POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 22/09/2025

A empresa Explicaire s.r.o., IČO: 19890770 com sede em Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, inscrita no registo comercial do Tribunal Municipal de Plzeň, secção C 44440/KSPL (doravante também designada por "Nós") como controladora de dados pessoais, informa-o a si, como visitante dos nossos websites, utilizador da aplicação GuideGlare, nossos clientes, fornecedores e colaboradores, sobre a recolha de dados pessoais e os princípios de privacidade descritos abaixo.

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós e, por isso, guiaremos sempre as nossas relações consigo por estes princípios. Estes princípios de proteção de dados pessoais explicam, em particular:

• quais dos seus dados pessoais iremos processar,
• para que fins e de que forma iremos processar os seus dados pessoais e a base legal para o seu processamento,
• a quem os seus dados pessoais podem ser transferidos,
• por quanto tempo iremos processar os seus dados pessoais,
• que direitos tem em relação à proteção dos seus dados pessoais.

Caso necessite de explicações sobre qualquer parte do texto, aconselhamento ou discutir o processamento adicional dos seus dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço de e-mail gdpr@explicaire.com ou no endereço da nossa sede.

ÂMBITO DO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Processamos diferentes dados dependendo de como utiliza os nossos serviços.

1. Ao visitar os nossos websites (www.guideglare.com):
   • Cookies e dados de utilização do site (mais na secção Cookies).
2. Ao registar-se e utilizar a aplicação GuideGlare em app.guideglare.com (doravante "Aplicação"):
   • Nome e apelido,
   • endereço de e-mail, número de telefone,
   • morada (incluindo morada de faturação), IČO (NIPC), DIČ (NIF), nome da empresa
   • outros dados pessoais que sejam necessários para o cumprimento da nossa obrigação mútua,
   • cookies e dados sobre a utilização da Aplicação.
3. Ao contactar-nos (por exemplo, através do formulário de contacto ou como potencial cliente):

   Se nos contactar (por exemplo, como nosso potencial cliente) (seja através do website www.guideglare.com ou de outra forma), ser-lhe-á solicitado que preencha certos dados sobre si, que iremos processar posteriormente, sendo eles:

   • Nome e apelido,
   • endereço de e-mail e número de telefone.

COOKIES

Os nossos websites e a Aplicação utilizam cookies (pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo) que servem para fornecer serviços e recolher dados. O texto num ficheiro de cookies é frequentemente composto por uma série de números e letras que identificam univocamente o seu computador, mas pode conter também outras informações.

Pode encontrar mais informações sobre como utilizamos cookies na página web correspondente Política de Cookies.

FINALIDADE E BASE LEGAL DO PROCESSAMENTO

Se for um visitante do nosso website ou utilizador da Aplicação, processamos os seus dados pessoais na forma de cookies, como indicado acima, com base no interesse legítimo, que consiste no nosso interesse em monitorizar a utilização dos nossos serviços e em melhorá-los. Os seus dados pessoais serão processados apenas para o fim acima mencionado. O fornecimento dos dados acima mencionados não é um requisito nosso, mas sem o fornecimento desses dados, algumas funcionalidades dos nossos websites ou da Aplicação podem ser limitadas. Estes seus dados pessoais não serão utilizados para qualquer tipo de decisão exclusivamente automatizada, incluindo a criação de perfis com base em tal decisão.

Se for um candidato a emprego connosco, processamos os seus dados pessoais com base no interesse legítimo, que consiste no nosso interesse em preencher as nossas vagas e no seu interesse em obter um emprego de acordo com as suas expectativas. O objetivo do processamento é, portanto, encontrar um candidato adequado para a vaga que oferecemos. Os dados que nos fornece são utilizados para o contactar sobre o estado do processo de seleção. Processaremos os seus dados pessoais apenas para o fim acima mencionado e, caso esteja interessado numa posição de trabalho específica, processaremos os dados pessoais apenas para preencher essa posição, ou para posições semelhantes à que procura. O fornecimento dos dados acima mencionados é um requisito nosso; sem o fornecimento desses dados, não podemos incluí-lo no processo de seleção. Estes seus dados pessoais não serão utilizados para qualquer tipo de decisão exclusivamente automatizada, incluindo a criação de perfis.

Se for um candidato a emprego connosco, também pode dar-nos o seu consentimento para o processamento de dados pessoais, nomeadamente para o processamento de dados para fins de processos de seleção.

Se for nosso cliente, fornecedor ou utilizador da Aplicação, processamos os seus dados pessoais principalmente porque são necessários para a execução do contrato ou para o cumprimento de obrigações legais (especialmente fiscais e contabilísticas), ou com base no interesse legítimo (que consiste principalmente em podermos melhorar os nossos serviços e contactá-lo com as nossas ofertas). O objetivo do processamento é, portanto, principalmente garantir a realização sem problemas da nossa relação comercial e o desenvolvimento contínuo da nossa colaboração comercial. Assim, podemos usar o seu nome, apelido e endereço de e-mail para lhe enviar comunicações comerciais e de marketing e convites para eventos, feiras e workshops, ou seja, para lhe fornecer informações que, na nossa opinião, possam ser interessantes e benéficas para si. Podemos ainda utilizar os seus dados pessoais para as nossas necessidades internas, relacionadas principalmente com a monitorização da sua satisfação, otimização e melhoria da qualidade dos produtos e serviços fornecidos, desenvolvimento de novos produtos e redução de riscos. O fornecimento de dados pessoais para a execução do contrato e para o cumprimento de uma obrigação legal é um requisito nosso, e a sua não disponibilização pode ser motivo para não celebrar um contrato ou para terminar a colaboração comercial.

QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus Dados Pessoais podem ser processados para nós no âmbito da prestação de certas atividades por subcontratantes. Trata-se principalmente das seguintes categorias de parceiros e serviços:

• Entidades que nos fornecem serviços de servidor, web, nuvem ou TI.
• Entidades que nos fornecem serviços de contabilidade.
• Entidades que nos fornecem serviços jurídicos.
• Entidades que nos fornecem serviços de pagamento.
• Subcontratantes que nos fornecem outros serviços – consultoria, auditorias e outros serviços externos.

Processadores específicos e serviços de terceiros

Google (Cloud, Ads, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Os seus dados pessoais podem ser armazenados na plataforma de nuvem Google Cloud Platform, que utilizamos para garantir a operação segura e fiável dos nossos serviços. Os dados são processados em centros de dados dentro da União Europeia.

Google Ads e Google Analytics: No nosso website e na Aplicação, utilizamos estas ferramentas para análise de tráfego e fornecimento de publicidade personalizada. Os serviços recolhem informações através de cookies. Pode encontrar mais informações na Política de Privacidade da Google.

Início de sessão através da Google e utilização de dados (Google OAuth)

A nossa aplicação permite-lhe registar-se e iniciar sessão utilizando a sua conta Google. Se escolher esta opção, iremos recolher e processar informações da sua conta Google de acordo com as suas políticas e termos.

Acesso a dados: Da sua conta Google, acedemos apenas a informações de perfil básicas, especificamente o seu nome e endereço de e-mail.

Utilização de dados: Utilizamos estes dados exclusivamente para os seguintes fins:

• Verificação e início de sessão: Para simplificar o processo de registo e início de sessão na sua aplicação.
• Personalização: Para exibir o seu nome na interface do utilizador da aplicação.
• Comunicação: Para o tratar pelo nome nas comunicações por e-mail que lhe enviamos.

Armazenamento e partilha de dados: O seu nome e endereço de e-mail são armazenados de forma segura na nossa base de dados. Não partilhamos estas informações com terceiros.

O nosso tratamento das informações obtidas das contas Google cumpre integralmente a Política de Dados do Utilizador dos Serviços da API da Google, incluindo os Requisitos de Utilização Limitada (Limited Use Requirements).

Stripe

Em transações financeiras associadas à compra de uma subscrição ou outros pagamentos únicos na Aplicação, utilizamos a solução de pagamento da Stripe, Inc. (https://stripe.com ). Para mais informações sobre como a Stripe recolhe e utiliza os seus dados, visite a sua Política de Privacidade

Microsoft Clarity e Microsoft Advertising

Colaboramos com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para capturar como utiliza e interage com o nosso website através de métricas comportamentais, mapas de calor e repetições de sessão para melhorar e promover os nossos produtos/serviços. Os dados de utilização do website são capturados usando cookies de primeira e terceira parte e outras tecnologias de rastreamento para determinar a popularidade de produtos/serviços e atividade online. Além disso, usamos esta informação para otimização do site, fins de fraude/segurança e publicidade. Para mais informações sobre como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, visite a Declaração de Privacidade da Microsoft

Meta (Pixel e Ads)

No nosso website, utilizamos o Pixel da Meta para medir a eficácia dos anúncios e para fins de marketing nas plataformas da empresa Meta (Facebook, Instagram). Pode encontrar mais informações na Política de Dados da Meta.

PERÍODO DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Processaremos os seus dados pessoais durante o período em que lhe fornecermos os nossos serviços ou cumprirmos o nosso contrato mútuo, durante a duração do nosso interesse legítimo ou pelo período necessário para cumprir as obrigações de arquivo e outras obrigações de acordo com os regulamentos legais aplicáveis, como a lei da contabilidade, a lei dos arquivos, a lei do imposto sobre o valor acrescentado e outras.

Manteremos os seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para fornecer os nossos serviços e concluir as transações solicitadas, ou para outros fins essenciais, como o cumprimento das nossas obrigações legais, a resolução de litígios e a aplicação legal dos nossos acordos.

No entanto, sempre que nos contactar (por exemplo, por e-mail para gdpr@explicaire.com), informá-lo-emos sobre o período exato de processamento dos seus dados pessoais.

OS SEUS DIREITOS DECORRENTES DO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Em relação ao processamento dos seus dados pessoais por nós, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos dados pessoais,
• direito de retificação,
• direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"),
• direito à limitação do processamento de dados,
• direito à portabilidade dos dados,
• direito de oposição ao processamento,
• direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis,
• direito de apresentar uma queixa sobre o processamento de dados pessoais.

Os seus direitos são explicados abaixo para que possa ter uma ideia mais clara do seu conteúdo.

O direito de acesso significa que pode, a qualquer momento, solicitar a nossa confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser processados e, se estiverem, para que fins, em que medida, a quem são divulgados, por quanto tempo os processaremos, se tem o direito de retificação, apagamento, limitação do processamento ou de se opor, de onde obtivemos os dados pessoais e se ocorre tomada de decisão automatizada no processamento dos seus dados pessoais, incluindo a possível criação de perfis. Também tem o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais, sendo a primeira disponibilização gratuita, e para disponibilizações posteriores podemos exigir um pagamento razoável pelos custos administrativos.

O direito de retificação significa que pode, a qualquer momento, solicitar-nos a correção ou o complemento dos seus dados pessoais, caso estejam incorretos ou incompletos.

O direito ao apagamento significa que devemos apagar os seus dados pessoais se (i) já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou processados de outra forma, (ii) o processamento for ilegal, (iii) se opuser ao processamento e não existirem motivos legítimos prevalecentes para o processamento, (iv) uma obrigação legal nos impuser tal ou (v) retirar o consentimento dado para o processamento de dados pessoais.

O direito à limitação do processamento significa que, até resolvermos quaisquer questões controversas sobre o processamento dos seus dados pessoais, não podemos processar os seus dados pessoais de outra forma que não seja armazená-los e, eventualmente, só podemos usá-los com o seu consentimento ou para fins de determinação, exercício ou defesa de reivindicações legais.

O direito à portabilidade significa que tem o direito de obter os dados pessoais que lhe dizem respeito e que são processados de forma automatizada e com base no consentimento ou num contrato, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito a que esses dados pessoais sejam transmitidos diretamente a outro responsável pelo tratamento;

O direito de oposição significa que pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais que processamos para fins de marketing direto ou com base num interesse legítimo.

Se se opuser ao processamento para fins de marketing direto, os seus dados pessoais deixarão de ser processados para esses fins. No caso de oposição ao processamento com base num interesse legítimo, essa oposição será avaliada e, posteriormente, informá-lo-emos se a aceitámos e se os seus dados deixarão de ser processados, ou se a oposição não era fundamentada e o processamento continuará. De qualquer forma, enquanto a oposição estiver a ser resolvida, o processamento será limitado.

O direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis significa que nenhuma decisão da nossa empresa que tenha efeitos legais para si ou que o afete significativamente de forma semelhante será tomada através de processamento automatizado, incluindo a criação de perfis. Isto não se aplica se tal processamento for necessário para a celebração ou execução de um contrato entre si e a nossa empresa, ou se der o seu consentimento explícito para este tipo de processamento, ou se tal processamento for permitido pela lei que se aplica à nossa empresa.

Se tiver comentários ou queixas sobre a proteção dos seus dados pessoais ou tiver uma pergunta para a pessoa responsável pela proteção de dados na nossa empresa ou estiver a exercer algum dos seus direitos, por favor, contacte-nos através do nosso endereço de e-mail gdpr@explicaire.com. Responderemos às suas perguntas ou comentários no prazo de um mês. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário e tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

A nossa atividade é também supervisionada pela Autoridade para a Proteção de Dados Pessoais, junto da qual pode apresentar uma queixa em caso de insatisfação. Pode saber mais no website da autoridade (https://www.uoou.cz ).

RELATÓRIO DE INCIDENTES DE SEGURANÇA

Na era atual, caracterizada pela expansão das tecnologias modernas, embora minimamente, surge a possibilidade de poder ocorrer uma fuga, uso indevido ou perda das suas informações pessoais. No âmbito das nossas operações, comprometemo-nos a tomar todas as medidas possíveis para prevenir quaisquer violações de segurança, o que inclui a formação regular dos nossos funcionários que entram em contacto com os seus dados pessoais, na área da proteção desses dados. Implementamos também regras internas para proteger as suas informações e garantimos o uso das melhores soluções técnicas disponíveis, como encriptação de dados, senhas complexas e software de segurança de alta qualidade, para garantir a proteção dos seus dados.

Apesar de nos esforçarmos para prevenir qualquer risco de segurança, caso ocorra um incidente de segurança que possa comprometer os seus direitos e liberdades, informá-lo-emos imediatamente sobre esta situação através do seu endereço de e-mail e publicaremos informações sobre o incidente nos nossos websites, juntamente com todos os detalhes relevantes.

ALTERAÇÕES ÀS POLÍTICAS

As nossas políticas de proteção de dados pessoais podem ser alteradas de tempos a tempos. Não limitaremos os seus direitos decorrentes destas políticas de proteção de dados pessoais sem o seu consentimento explícito. Todas as alterações às políticas de proteção de dados pessoais serão publicadas nesta página e, se se tratar de alterações significativas, informá-lo-emos de forma mais proeminente (no caso de alguns serviços, podemos notificar as alterações às políticas de proteção de dados pessoais por e-mail).

Se tiver alguma questão sobre esta declaração de proteção de dados pessoais ou sobre a recolha e processamento dos seus dados pessoais, faça-o através do endereço de e-mail especial: gdpr@explicaire.com.

Em caso de qualquer discrepância entre as versões linguísticas desta Política de Proteção de Dados Pessoais, a versão checa prevalecerá.

Explicaire s.r.o.
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