Ko žmonės klausia DI? 10 000 realių pokalbių analizė

Amerikietiškos didžiųjų DI kompanijų studijos jau parodė, kam žmonės naudoja pokalbių robotus angliškai. Tačiau 22 kalbų Europa — kitokia istorija, ir mes galime ją papasakoti pagal savo duomenis. Šalia savo AI chat 22 kalbomis valdome ir nemokamą chat GPT alternatyvą — ir būtent iš jos suskirstėme 10 000 pokalbių į 15 teminių kategorijų ir sužinojome, ko europiečiai iš tikrųjų nori iš dirbtinio intelekto. Spoileris: gerokai daugiau darbo el. laiškų nei filosofinių diskusijų.

Iš karto apie privatumą: dirbome išimtinai su apibendrintais, anonimizuotais duomenimis — be IP adresų ir be jokio pokalbio turinio publikavimo (visi straipsnio pavyzdžiai yra parafrazės). Mokančių klientų duomenys į mūsų studijas niekada nepatenka. Detalės metodikoje straipsnio pabaigoje.

Pagrindinės išvados trumpai

Bendras vaizdas: el. laiškai, teksto taisymas ir namų darbai

Nugalėtojas aiškus: parašyti darbo ar oficialų tekstą — el. laišką viršininkui, skundą tiekėjui, prašymą į įstaigą, gyvenimo aprašymą. Šeštadalis visų pokalbių. Pridėkime savo tekstų korektūrą (11,6 %), asmenines žinutes ir sveikinimus (3,0 %) bei vertimus (2,2 %) — ir gauname pagrindinę studijos tezę:

Trečdalis visų pokalbių su DI (33,1 %) yra darbas su tekstu. Daugiau nei bendros žinios, mokykla ir praktiniai patarimai kartu sudėjus. Dirbtinis intelektas Europoje nėra nei orakulas, nei draugas — tai biuro asistentas. Tai puikiai dera su mūsų laiko studija: srauto pikas — antradienį 11 valandą priešpiet, o savaitgalį srautas krenta perpus.

Kraštutinis atvejis — portugalai ir olandai: trečdalis jų pokalbių yra grynai korektūra — „štai mano tekstas, ištaisyk jį“ (atitinkamai 32,7 % ir 28,6 % vien už korektūrą). Estai ir graikai, priešingai, su tekstu beveik nedirba — jiems DI yra labiau paieškos sistema ir patarėjas.

Nacionaliniai profiliai: ką kiekviena šalis sprendžia kitaip

Suvestiniai skaičiai paslepia patį įdomiausią dalyką — kiekviena rinka DI naudoja savaip. Štai temos, kuriomis atskiros kalbos labiausiai išsiskiria; skaičius skliaustuose rodo, kiek kartų dažniau tema pasitaiko nei Europos vidurkis:

Keletas profilių verti ypatingo dėmesio:

Vokiečiai naudoja DI kaip enciklopediją. Bendros žinios ir įdomybės sudaro 25,5 % vokiškų pokalbių — 2,6 karto daugiau nei vidurkis ir daugiausia iš visų kalbų. Kartu su laiko studijos išvada (79,6 % vokiškų pokalbių sudaro viena ilga žinutė) susidaro nuoseklus vaizdas: tikslus klausimas, tikslus atsakymas, pabaiga.

Anglų kalba — namų darbų kalba. Mokykla ir studijos sudaro 18,6 % angliškų pokalbių — dukart daugiau nei vidurkis. Į anglišką versiją plūsta pasaulinė studentų auditorija: rašiniai, testų klausimai, medžiagos aiškinimas.

Sveikata: Baltijos ir Balkanų sritis

Lietuviai DI apie sveikatą klausia dažniausiai Europoje — kas septintame pokalbyje. Ir tai ne bendri patarimai: tipiškas klausimas — savo laboratorinių tyrimų rezultatų ar konkretaus vaisto šalutinio poveikio aiškinimasis. Visa Baltijos ir Balkanų sritis sveikatos klausimus su DI sprendžia du–du su puse karto dažniau nei Vakarų Europa — modelis, kuris gali liudyti tiek apie gydytojų prieinamumą, tiek apie pasitikėjimą technologijomis. Prancūzai ir lenkai sveikatos klausimų su DI beveik nesprendžia.

