Política de privacidade

Última atualização: 24/07/2026

A sociedade Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, com sede em Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, inscrita no registo comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Plzeň, secção C 44440/KSPL (a seguir também designada por «Nós»), na qualidade de responsável pelo tratamento de dados pessoais, informa-o, enquanto visitante do nosso sítio web, utilizador da aplicação GuideGlare, nosso cliente, fornecedor ou colaborador, sobre a recolha de dados pessoais e os princípios de proteção da privacidade descritos abaixo.

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta política de privacidade explica, em particular:

• que dados pessoais seus iremos tratar,
• com que finalidades e de que forma iremos tratar os seus dados pessoais, bem como o fundamento jurídico do seu tratamento,
• a quem podem ser transmitidos os seus dados pessoais,
• durante quanto tempo iremos tratar os seus dados pessoais,
• que direitos lhe assistem em relação à proteção dos seus dados pessoais.

Caso necessite de esclarecimentos sobre qualquer parte deste texto, de aconselhamento ou de discutir o tratamento posterior dos seus dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento através do endereço de e-mail gdpr@explicaire.com ou no endereço da sede da nossa sociedade.

Âmbito do tratamento de dados pessoais

Tratamos diferentes dados em função da forma como utiliza os nossos serviços.

1. Ao visitar o nosso sítio web (www.guideglare.com):
   • Cookies e dados sobre a utilização do sítio (mais informações na secção Cookies).
2. Ao registar-se e utilizar a aplicação GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Nome e apelido,
   • endereço de e-mail, número de telefone,
   • morada (incluindo morada de faturação), número de identificação da empresa, número de identificação fiscal, nome da empresa,
   • outros dados pessoais necessários ao cumprimento do compromisso mútuo,
   • cookies e dados sobre a utilização da Aplicação.
3. Ao contactar-nos:
   • Nome e apelido,
   • endereço de e-mail e número de telefone,
   • conteúdo da sua mensagem ou conversa.
4. Ao utilizar as ferramentas de IA gratuitas no nosso sítio web (p. ex. chat de IA, detetor de IA, tradutor):
   • Conteúdos introduzidos na ferramenta (para efeitos de fornecimento do resultado) e dados sobre a utilização das ferramentas.

Cookies

O nosso sítio web e a Aplicação utilizam cookies. Encontrará mais informações na página Política de cookies.

Finalidade do tratamento e fundamento jurídico do tratamento

Se for visitante do nosso sítio web ou utilizador da Aplicação, tratamos os cookies tecnicamente necessários com base no interesse legítimo em assegurar o correto funcionamento dos nossos serviços. Os cookies analíticos e de marketing são tratados exclusivamente com base no seu consentimento, que pode conceder ou retirar a qualquer momento através do banner de cookies no nosso sítio.

Se for nosso cliente, fornecedor ou utilizador da Aplicação, tratamos os seus dados pessoais principalmente para efeitos de execução do contrato ou de cumprimento de obrigações legais (nomeadamente fiscais e contabilísticas), ou ainda com base no interesse legítimo.

Se nos contactar (p. ex. através do formulário de contacto ou do chat ao vivo), tratamos os seus dados pessoais para efeitos de resposta ao seu pedido, com base no interesse legítimo ou, se for o caso, em diligências pré-contratuais.

Os dados sobre a utilização das ferramentas de IA gratuitas e os dados técnicos sobre a utilização dos nossos serviços são igualmente tratados com base no interesse legítimo em garantir a segurança e a integridade da nossa plataforma — nomeadamente para proteção contra a utilização abusiva dos serviços, o acesso automatizado e os ataques.

Os conteúdos introduzidos nas funcionalidades de IA (no sítio web e na Aplicação) podem, para efeitos de fornecimento do resultado, ser tratados por fornecedores de infraestrutura de IA na nuvem, que atuam para nós como subcontratantes. Os seus conteúdos não são utilizados para treinar modelos de IA.

Estatísticas e estudos publicados

Podemos, com base no interesse legítimo, utilizar os dados sobre a utilização dos nossos serviços gratuitos para elaborar estatísticas e estudos divulgados publicamente. Aplica-se sempre o seguinte:

• Publicamos exclusivamente dados agregados e anonimizados — nunca o conteúdo dos textos ou conversas introduzidos, citações dos mesmos, nem dados que permitam identificar um utilizador concreto.
• Utilizamos apenas dados das ferramentas gratuitas do sítio web e de contas gratuitas. Nunca utilizamos para estas finalidades os dados de utilizadores com uma subscrição paga ativa.

Tem o direito de se opor a este tratamento através do endereço gdpr@explicaire.com.

Quem tem acesso aos seus dados pessoais

No âmbito da realização de determinadas atividades, os seus dados pessoais podem ser tratados por subcontratantes que atuam por nossa conta. Trata-se, nomeadamente, de:

• Entidades que prestam serviços de servidores, web, cloud ou TI.
• Entidades que fornecem ferramentas de comunicação e de apoio.
• Entidades que prestam serviços contabilísticos, jurídicos e de pagamento.
• Subcontratantes que prestam consultoria, auditorias e outros serviços externos.

Subcontratantes concretos e serviços de terceiros

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Os seus dados pessoais podem ser armazenados na plataforma de nuvem Google Cloud Platform. Os dados são tratados em centros de dados situados na União Europeia.

Google Ads, Google AdSense e Google Analytics: Utilizamos estas ferramentas para analisar o tráfego, fornecer publicidade personalizada e apresentar anúncios em algumas páginas do nosso sítio. Encontrará mais informações na Política de privacidade da Google.

Início de sessão com a Google (Google OAuth): A nossa aplicação permite iniciar sessão com uma conta Google. Da sua conta Google acedemos apenas às informações básicas de perfil — nome e endereço de e-mail. Utilizamos estes dados exclusivamente para verificação, início de sessão e comunicação. O nosso tratamento das informações obtidas a partir de contas Google cumpre integralmente a Política de dados do utilizador dos serviços Google API, incluindo os requisitos de utilização limitada (Limited Use Requirements).

Stripe

Para os pagamentos de subscrições utilizamos a solução de pagamento da sociedade Stripe, Inc. Para mais informações, consulte a Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity e Microsoft Advertising

Colaboramos com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para registar a forma como utiliza e interage com o nosso sítio web. Para mais informações, consulte a Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel e Ads)

No nosso sítio web utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia dos anúncios. Encontrará mais informações na Política de privacidade da Meta.

tawk.to (chat ao vivo)

Para o chat ao vivo com os visitantes do nosso sítio utilizamos o serviço tawk.to. No âmbito deste serviço são tratados o conteúdo da sua conversa com o nosso apoio e os dados técnicos da sua visita. Encontrará mais informações na Política de privacidade do serviço tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

Para proteger os nossos formulários e ferramentas gratuitas contra a utilização abusiva e o acesso automatizado, utilizamos o serviço Cloudflare Turnstile, que trata dados técnicos sobre o seu dispositivo e a sua ligação (p. ex. o endereço IP). Encontrará mais informações na Política de privacidade da Cloudflare.

Transferência de dados pessoais para fora da UE

Alguns dos nossos subcontratantes (nomeadamente Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to ou Cloudflare) podem tratar dados pessoais também fora da União Europeia, sobretudo nos Estados Unidos da América. Nesse caso, a transferência baseia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou, quando aplicável, em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Prazo de conservação dos dados pessoais

Trataremos os seus dados pessoais durante o período em que lhe prestarmos os nossos serviços ou executarmos o contrato celebrado entre nós, durante a vigência do interesse legítimo ou durante o período necessário ao cumprimento das obrigações de arquivo e de outras obrigações previstas na legislação aplicável.

Comunicar-lhe-emos sempre o prazo exato de tratamento dos seus dados pessoais se nos contactar através do endereço gdpr@explicaire.com.

Os seus direitos decorrentes do tratamento de dados pessoais

Em relação ao tratamento dos seus dados pessoais por nós efetuado, assistem-lhe os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos dados pessoais,
• direito de retificação,
• direito ao apagamento,
• direito à limitação do tratamento dos dados,
• direito de portabilidade dos dados,
• direito de oposição ao tratamento,
• direito de retirar a qualquer momento o consentimento dado para o tratamento,
• direito de não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado,
• direito de apresentar reclamação relativa ao tratamento de dados pessoais.

Se tiver observações ou reclamações relativas à proteção dos seus dados pessoais, contacte-nos através de gdpr@explicaire.com. Responderemos às suas questões no prazo de um mês.

A nossa atividade está igualmente sujeita à supervisão da autoridade checa de proteção de dados (Úřad pro ochranu osobních údajů), junto da qual pode apresentar reclamação em caso de insatisfação (www.uoou.cz).

Comunicação de incidentes de segurança

Para prevenir violações de segurança, adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas. Caso ocorra um incidente de segurança suscetível de pôr em risco os seus direitos e liberdades, informá-lo-emos sem demora injustificada através do seu endereço de e-mail e, se for adequado, publicaremos também informações sobre o incidente no nosso sítio web.

Alterações à política

A nossa política de privacidade pode ser alterada de tempos a tempos. Não limitaremos os direitos que lhe advêm desta política sem o seu consentimento expresso. Publicaremos todas as alterações nesta página.

Se tiver quaisquer questões, contacte-nos através de: gdpr@explicaire.com

Em caso de qualquer divergência entre as versões linguísticas desta Política, prevalece a versão checa.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň