Pe ce întreabă oamenii IA? Analiza a 10 000 de conversații reale

Studiile americane ale marilor companii de IA au arătat deja pentru ce folosesc oamenii chatboții în engleză. Europa, în cele 22 de limbi ale sale, este însă o poveste diferită — și o putem spune din propriile noastre date. Pe lângă AI Chat-ul nostru, operăm în 22 de limbi și o alternativă gratuită chat GPT — și tocmai din aceasta am clasificat 10 000 de conversații în 15 categorii tematice și am aflat ce vor europenii cu adevărat de la inteligența artificială. Spoiler: mult mai multe e-mailuri de serviciu decât dezbateri filozofice.

Despre confidențialitate, chiar de la început: am lucrat exclusiv cu date agregate și anonimizate — fără adrese IP și fără publicarea conținutului vreunei conversații (toate exemplele din articol sunt parafraze). Datele clienților plătitori nu intră niciodată în studiile noastre. Detalii în metodologia de la finalul articolului.

Pe scurt: principalele concluzii

Imaginea de ansamblu: e-mailuri, corecturi de texte și teme pentru acasă

Câștigătorul este clar: redactarea unui text profesional sau oficial — un e-mail către șef, o reclamație către un furnizor, o cerere la o instituție, un CV. O șesime din toate conversațiile. Dacă adăugăm corecturile textelor proprii (11,6 %), mesajele personale și urările (3,0 %) și traducerile (2,2 %), obținem teza principală a studiului:

O treime din toate conversațiile cu IA (33,1 %) înseamnă lucru cu textul. Mai mult decât cunoștințele generale, școala și ghidurile practice la un loc. Inteligența artificială în Europa nu este un oracol și nici un prieten — este un asistent de birou. Se potrivește perfect cu studiul nostru temporal: vârful de trafic este marți la ora 11 dimineața, iar în weekend traficul scade la jumătate.

Extrema o reprezintă portughezii și olandezii: o treime din conversațiile lor este corectură pură — „iată textul meu, corectează-l” (32,7 %, respectiv 28,6 % doar pentru corectură). Estonienii și grecii, dimpotrivă, aproape că nu lucrează cu textul — pentru ei, IA este mai degrabă un motor de căutare și un consilier.

Profiluri naționale: ce rezolvă fiecare țară altfel

Cifrele agregate ascund tocmai partea cea mai interesantă — fiecare piață folosește IA în felul ei. Iată temele la care fiecare limbă se abate cel mai mult; numărul din paranteză arată de câte ori apare tema mai des decât media europeană:

Câteva profiluri merită scoase în evidență:

Germanii folosesc IA ca pe o enciclopedie. Cunoștințele generale și curiozitățile reprezintă 25,5 % din conversațiile în germană — de 2,6 ori media și cel mai mult dintre toate limbile. Împreună cu constatarea din studiul temporal (79,6 % din conversațiile în germană au un singur mesaj lung), rezultă o imagine coerentă: întrebare precisă, răspuns precis, gata.

Engleza este limba temelor pentru acasă. Școala și studiul reprezintă 18,6 % din conversațiile în engleză — dublul mediei. Către varianta în engleză afluiește un public global de studenți: eseuri, întrebări de test, explicarea materiei.

Sănătate: domeniul baltic și balcanic

Lituanienii întreabă IA despre sănătate cel mai mult din Europa — fiecare a șaptea conversație. Și nu este vorba de sfaturi generale: întrebarea tipică este interpretarea propriilor rezultate de laborator sau a efectelor secundare ale unui anumit medicament. Toate statele baltice și Balcanii discută cu IA despre sănătate de două până la de două ori și jumătate mai des decât vestul Europei — un tipar care poate spune la fel de multe despre accesul la medici cât și despre încrederea în tehnologie. Francezii și polonezii aproape că nu discută deloc despre sănătate cu IA.

Birocrație: IA ca funcționar pentru Europa Centrală și de Sud

Termene de preaviz, dreptul la compensații, prestații, moștenire. Slovenii și grecii întreabă IA despre drepturi și instituții în 15–17 % din conversații — iar ceha este și ea sus (10,5 %, locul 4), la fel și slovaca. La celălalt capăt, engleza și neerlandeza (sub 2 %). Acolo unde birocrația este complicată și asistența juridică este scumpă, oamenii întreabă mașina.

Fenomenul francez: IA ca scenă

Aceasta este cea mai pronunțată abatere din tot studiul: scrierea creativă și roleplay-ul reprezintă 21,8 % din conversațiile în franceză — de 5,5 ori media europeană și mai mult decât redactarea profesională. Utilizatorii francezi (judecând după conținut, adesea tineri fani de anime) o lasă pe IA să interpreteze personaje preferate și poartă cu ele dialoguri lungi — pentru ei, IA nu este un instrument, ci o scenă. Am surprins independent același fenomen deja în studiul despre politețe, unde roleplay-ul francez a complicat măsurarea felului în care oamenii tratează IA ca pe o persoană. La celelalte limbi, scrierea creativă se menține în jur de 1–5 %.

Bonus: conținutul sexual este mai rar decât spune reputația

Chatboții IA au reputația de instrumente pentru roleplay erotic. Datele spun altceva: după un audit riguros (vezi metodologia), conținutul explicit sexual reprezintă 2,2 % din toate conversațiile. Conduce din nou franceza (11,0 %), urmată de poloneză (7,9 %) — la franceză este vorba de ramura explicită a aceluiași fenomen de roleplay. În șase limbi nu l-am găsit deloc, iar ceha, cu 0,6 %, este chiar deasupra pragului de zero. Tratează cifra ca pe o estimare minimă a comportamentului pe un chat obișnuit, moderat — serviciile specializate de tip „AI companion” vor avea cu siguranță cifre diferite.

Și încă o categorie cu valoare informativă: 5,5 % dintre oameni doar o testează pe IA — un salut fără continuare, „cât fac 2 + 2”, „știi română?”. Măsurătoarea independentă, bazată pe dicționar, din studiul despre politețe a ajuns la aceeași cifră (5,4 %), ceea ce ne bucură din punct de vedere metodologic: două metode diferite, același rezultat.

Cum am măsurat

• Eșantion: 10 000 de înregistrări anonimizate din alternativa gratuită chat GPT a GuideGlare (versiunea fără înregistrare), 23.06 – 24.07.2026, 22 de variante lingvistice; după eliminarea a 6 duplicate tehnice, lucrăm cu 9 994 de conversații — același eșantion ca în studiile noastre despre etichetă și timp. Clasificarea a acoperit toate cele 9 994 de conversații. În clasamente intră limbile cu cel puțin 50 de conversații (au căzut daneza și finlandeza). Dimensiunile eșantioanelor variază de la 53 de conversații (slovenă) la 2 775 (engleză); numerele complete pe limbi le găsești în datele descărcabile.
• Taxonomie: cele 15 categorii de conținut, plus testarea IA, „altele” și „neclasificabile”, le-am construit empiric — prin codificarea manuală a unui eșantion stratificat de 629 de conversații, cu definiții și reguli de delimitare pentru cazurile disputabile (de exemplu, „tradu-mi un text despre sănătate” este traducere, nu sănătate; cererea unei scrisori oficiale gata redactate este redactare, întrebarea despre un articol de lege este drept).
• Clasificare: fiecare conversație a fost încadrată de un model lingvistic în exact o categorie, în funcție de intenția predominantă (pe baza mesajelor utilizatorului). Am măsurat calitatea printr-o verificare oarbă: un model mai puternic a reclasificat independent 300 de conversații aleatorii, fără să cunoască eticheta originală — concordanță de 81,7 %, neconcordanțele situându-se aproape exclusiv între categorii învecinate (de obicei „scrie un text nou” vs. „corectează-mi textul”). Ordinea categoriilor mari nu este afectată de acest lucru; diferențele de până la ~2 puncte procentuale între vecinii din clasament nu le interpretăm.
• Auditul categoriei sensibile: toate cele 336 de conversații etichetate drept conținut sexual au trecut printr-o evaluare suplimentară riguroasă, făcută de un model mai puternic. Au trecut testul 66 % — restul era în mare parte roleplay romantic fără conținut explicit și l-am mutat la scriere creativă. Cifrele NSFW publicate sunt, așadar, cele corectate; înainte de corecție, categoria ar fi ieșit la 3,4 %.
• Statistică: procentele sunt ponderi în interiorul limbii respective; pentru toate valorile calculăm intervale de încredere Wilson de 95 % (complete în datele descărcabile). Indicatorul „de câte ori mai des decât media” este raportul dintre ponderea categoriei într-o limbă și ponderea ei în întregul eșantion; comentăm doar abaterile ≥1,5× la eșantioane suficiente.
• Confidențialitate: am lucrat exclusiv cu agregate — fără adrese IP, fără identificarea utilizatorilor, fără publicarea conținutului conversațiilor; toate exemplele din articol și din definițiile taxonomiei sunt parafraze.
• Limite: o singură categorie per conversație (conversațiile cu scopuri multiple primesc tema predominantă); clasificarea se bazează pe un fragment scurt din conversație; 3,1 % din conversații au rămas neclasificabile (fragmente, text incoerent) și le păstrăm în categoria de bază. Limba nu este o țară — mai ales la spaniolă, portugheză și engleză, o parte semnificativă a utilizatorilor scrie de pe alte continente. Eșantionul este format din utilizatorii unui singur instrument gratuit; cifrele descriu comportamentul pe chatul nostru, nu populația unei întregi țări.
• Date de descărcat și citare: datele agregate complete (18 categorii × 22 de limbi × intervale de încredere) le poți descărca ca CSV. Cifrele și graficele pot fi preluate liber în articole, bloguri sau prezentări — este suficient să menționezi „Sursă: GuideGlare” cu un link activ către această pagină; detalii în condițiile de citare. Îți trimitem cu plăcere graficele în calitate de tipar — scrie-ne la info@explicaire.com.

Încearcă și tu

Datele pentru acest studiu provin din alternativa noastră gratuită chat GPT — funcționează în toate cele 22 de limbi ale acestui studiu, fără înregistrare, iar versiunea completă o găsești ca AI Chat GuideGlare. Fie că ai nevoie să scrii un e-mail șefului, ca o șesime din Europa, fie că vrei să discuți cu un personaj preferat, ca francezii. Iar dacă te interesează când reușesc toți să facă asta, citește studiul următor, Când vorbim cu IA.