Biurokratija: DI kaip valdininkas Vidurio ir Pietų Europai

Atleidimo iš darbo terminai, teisė į išeitinę išmoką, pašalpos, paveldėjimas. Slovėnai ir graikai DI apie teises ir įstaigas klausia 15–17 % pokalbių — aukštai ir čekų kalba (10,5 %, 4 vieta) bei slovakų kalba. Priešingame gale — anglų ir olandų kalbos (mažiau nei 2 %). Kur biurokratija sudėtinga, o teisinė pagalba brangi, ten žmonės klausia mašinos.

Prancūzų fenomenas: DI kaip scena

Tai ryškiausias visos studijos nuokrypis: kūrybinis rašymas ir vaidmenų žaidimai sudaro 21,8 % prancūziškų pokalbių — 5,5 karto daugiau nei Europos vidurkis ir daugiau nei darbo raštai. Prancūzai vartotojai (sprendžiant iš turinio — dažnai jauni anime gerbėjai) leidžia DI vaidinti mėgstamus personažus ir veda su jais ilgus dialogus — jiems DI yra ne įrankis, o scena. Tą patį reiškinį nepriklausomai užfiksavome jau mandagumo studijoje, kur prancūziškas vaidmenų žaidimas apsunkino elgesio su DI kaip su žmogumi matavimą. Kitose kalbose kūrybinis rašymas laikosi apie 1–5 %.

Priedas: seksualinis turinys retesnis, nei sako reputacija

AI pokalbių robotai turi erotinių vaidmenų žaidimų įrankių reputaciją. Duomenys sako ką kita: po griežto audito (žr. metodiką) eksplicitiškai seksualinis turinys sudaro 2,2 % visų pokalbių. Vėl pirmauja prancūzų kalba (11,0 %) prieš lenkų kalbą (7,9 %) — prancūzų kalbos atveju tai eksplicitinė to paties vaidmenų žaidimo fenomeno atšaka. Šešiose kalbose jo neaptikome visai, o čekų kalba su 0,6 % vos viršija nulį. Šį skaičių laikykite apatiniu elgesio įverčiu įprastame, moderuojamame pokalbyje — specializuotos „AI companion“ paslaugos turėtų kitokius skaičius.

Ir dar viena informatyvi kategorija: 5,5 % žmonių DI tik bando — pasisveikinimas be tęsinio, „kiek yra 2 + 2“, „ar moki lietuviškai?“. Nepriklausomas žodyninis matavimas mandagumo studijoje davė tą patį skaičių (5,4 %), o tai metodiniu požiūriu mus džiugina: du skirtingi metodai, tas pats rezultatas.

Kaip tai matavome

• Imtis: 10 000 anonimizuotų įrašų iš nemokamos GuideGlare chat GPT alternatyvos (versija be registracijos), 2026-06-23–2026-07-24, 22 kalbinės versijos; pašalinus 6 techninius dublikatus, dirbame su 9994 pokalbiais — tokia pati imtis kaip mūsų etiketo ir laiko studijose. Klasifikacija apėmė visus 9994 pokalbius. Į reitingus patenka kalbos su bent 50 pokalbių (iškrito danų ir suomių kalbos). Imčių dydžiai svyruoja nuo 53 pokalbių (slovėnų kalba) iki 2775 (anglų kalba); pilnus skaičius pagal kalbas rasite atsisiunčiamuose duomenyse.
• Taksonomiją: 15 dalykinių kategorijų plius DI išbandymas, „kita“ ir „nepriskiriama“ sudarėme empiriškai — rankiniu 629 pokalbių stratifikuotos imties kodavimu, su apibrėžimais ir ribinėmis taisyklėmis ginčytiniems atvejams (pvz., „išversk man tekstą apie sveikatą“ yra vertimas, ne sveikata; prašymas parengti gatavą oficialų laišką yra raštas, klausimas apie straipsnį — teisė).
• Klasifikaciją: kiekvieną pokalbį kalbos modelis priskyrė lygiai vienai kategorijai pagal vyraujantį ketinimą (remiantis vartotojo žinutėmis). Kokybę matavome aklu patikrinimu: galingesnis modelis nepriklausomai perklasifikavo 300 atsitiktinių pokalbių, nežinodamas pradinės žymos — sutapimas 81,7 %, o neatitikimai beveik išimtinai pasitaiko tarp kaimyninių kategorijų (dažniausiai „parašyk naują tekstą“ prieš „ištaisyk mano tekstą“). Didžiųjų kategorijų tvarkai tai įtakos neturi; skirtumų iki ~2 procentinių punktų tarp reitingo kaimynų neinterpretuojame.
• Jautrios kategorijos auditas: visi 336 pokalbiai, pažymėti kaip seksualinis turinys, praėjo papildomą griežtą galingesnio modelio vertinimą. Išlaikė 66 % — likusi dalis buvo daugiausia romantiškas vaidmenų žaidimas be eksplicitinio turinio, ir mes jį perkėlėme į kūrybinį rašymą. Taigi paskelbti NSFW skaičiai yra jau po korekcijos; prieš ją kategorija būtų siekusi 3,4 %.
• Statistika: procentai yra dalys atitinkamos kalbos viduje; visoms reikšmėms skaičiuojame Wilsono 95 % pasikliautinuosius intervalus (pilni pateikiami atsisiunčiamuose duomenyse). Rodiklis „kiek kartų dažniau nei vidurkis“ yra kategorijos dalies konkrečioje kalboje santykis su dalimi visoje imtyje; komentuojame tik nuokrypius ≥1,5 karto ties pakankamomis imtimis.
• Privatumas: dirbome išimtinai su apibendrintais duomenimis — be IP adresų, be vartotojų identifikavimo, be pokalbių turinio publikavimo; visi straipsnio pavyzdžiai ir taksonomijos apibrėžimuose pateikti pavyzdžiai yra parafrazės.
• Ribotumai: viena kategorija vienam pokalbiui (daugiafunkciai pokalbiai gauna vyraujančią temą); klasifikacija remiasi trumpa pokalbio ištrauka; 3,1 % pokalbių liko nepriskirti (fragmentai, nerišlus tekstas), ir juos paliekame pagrinde. Kalba nėra šalis — ypač ispanų, portugalų ir anglų kalbomis reikšminga vartotojų dalis rašo iš kitų žemynų. Imtį sudaro vieno nemokamo įrankio vartotojai; skaičiai apibūdina elgesį mūsų pokalbių įrankyje, o ne visos šalies gyventojus.
• Atsisiunčiami duomenys ir citavimas: pilnus apibendrintus duomenis (18 kategorijų × 22 kalbos × pasikliautinieji intervalai) atsisiųskite kaip CSV. Skaičius ir grafikus galite laisvai naudoti straipsniuose, tinklaraščiuose ir pristatymuose — pakanka nurodyti „Šaltinis: GuideGlare“ su aktyvia nuoroda į šį puslapį, detalės citavimo sąlygose. Spausdinimo kokybės grafikus mielai atsiųsime — rašykite info@explicaire.com.

Išbandykite patys

Šios studijos duomenys gauti iš mūsų nemokamos chat GPT alternatyvos — ji veikia visomis 22 šios studijos kalbomis, be registracijos, o pilną versiją rasite kaip AI chat GuideGlare. Nesvarbu, ar reikia parašyti el. laišką viršininkui, kaip šeštadaliui Europos, ar norisi pasikalbėti su mėgstamu personažu, kaip prancūzams. O jei domina, kada visi tai spėja, paskaitykite tolesnę studiją Kada kalbamės su DI.