Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 24. 7. 2026

Společnost Explicaire s.r.o., IČO: 19890770 se sídlem Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Plzni, oddíl C 44440/KSPL (dále také jako „My") jako správce osobních údajů, Vás jako návštěvníky našich webových stránek, uživatele aplikace GuideGlare, naše zákazníky, dodavatele a spolupracovníky informuje o níže popsaném shromažďování osobních údajů a zásadách ochrany soukromí.

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují zejména:

• jaké Vaše osobní údaje budeme zpracovávat,
• za jakými účely a jakým způsobem budeme Vaše osobní údaje zpracovávat a právní základ jejich zpracování,
• komu mohou být Vaše osobní údaje předány,
• po jakou dobu budeme Vaše osobní údaje zpracovávat,
• jaká máte ve vztahu k ochraně Vašich osobních údajů práva.

V případě, že budete potřebovat kteroukoliv část textu vysvětlit, poradit anebo projednat další zpracování Vašich osobních údajů, můžete se na nás kdykoliv obrátit na e-mailové adrese gdpr@explicaire.com nebo na adrese sídla naší společnosti.

Rozsah zpracování osobních údajů

Zpracováváme různé údaje v závislosti na tom, jak využíváte naše služby.

1. Při návštěvě našich webových stránek (www.guideglare.com):
   • Cookies a údaje o používání webu (více v sekci Cookies).
2. Při registraci a používání aplikace GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Jméno a příjmení,
   • e-mailová adresa, telefonní číslo,
   • adresa (včetně fakturační adresy), IČO, DIČ, název firmy,
   • další osobní údaje nezbytné pro splnění vzájemného závazku,
   • cookies a údaje o používání Aplikace.
3. Při kontaktu s námi:
   • Jméno a příjmení,
   • e-mailová adresa a telefonní číslo,
   • obsah Vaší zprávy či konverzace.
4. Při využívání bezplatných AI nástrojů na našem webu (např. AI chat, AI detektor, překladač):
   • Vstupy vložené do nástroje (za účelem poskytnutí výsledku) a údaje o užívání nástrojů.

Cookies

Naše webové stránky a Aplikace používají soubory cookies. Více informací naleznete na stránce Cookies Policy.

Účel zpracování a právní základ zpracování

V případě, že jste návštěvníci našeho webu nebo uživatelé Aplikace, zpracováváme technicky nezbytné cookies z důvodu oprávněného zájmu na zajištění řádného fungování našich služeb. Analytické a marketingové cookies zpracováváme pouze na základě Vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv udělit či odvolat prostřednictvím cookie lišty na našem webu.

V případě, že jste naši zákazníci, dodavatelé nebo uživatelé Aplikace, zpracováváme Vaše osobní údaje zejména z důvodu plnění smlouvy či plnění zákonných povinností (zejména daňových a účetních), případně z důvodu oprávněného zájmu.

V případě, že nás kontaktujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo live chatu), zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem vyřízení Vašeho dotazu, a to na základě oprávněného zájmu, případně jednání o uzavření smlouvy.

Údaje o užívání bezplatných AI nástrojů a technické údaje o užívání našich služeb zpracováváme rovněž z důvodu oprávněného zájmu na zajištění bezpečnosti a integrity naší platformy — zejména pro ochranu před zneužitím služeb, automatizovaným přístupem a útoky.

Vstupy vložené do AI funkcí (na webu i v Aplikaci) mohou být za účelem poskytnutí výsledku zpracovány poskytovateli cloudové AI infrastruktury, kteří pro nás působí jako zpracovatelé. Vaše vstupy nejsou využívány k trénování AI modelů.

Statistiky a publikované studie

Údaje o užívání našich bezplatných služeb můžeme na základě oprávněného zájmu využívat pro tvorbu statistik a veřejně publikovaných studií. Platí přitom vždy:

• Publikujeme výhradně agregované a anonymizované údaje — nikdy obsah vložených textů či konverzací, citace z nich, ani údaje umožňující identifikaci konkrétního uživatele.
• Využíváme pouze údaje z bezplatných nástrojů na webu a z bezplatných účtů. Údaje uživatelů s aktivním placeným předplatným pro tyto účely nikdy nepoužíváme.

Proti tomuto zpracování máte právo vznést námitku na adrese gdpr@explicaire.com.

Kdo má k Vašim osobním údajům přístup

Vaše osobní údaje pro nás v rámci zajišťování některých činností mohou zpracovávat zpracovatelé. Jedná se zejména o:

• Subjekty poskytující serverové, webové, cloudové nebo IT služby.
• Subjekty poskytující komunikační a podpůrné nástroje.
• Subjekty poskytující účetní, právní a platební služby.
• Zpracovatelé poskytující konzultace, audity a další externí služby.

Konkrétní zpracovatelé a služby třetích stran

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Vaše osobní údaje mohou být uloženy na cloudové platformě Google Cloud Platform. Data jsou zpracovávána v datových centrech v rámci Evropské unie.

Google Ads, Google AdSense a Google Analytics: Využíváme tyto nástroje pro analýzu návštěvnosti, poskytování personalizované reklamy a zobrazování reklamy na některých stránkách našeho webu. Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google.

Přihlášení přes Google (Google OAuth): Naše aplikace umožňuje přihlášení pomocí účtu Google. Z Vašeho účtu Google přistupujeme pouze k základním profilovým informacím – jménu a e-mailové adrese. Tyto údaje používáme výhradně pro ověření, přihlášení a komunikaci. Naše nakládání s informacemi získanými z účtů Google plně odpovídá Zásadám pro uživatelská data služeb Google API, včetně požadavků na omezené použití (Limited Use Requirements).

Stripe

Při platbách za předplatné používáme platební řešení od společnosti Stripe, Inc. Pro více informací navštivte Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity a Microsoft Advertising

Spolupracujeme s Microsoft Clarity a Microsoft Advertising na zachycení způsobu, jakým používáte a interagujete s naším webem. Pro více informací navštivte Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel a Ads)

Na našem webu používáme Meta Pixel pro měření efektivity reklam. Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta.

tawk.to (live chat)

Pro živý chat s návštěvníky našeho webu využíváme službu tawk.to. V rámci ní je zpracováván obsah Vaší konverzace s naší podporou a technické údaje o Vaší návštěvě. Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů služby tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

K ochraně našich formulářů a bezplatných nástrojů před zneužitím a automatizovaným přístupem používáme službu Cloudflare Turnstile, která zpracovává technické údaje o Vašem zařízení a připojení (např. IP adresu). Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Cloudflare.

Předávání osobních údajů mimo EU

Někteří z našich zpracovatelů (zejména Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to nebo Cloudflare) mohou osobní údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, především ve Spojených státech amerických. V takovém případě je předání založeno na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework), případně na standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí.

Doba zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu, po kterou Vám budeme poskytovat naše služby či plnit vzájemnou smlouvu, po dobu trvání oprávněného zájmu nebo po dobu nezbytnou k plnění archivačních a jiných povinností podle platných právních předpisů.

Vždy Vám sdělíme přesnou dobu zpracování Vašich osobních údajů, pokud se na nás obrátíte na adrese gdpr@explicaire.com.

Vaše práva plynoucí ze zpracování osobních údajů

Ve vztahu k námi prováděnému zpracování Vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu,
• právo na výmaz,
• právo na omezení zpracování údajů,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním,
• právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování,
• právo podat stížnost na zpracování osobních údajů.

Pokud máte připomínky nebo stížnosti týkající se ochrany Vašich osobních údajů, kontaktujte nás na gdpr@explicaire.com. Na Vaše dotazy odpovíme do jednoho měsíce.

Na naši činnost taktéž dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, u kterého můžete v případě Vaší nespokojenosti podat stížnost (www.uoou.cz).

Hlášení bezpečnostních incidentů

K prevenci bezpečnostních porušení přijímáme přiměřená technická a organizační opatření. V případě, že by došlo k bezpečnostnímu incidentu, který by mohl ohrozit Vaše práva a svobody, budeme Vás bez zbytečného odkladu informovat prostřednictvím Vaší e-mailové adresy, a bude-li to vhodné, zveřejníme informace o incidentu i na našich webových stránkách.

Změny zásad

Naše zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času změněny. Vaše práva vyplývající z těchto zásad bez Vašeho výslovného souhlasu neomezíme. Všechny změny zveřejníme na této stránce.

Máte-li jakékoliv dotazy, kontaktujte nás na: gdpr@explicaire.com

V případě jakéhokoli rozporu mezi jazykovými verzemi těchto Zásad je rozhodující verze česká.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň