în mod unic computerul dumneavoastră, dar poate conține și alte informații.

Mai multe informații despre modul în care utilizăm cookie-urile pot fi găsite pe pagina web relevantă Politica de cookie-uri.

SCOPUL ȘI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII

Dacă sunteți vizitatori ai site-ului nostru web sau utilizatori ai Aplicației, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sub formă de cookie-uri, așa cum s-a menționat mai sus, pe baza interesului legitim, care constă în interesul nostru de a monitoriza utilizarea serviciilor noastre și de a le îmbunătăți. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate numai în scopul menționat mai sus. Furnizarea datelor de mai sus nu este o cerință din partea noastră, dar fără furnizarea acestor date, anumite funcționalități ale site-urilor noastre web sau ale Aplicației pot fi limitate. Aceste date cu caracter personal nu vor fi utilizate în scopul luării de decizii exclusiv automate, inclusiv crearea de profiluri pe baza unor astfel de decizii.

Dacă sunteți candidați pentru un loc de muncă la noi, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului legitim, care constă în interesul nostru de a ocupa posturile noastre vacante și în interesul dumneavoastră de a obține un loc de muncă conform așteptărilor dumneavoastră. Scopul prelucrării este, prin urmare, găsirea unui candidat potrivit pentru postul vacant pe care îl căutăm. Datele pe care ni le furnizați sunt utilizate pentru a vă contacta în legătură cu stadiul procesului de selecție. Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai în scopul menționat mai sus și, în cazul în care sunteți interesat de un anumit post, vom prelucra datele cu caracter personal numai în scopul ocupării acelui post sau a unor posturi similare cu cel pe care îl solicitați. Furnizarea datelor de mai sus este o cerință din partea noastră, iar nefurnizarea acestor date ne poate împiedica să vă includem în procesul de selecție. Aceste date cu caracter personal nu vor fi utilizate în scopul luării de decizii exclusiv automate, inclusiv crearea de profiluri.

Dacă sunteți candidați pentru un loc de muncă la noi, ne puteți acorda, de asemenea, consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, în scopul proceselor de selecție.

Dacă sunteți clienții, furnizorii sau utilizatorii noștri ai Aplicației, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în principal deoarece acestea sunt necesare pentru executarea unui contract sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale (în special cele fiscale și contabile), sau pe baza interesului legitim (care constă în principal în a ne putea îmbunătăți serviciile și a vă contacta cu ofertele noastre). Scopul prelucrării este, prin urmare, în primul rând asigurarea unei derulări fără probleme a relației noastre de afaceri și dezvoltarea ulterioară a colaborării noastre comerciale. Numele, prenumele și adresa dumneavoastră de e-mail pot fi utilizate pentru a vă trimite comunicări comerciale și de marketing și invitații la evenimente, târguri și ateliere, adică pentru a vă oferi informații pe care, în opinia noastră, le-ați putea găsi interesante și benefice. Putem utiliza în continuare datele dumneavoastră cu caracter personal pentru nevoile noastre interne, în special pentru monitorizarea satisfacției dumneavoastră, optimizarea și îmbunătățirea calității produselor și serviciilor furnizate, dezvoltarea de noi produse și reducerea riscurilor. Furnizarea datelor cu caracter personal în scopul executării unui contract și pentru îndeplinirea unei obligații legale este o cerință din partea noastră, iar nefurnizarea acestora poate fi un motiv pentru a nu încheia un contract sau pentru a înceta colaborarea comercială.

CINE ARE ACCES LA DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate de către împuterniciți în cadrul asigurării anumitor activități pentru noi. Aceștia includ în principal următoarele categorii de parteneri și servicii:

  • Entități care ne furnizează servicii de server, web, cloud sau IT.
  • Entități care ne furnizează servicii de contabilitate.
  • Entități care ne furnizează servicii juridice.
  • Entități care ne furnizează servicii de plată.
  • Împuterniciți care ne furnizează alte servicii – consultanță, audituri și alte servicii externe.

Împuterniciți specifici și servicii terțe

Google (Cloud, Ads, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi stocate pe platforma cloud Google Cloud Platform, pe care o utilizăm pentru a asigura funcționarea sigură și fiabilă a serviciilor noastre. Datele sunt prelucrate în centre de date din Uniunea Europeană.

Google Ads și Google Analytics: Pe site-ul nostru web și în Aplicație, utilizăm aceste instrumente pentru a analiza traficul și pentru a oferi publicitate personalizată. Serviciile colectează informații prin intermediul cookie-urilor. Mai multe informații pot fi găsite în Politica de confidențialitate Google.

Autentificare prin Google și utilizarea datelor (Google OAuth)

Aplicația noastră vă permite să vă înregistrați și să vă autentificați folosind contul dumneavoastră Google. Dacă alegeți această opțiune, vom colecta și prelucra informații din contul dumneavoastră Google în conformitate cu politicile și condițiile acestora.

Accesul la date: Din contul dumneavoastră Google, accesăm doar informațiile de bază ale profilului, respectiv numele și adresa dumneavoastră de e-mail.

Utilizarea datelor: Utilizăm aceste date exclusiv în următoarele scopuri:

  • Verificare și autentificare: Pentru a simplifica procesul de înregistrare și autentificare în aplicația dumneavoastră.
  • Personalizare: Pentru a afișa numele dumneavoastră în interfața de utilizator a aplicației.
  • Comunicare: Pentru a vă adresa pe nume în comunicările prin e-mail pe care vi le trimitem.

Stocarea și partajarea datelor: Numele și adresa dumneavoastră de e-mail sunt stocate în siguranță în baza noastră de date. Nu partajăm aceste informații cu terți.

Gestionarea de către noi a informațiilor obținute din conturile Google respectă pe deplin Politica privind datele utilizatorilor serviciilor API Google, inclusiv cerințele privind utilizarea limitată (Limited Use Requirements).

Stripe

Pentru tranzacțiile financiare asociate cu achiziționarea unui abonament sau alte plăți unice în Aplicație, folosim soluția de plată de la Stripe, Inc. (https://stripe.com). Pentru mai multe informații despre cum Stripe colectează și utilizează datele dumneavoastră, vizitați Politica de confidențialitate

Microsoft Clarity și Microsoft Advertising

Colaborăm cu Microsoft Clarity și Microsoft Advertising pentru a captura modul în care utilizați și interacționați cu site-ul nostru web prin intermediul metricilor comportamentale, hărților de căldură și reluărilor de sesiune pentru a îmbunătăți și promova produsele/serviciile noastre. Datele de utilizare a site-ului web sunt capturate folosind cookie-uri de primă și terță parte și alte tehnologii de urmărire pentru a determina popularitatea produselor/serviciilor și activitatea online. În plus, folosim aceste informații pentru optimizarea site-ului web, în scopuri de prevenire a fraudei/securitate și pentru publicitate. Pentru mai multe informații despre cum Microsoft colectează și utilizează datele dumneavoastră, vizitați Declarația de confidențialitate Microsoft

Meta (Pixel și Ads)

Pe site-ul nostru web, folosim Meta Pixel pentru a măsura eficacitatea reclamelor și în scopuri de marketing pe platformele Meta (Facebook, Instagram). Mai multe informații pot fi găsite în Politica de confidențialitate Meta.

PERIOADA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata în care vă vom furniza serviciile noastre sau vom executa contractul nostru reciproc, pe durata interesului nostru legitim sau pe perioada necesară pentru îndeplinirea obligațiilor de arhivare și a altor obligații conform legislației în vigoare, cum ar fi legea contabilității, legea arhivelor, legea privind taxa pe valoarea adăugată și altele.

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal pe perioada strict necesară pentru a furniza serviciile noastre și a finaliza tranzacțiile solicitate sau în alte scopuri esențiale, cum ar fi respectarea obligațiilor noastre legale, soluționarea litigiilor și aplicarea acordurilor noastre.

Cu toate acestea, vă vom comunica întotdeauna perioada exactă de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă ne contactați (de exemplu, prin e-mail la gdpr@explicaire.com).

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CARE DECURG DIN PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoavoastră cu caracter personal de către noi, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele cu caracter personal,
  • dreptul la rectificare,
  • dreptul la ștergere,
  • dreptul la restricționarea prelucrării datelor,
  • dreptul la portabilitatea datelor,
  • dreptul de a obiecta la prelucrare,
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri,
  • dreptul de a depune o plângere cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Drepturile dumneavoastră sunt explicate mai jos pentru a vă oferi o imagine mai clară a conținutului acestora.

Dreptul de acces înseamnă că puteți solicita oricând confirmarea noastră dacă datele cu caracter personal care vă privesc sunt sau nu prelucrate și, dacă sunt, în ce scopuri, în ce măsură, cui sunt divulgate, cât timp le vom prelucra, dacă aveți dreptul la rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării sau de a obiecta, de unde am obținut datele cu caracter personal și dacă are loc luarea de decizii automate în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv eventuala creare de profiluri. Aveți, de asemenea, dreptul de a obține o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal, prima furnizare fiind gratuită, iar pentru furnizările ulterioare putem percepe o taxă rezonabilă pentru costurile administrative.

Dreptul la rectificare înseamnă că ne puteți solicita oricând să corectăm sau să completăm datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere înseamnă că trebuie să ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal dacă (i) nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod, (ii) prelucrarea este ilegală, (iii) obiectați la prelucrare și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare, (iv) suntem obligați prin lege să facem acest lucru sau (v) vă retrageți consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Dreptul la restricționarea prelucrării înseamnă că, până la soluționarea oricăror probleme litigioase privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, nu trebuie să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal altfel decât prin stocarea lor și, eventual, le putem utiliza doar cu consimțământul dumneavoastră sau în scopul stabilirii, exercitării sau apărării unor pretenții legale.

Dreptul la portabilitatea datelor înseamnă că aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și care sunt prelucrate în mod automat și pe baza consimțământului sau a unui contract, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și dreptul ca aceste date cu caracter personal să fie transmise direct unui alt operator.

Dreptul de a obiecta înseamnă că puteți obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm în scopuri de marketing direct sau pe baza unui interes legitim.

Dacă obiectați la prelucrarea în scopuri de marketing direct, datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri; în cazul unei obiecții la prelucrare pe baza unui interes legitim, obiecția va fi evaluată și ulterior vă vom informa dacă am acceptat-o și nu vom mai prelucra datele dumneavoastră, sau dacă obiecția a fost neîntemeiată și prelucrarea va continua. În orice caz, prelucrarea va fi restricționată până la soluționarea obiecției.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, înseamnă că nicio decizie a companiei noastre care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar semnificativ nu va fi luată prin prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri. Acest lucru nu se aplică dacă o astfel de prelucrare este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și compania noastră, sau dacă vă dați consimțământul expres pentru acest tip de prelucrare, sau dacă o astfel de prelucrare este permisă de legea care se aplică companiei noastre.

Dacă aveți comentarii sau plângeri cu privire la protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal, sau dacă aveți o întrebare pentru persoana responsabilă cu protecția datelor în compania noastră sau vă exercitați unul dintre drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa noastră de e-mail gdpr@explicaire.com. Vă vom răspunde la întrebări sau comentarii în termen de o lună. Acest termen poate fi prelungit cu încă două luni, dacă este necesar și ținând cont de complexitatea și numărul de cereri.

Activitatea noastră este, de asemenea, supravegheată de Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, la care puteți depune o plângere în cazul în care sunteți nemulțumit. Puteți afla mai multe pe site-ul autorității (http://www.dataprotection.ro).

RAPORTAREA INCIDENTELOR DE SECURITATE

În era actuală, caracterizată de răspândirea tehnologiilor moderne, există posibilitatea, deși minimă, ca informațiile dumneavoastră personale să fie divulgate, utilizate în mod abuziv sau pierdute. În cadrul operațiunilor noastre, ne angajăm să luăm toate măsurile posibile pentru a preveni orice încălcare a securității, ceea ce include instruirea periodică a angajaților noștri care intră în contact cu datele dumneavoastră cu caracter personal în domeniul protecției acestor date. De asemenea, implementăm reguli interne pentru a vă proteja informațiile și asigurăm utilizarea celor mai bune soluții tehnice disponibile, cum ar fi criptarea datelor, parole complexe și software de securitate de înaltă calitate, pentru a garanta protecția datelor dumneavoastră.

Deși ne străduim să prevenim orice risc de securitate, în cazul în care ar avea loc un incident de securitate care ar putea pune în pericol drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom informa imediat despre această situație prin adresa dumneavoastră de e-mail și vom publica informații despre incident pe site-ul nostru web, împreună cu toate detaliile relevante.

MODIFICĂRI ALE POLITICII

Politica noastră de confidențialitate poate fi modificată din când în când. Nu vom restrânge drepturile dumneavoastră care decurg din această politică de confidențialitate fără consimțământul dumneavoastră expres. Vom publica toate modificările politicii de confidențialitate pe această pagină și, dacă modificările sunt semnificative, vă vom informa într-un mod mai vizibil (pentru unele servicii, putem anunța modificările politicii de confidențialitate prin e-mail).

Dacă aveți întrebări cu privire la această declarație de confidențialitate sau la colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să o faceți prin intermediul adresei de e-mail speciale: gdpr@explicaire.com.

În cazul oricărei discrepanțe între versiunile lingvistice ale acestei Politici de confidențialitate, versiunea în limba cehă va prevala.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň