Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24-07-2026

De vennootschap Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, gevestigd te Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, ingeschreven in het handelsregister bij de stadsrechtbank te Plzeň, afdeling C 44440/KSPL (hierna ook „wij") informeert u als verwerkingsverantwoordelijke — in uw hoedanigheid van bezoeker van onze website, gebruiker van de applicatie GuideGlare, onze klant, leverancier of samenwerkingspartner — over de hieronder beschreven verzameling van persoonsgegevens en de beginselen van privacybescherming.

De bescherming van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Dit privacybeleid legt met name uit:

• welke persoonsgegevens van u wij zullen verwerken,
• voor welke doeleinden en op welke wijze wij uw persoonsgegevens zullen verwerken en op welke rechtsgrond die verwerking berust,
• aan wie uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven,
• hoe lang wij uw persoonsgegevens zullen verwerken,
• welke rechten u heeft met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens.

Indien u uitleg of advies nodig heeft over enig onderdeel van deze tekst, of de verdere verwerking van uw persoonsgegevens wilt bespreken, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via het e-mailadres gdpr@explicaire.com of op het adres van onze statutaire zetel.

Omvang van de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken verschillende gegevens, afhankelijk van de wijze waarop u onze diensten gebruikt.

1. Bij een bezoek aan onze website (www.guideglare.com):
   • Cookies en gegevens over het gebruik van de website (meer hierover in het onderdeel Cookies).
2. Bij registratie en gebruik van de applicatie GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Voor- en achternaam,
   • e-mailadres, telefoonnummer,
   • adres (inclusief factuuradres), IČO, btw-nummer, bedrijfsnaam,
   • overige persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de nakoming van de wederzijdse verbintenis,
   • cookies en gegevens over het gebruik van de Applicatie.
3. Wanneer u contact met ons opneemt:
   • Voor- en achternaam,
   • e-mailadres en telefoonnummer,
   • de inhoud van uw bericht of gesprek.
4. Bij het gebruik van de gratis AI-tools op onze website (bijv. AI-chat, AI-detector, vertaler):
   • De in de tool ingevoerde invoer (ten behoeve van het leveren van het resultaat) en gegevens over het gebruik van de tools.

Cookies

Onze website en Applicatie maken gebruik van cookies. Meer informatie vindt u op de pagina Cookiebeleid.

Doel van de verwerking en rechtsgrond van de verwerking

Indien u bezoeker van onze website of gebruiker van de Applicatie bent, verwerken wij technisch noodzakelijke cookies op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de goede werking van onze diensten. Analytische en marketingcookies verwerken wij uitsluitend op basis van uw toestemming, die u te allen tijde kunt geven of intrekken via de cookiebanner op onze website.

Indien u onze klant, leverancier of gebruiker van de Applicatie bent, verwerken wij uw persoonsgegevens met name voor de uitvoering van de overeenkomst of de nakoming van wettelijke verplichtingen (met name fiscale en boekhoudkundige), dan wel op grond van een gerechtvaardigd belang.

Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via het contactformulier of de livechat), verwerken wij uw persoonsgegevens ten behoeve van de afhandeling van uw vraag, op grond van een gerechtvaardigd belang, dan wel in het kader van onderhandelingen over het sluiten van een overeenkomst.

Gegevens over het gebruik van de gratis AI-tools en technische gegevens over het gebruik van onze diensten verwerken wij eveneens op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid en integriteit van ons platform — met name ter bescherming tegen misbruik van de diensten, geautomatiseerde toegang en aanvallen.

Invoer die in AI-functies wordt ingevoerd (zowel op de website als in de Applicatie) kan, ten behoeve van het leveren van het resultaat, worden verwerkt door aanbieders van cloud-AI-infrastructuur, die voor ons als verwerkers optreden. Uw invoer wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen.

Statistieken en gepubliceerde studies

Gegevens over het gebruik van onze gratis diensten kunnen wij op grond van een gerechtvaardigd belang gebruiken voor het opstellen van statistieken en openbaar gepubliceerde studies. Daarbij geldt steeds:

• Wij publiceren uitsluitend geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens — nooit de inhoud van ingevoerde teksten of gesprekken, citaten daaruit, of gegevens waarmee een individuele gebruiker kan worden geïdentificeerd.
• Wij gebruiken uitsluitend gegevens uit de gratis tools op de website en uit gratis accounts. Gegevens van gebruikers met een actief betaald abonnement gebruiken wij voor deze doeleinden nooit.

Tegen deze verwerking heeft u het recht bezwaar te maken via gdpr@explicaire.com.

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens

In het kader van bepaalde werkzaamheden kunnen verwerkers uw persoonsgegevens voor ons verwerken. Het gaat met name om:

• Partijen die server-, web-, cloud- of IT-diensten leveren.
• Partijen die communicatie- en ondersteuningstools leveren.
• Partijen die boekhoudkundige, juridische en betalingsdiensten leveren.
• Verwerkers die consultancy, audits en overige externe diensten leveren.

Specifieke verwerkers en diensten van derden

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Uw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen op het cloudplatform Google Cloud Platform. De gegevens worden verwerkt in datacenters binnen de Europese Unie.

Google Ads, Google AdSense en Google Analytics: Wij gebruiken deze tools voor het analyseren van websitebezoek, het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties en het tonen van advertenties op sommige pagina's van onze website. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Google.

Inloggen via Google (Google OAuth): Onze applicatie maakt inloggen met een Google-account mogelijk. Vanuit uw Google-account benaderen wij uitsluitend de basisprofielgegevens – naam en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor verificatie, inloggen en communicatie. Onze omgang met informatie verkregen uit Google-accounts voldoet volledig aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten inzake beperkt gebruik (Limited Use Requirements).

Stripe

Voor betalingen van abonnementen gebruiken wij de betaaloplossing van Stripe, Inc. Voor meer informatie zie de Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity en Microsoft Advertising

Wij werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee interageert. Voor meer informatie zie het Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel en Ads)

Op onze website gebruiken wij de Meta Pixel om de effectiviteit van advertenties te meten. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Meta.

tawk.to (livechat)

Voor de livechat met bezoekers van onze website gebruiken wij de dienst tawk.to. In dat kader worden de inhoud van uw gesprek met onze support en technische gegevens over uw bezoek verwerkt. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

Ter bescherming van onze formulieren en gratis tools tegen misbruik en geautomatiseerde toegang gebruiken wij de dienst Cloudflare Turnstile, die technische gegevens over uw apparaat en verbinding verwerkt (bijv. het IP-adres). Meer informatie vindt u in het Privacybeleid van Cloudflare.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EU

Sommige van onze verwerkers (met name Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to of Cloudflare) kunnen persoonsgegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, vooral in de Verenigde Staten van Amerika. In dat geval berust de doorgifte op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (EU-U.S. Data Privacy Framework), dan wel op door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Duur van de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens gedurende de periode waarin wij u onze diensten leveren of de wederzijdse overeenkomst uitvoeren, gedurende het bestaan van een gerechtvaardigd belang, of gedurende de periode die noodzakelijk is voor de nakoming van archiverings- en andere verplichtingen op grond van de geldende wetgeving.

Wij delen u altijd de exacte verwerkingsduur van uw persoonsgegevens mee wanneer u contact met ons opneemt via gdpr@explicaire.com.

Uw rechten die voortvloeien uit de verwerking van persoonsgegevens

Met betrekking tot de door ons uitgevoerde verwerking van uw persoonsgegevens heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens,
• recht op rectificatie,
• recht op gegevenswissing,
• recht op beperking van de verwerking,
• recht op overdraagbaarheid van gegevens,
• recht van bezwaar tegen de verwerking,
• recht om een gegeven toestemming voor de verwerking te allen tijde in te trekken,
• recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit,
• recht om een klacht in te dienen over de verwerking van persoonsgegevens.

Indien u opmerkingen of klachten heeft over de bescherming van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via gdpr@explicaire.com. Wij beantwoorden uw vragen binnen één maand.

Op onze activiteiten wordt tevens toezicht gehouden door de Tsjechische toezichthouder voor gegevensbescherming (Úřad pro ochranu osobních údajů), waarbij u in geval van ontevredenheid een klacht kunt indienen (www.uoou.cz).

Melding van beveiligingsincidenten

Ter voorkoming van inbreuken op de beveiliging nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen. Mocht zich een beveiligingsincident voordoen dat uw rechten en vrijheden in gevaar zou kunnen brengen, dan informeren wij u zonder onnodige vertraging via uw e-mailadres en publiceren wij, indien passend, informatie over het incident ook op onze website.

Wijzigingen van dit beleid

Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Uw rechten die uit dit beleid voortvloeien, zullen wij zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet beperken. Alle wijzigingen publiceren wij op deze pagina.

Heeft u vragen, neem dan contact met ons op via: gdpr@explicaire.com

In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de taalversies van dit beleid is de Tsjechische versie doorslaggevend.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň