Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24/07/2026

La società Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, con sede in Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, iscritta nel registro delle imprese tenuto presso il Tribunale Municipale di Plzeň, sezione C 44440/KSPL (di seguito anche «Noi»), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, informa Lei, in quanto visitatore del nostro sito web, utente dell'applicazione GuideGlare, nostro cliente, fornitore o collaboratore, in merito alla raccolta dei dati personali descritta di seguito e ai principi di tutela della privacy.

La protezione dei Suoi dati personali è importante per noi. La presente informativa sulla privacy spiega in particolare:

• quali Suoi dati personali tratteremo,
• per quali finalità e con quali modalità tratteremo i Suoi dati personali, nonché la base giuridica del loro trattamento,
• a chi potranno essere comunicati i Suoi dati personali,
• per quanto tempo tratteremo i Suoi dati personali,
• quali diritti Le spettano in relazione alla protezione dei Suoi dati personali.

Qualora avesse bisogno di chiarimenti su una qualsiasi parte del testo, di un consiglio o di discutere l'ulteriore trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail gdpr@explicaire.com oppure all'indirizzo della sede della nostra società.

Ambito del trattamento dei dati personali

Trattiamo dati diversi a seconda di come utilizza i nostri servizi.

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Cookie

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Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento

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Se Lei è un nostro cliente, fornitore o utente dell'Applicazione, trattiamo i Suoi dati personali principalmente per l'esecuzione del contratto o per l'adempimento di obblighi di legge (in particolare fiscali e contabili), oppure sulla base del legittimo interesse.

Se ci contatta (ad es. tramite il modulo di contatto o la live chat), trattiamo i Suoi dati personali al fine di gestire la Sua richiesta, sulla base del legittimo interesse o, se del caso, delle trattative per la conclusione di un contratto.

Trattiamo inoltre i dati sull'utilizzo degli strumenti AI gratuiti e i dati tecnici sull'utilizzo dei nostri servizi sulla base del legittimo interesse a garantire la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma — in particolare per la protezione contro l'abuso dei servizi, l'accesso automatizzato e gli attacchi.

I contenuti inseriti nelle funzioni AI (sia sul sito web che nell'Applicazione) possono essere trattati, al fine di fornire il risultato, da fornitori di infrastrutture cloud AI che agiscono per nostro conto come responsabili del trattamento. I Suoi contenuti non vengono utilizzati per addestrare modelli di AI.

Statistiche e studi pubblicati

Sulla base del legittimo interesse possiamo utilizzare i dati sull'utilizzo dei nostri servizi gratuiti per la creazione di statistiche e di studi pubblicati pubblicamente. In ogni caso vale sempre quanto segue:

• Pubblichiamo esclusivamente dati aggregati e anonimizzati — mai il contenuto dei testi o delle conversazioni inserite, citazioni tratte da essi, né dati che consentano l'identificazione di un utente specifico.
• Utilizziamo esclusivamente i dati provenienti dagli strumenti gratuiti sul sito web e dagli account gratuiti. I dati degli utenti con un abbonamento a pagamento attivo non vengono mai utilizzati per queste finalità.

Contro questo trattamento ha il diritto di opporsi all'indirizzo gdpr@explicaire.com.

Chi ha accesso ai Suoi dati personali

Nell'ambito dello svolgimento di alcune attività, i Suoi dati personali possono essere trattati per nostro conto da responsabili del trattamento. Si tratta in particolare di:

• Soggetti che forniscono servizi server, web, cloud o IT.
• Soggetti che forniscono strumenti di comunicazione e di supporto.
• Soggetti che forniscono servizi contabili, legali e di pagamento.
• Responsabili del trattamento che forniscono consulenze, audit e altri servizi esterni.

Responsabili del trattamento specifici e servizi di terze parti

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: I Suoi dati personali possono essere archiviati sulla piattaforma cloud Google Cloud Platform. I dati vengono trattati in data center situati all'interno dell'Unione europea.

Google Ads, Google AdSense e Google Analytics: Utilizziamo questi strumenti per analizzare il traffico, fornire pubblicità personalizzata e visualizzare annunci pubblicitari su alcune pagine del nostro sito. Maggiori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Google.

Accesso tramite Google (Google OAuth): La nostra applicazione consente l'accesso tramite l'account Google. Dal Suo account Google accediamo esclusivamente alle informazioni di base del profilo – nome e indirizzo e-mail. Utilizziamo questi dati esclusivamente per la verifica, l'accesso e la comunicazione. Il nostro trattamento delle informazioni ottenute dagli account Google è pienamente conforme alle Norme sui dati utente dei servizi API di Google, compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use Requirements).

Stripe

Per i pagamenti degli abbonamenti utilizziamo la soluzione di pagamento della società Stripe, Inc. Per maggiori informazioni visiti la Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity e Microsoft Advertising

Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per registrare il modo in cui utilizza e interagisce con il nostro sito web. Per maggiori informazioni visiti la Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel e Ads)

Sul nostro sito web utilizziamo Meta Pixel per misurare l'efficacia degli annunci pubblicitari. Maggiori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Meta.

tawk.to (live chat)

Per la chat dal vivo con i visitatori del nostro sito web utilizziamo il servizio tawk.to. Nell'ambito di tale servizio vengono trattati il contenuto della Sua conversazione con la nostra assistenza e i dati tecnici relativi alla Sua visita. Maggiori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy del servizio tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

Per proteggere i nostri moduli e strumenti gratuiti da abusi e accessi automatizzati utilizziamo il servizio Cloudflare Turnstile, che tratta dati tecnici relativi al Suo dispositivo e alla Sua connessione (ad es. l'indirizzo IP). Maggiori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Cloudflare.

Trasferimento di dati personali al di fuori dell'UE

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento (in particolare Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to o Cloudflare) possono trattare i dati personali anche al di fuori dell'Unione europea, principalmente negli Stati Uniti d'America. In tal caso il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-U.S. Data Privacy Framework) oppure sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Durata del trattamento dei dati personali

Tratteremo i Suoi dati personali per il periodo durante il quale Le forniremo i nostri servizi o adempiremo al contratto reciproco, per la durata del legittimo interesse oppure per il periodo necessario all'adempimento degli obblighi di archiviazione e di altri obblighi previsti dalla normativa vigente.

Le comunicheremo sempre la durata esatta del trattamento dei Suoi dati personali qualora ci contatti all'indirizzo gdpr@explicaire.com.

I Suoi diritti derivanti dal trattamento dei dati personali

In relazione al trattamento dei Suoi dati personali da noi effettuato, Lei dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali,
• diritto di rettifica,
• diritto alla cancellazione,
• diritto di limitazione del trattamento dei dati,
• diritto alla portabilità dei dati,
• diritto di opposizione al trattamento,
• diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento prestato,
• diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato,
• diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati personali.

In caso di osservazioni o reclami riguardanti la protezione dei Suoi dati personali, ci contatti all'indirizzo gdpr@explicaire.com. Risponderemo alle Sue richieste entro un mese.

La nostra attività è inoltre soggetta alla vigilanza dell'Ufficio per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů), l'autorità ceca di controllo per la protezione dei dati, presso la quale può presentare un reclamo in caso di insoddisfazione (www.uoou.cz).

Segnalazione degli incidenti di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire le violazioni della sicurezza. Qualora si verificasse un incidente di sicurezza che potrebbe mettere a rischio i Suoi diritti e le Sue libertà, La informeremo senza ingiustificato ritardo tramite il Suo indirizzo e-mail e, ove opportuno, pubblicheremo le informazioni sull'incidente anche sul nostro sito web.

Modifiche dell'informativa

La nostra informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. Non limiteremo i diritti che Le derivano dalla presente informativa senza il Suo esplicito consenso. Tutte le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Per qualsiasi domanda, ci contatti all'indirizzo: gdpr@explicaire.com

In caso di qualsiasi discrepanza tra le versioni linguistiche della presente Informativa, fa fede la versione ceca.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň