INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 22/09/2025

La società Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, con sede legale in Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, iscritta nel registro delle imprese tenuto presso il Tribunale Municipale di Plzeň, sezione C, fascicolo 44440/KSPL (di seguito anche "Noi"), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, informa Voi, in qualità di visitatori dei nostri siti web, utenti dell'applicazione GuideGlare, nostri clienti, fornitori e collaboratori, sulla raccolta dei dati personali e sulle politiche di privacy descritte di seguito.

La protezione dei Vostri dati personali è importante per noi, pertanto ci atterremo sempre a queste politiche nelle nostre relazioni con Voi. Questa informativa sulla privacy spiega in particolare:

quali dei Vostri dati personali tratteremo,
per quali scopi e in che modo tratteremo i Vostri dati personali e la base giuridica del loro trattamento,
a chi potrebbero essere trasferiti i Vostri dati personali,
per quanto tempo conserveremo i Vostri dati personali,
quali sono i Vostri diritti in relazione alla protezione dei Vostri dati personali.

Se avete bisogno di chiarimenti su qualsiasi parte di questo testo, di consigli o di discutere ulteriormente il trattamento dei Vostri dati personali, potete contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail gdpr@explicaire.com o all'indirizzo della nostra sede legale.

AMBITO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Trattiamo dati diversi a seconda di come utilizzate i nostri servizi.

Quando visitate i nostri siti web (www.guideglare.com):
- Cookie e dati di utilizzo del sito web (maggiori dettagli nella sezione Cookie).
Quando vi registrate e utilizzate l'applicazione GuideGlare all'indirizzo app.guideglare.com (di seguito "l'Applicazione"):
- Nome e cognome,
- indirizzo e-mail, numero di telefono,
- indirizzo (incluso l'indirizzo di fatturazione), Partita IVA, codice fiscale, nome della società
- altri dati personali necessari per l'adempimento del nostro impegno reciproco,
- cookie e dati di utilizzo dell'Applicazione.
Quando ci contattate (ad es. tramite il modulo di contatto o come potenziale cliente):
Se ci contattate (ad es. come nostro potenziale cliente) (sia tramite il sito web www.guideglare.com che in altro modo), vi verrà chiesto di fornire alcuni dati su di Voi, che tratteremo ulteriormente, e questi sono:
- Nome e cognome,
- indirizzo e-mail e numero di telefono.

COOKIE

I nostri siti web e l'Applicazione utilizzano i cookie (piccoli file di testo inseriti nel Vostro dispositivo) per fornire servizi e raccogliere dati. Il testo in un file cookie è spesso composto da una serie di numeri e lettere che identificano in modo univoco il vostro computer, ma può contenere anche altre informazioni.

Maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie sono disponibili sulla pagina web dedicata Informativa sui cookie.

SCOPO E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Se siete visitatori del nostro sito web o utenti dell'Applicazione, trattiamo i Vostri dati personali sotto forma di cookie come indicato sopra, sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nel monitorare l'uso dei nostri servizi e nel migliorarli. Tratteremo i Vostri dati personali solo per lo scopo sopra menzionato. La fornitura dei dati sopra indicati non è un nostro requisito, tuttavia, senza la fornitura di tali dati, alcune funzioni dei nostri siti web o dell'Applicazione potrebbero essere limitate. Questi Vostri dati personali non saranno utilizzati per alcun processo decisionale esclusivamente automatizzato, compresa la profilazione basata su tale processo.

Se siete candidati per una posizione lavorativa presso di noi, trattiamo i Vostri dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nell'occupare le nostre posizioni vacanti e nel Vostro interesse a trovare un impiego che soddisfi le Vostre aspettative. Lo scopo del trattamento è quindi quello di trovare un candidato idoneo per la posizione vacante che offriamo. Utilizziamo i dati che ci fornite per contattarvi in merito allo stato del processo di selezione. Tratteremo i Vostri dati personali solo per lo scopo sopra menzionato e, se siete interessati a una specifica posizione lavorativa, tratteremo i dati personali solo ai fini della copertura di tale posizione, o per posizioni simili a quella da Voi richiesta. La fornitura dei dati sopra indicati è un nostro requisito; senza di essi non possiamo includervi nel processo di selezione. Questi Vostri dati personali non saranno utilizzati per alcun processo decisionale esclusivamente automatizzato, compresa la profilazione.

Se siete candidati per una posizione lavorativa presso di noi, potete anche darci il Vostro consenso al trattamento dei dati personali per le finalità dei processi di selezione.

Se siete nostri clienti, fornitori o utenti dell'Applicazione, trattiamo i Vostri dati personali principalmente perché sono necessari per l'esecuzione di un contratto o per l'adempimento di obblighi di legge (in particolare fiscali e contabili), o sulla base del nostro legittimo interesse (che consiste principalmente nel migliorare i nostri servizi e nel contattarvi con le nostre offerte). Lo scopo del trattamento è quindi principalmente quello di garantire una realizzazione senza intoppi del nostro rapporto commerciale e di sviluppare ulteriormente la nostra collaborazione commerciale. Possiamo quindi utilizzare il Vostro nome, cognome e indirizzo e-mail per inviarvi comunicazioni commerciali e di marketing e inviti a eventi, fiere e workshop, ovvero per fornirvi informazioni che, a nostro avviso, potrebbero essere interessanti e utili per Voi. Possiamo inoltre utilizzare i Vostri dati personali per le nostre esigenze interne, in particolare per monitorare la Vostra soddisfazione, ottimizzare e migliorare la qualità dei prodotti e servizi forniti, sviluppare nuovi prodotti e ridurre i rischi. La fornitura di dati personali ai fini dell'esecuzione del contratto e dell'adempimento di un obbligo legale è un nostro requisito, e la mancata fornitura può essere un motivo per non concludere un contratto o per terminare la collaborazione commerciale.

CHI HA ACCESSO AI VOSTRI DATI PERSONALI

I Vostri Dati Personali possono essere trattati da responsabili del trattamento per nostro conto nell'ambito della fornitura di determinate attività. Si tratta principalmente delle seguenti categorie di partner e servizi:

Entità che ci forniscono servizi server, web, cloud o IT.
Entità che ci forniscono servizi di contabilità.
Entità che ci forniscono servizi legali.
Entità che ci forniscono servizi di pagamento.
Responsabili del trattamento che ci forniscono altri servizi – consulenze, audit e altri servizi esterni.

Responsabili del trattamento specifici e servizi di terze parti

Google (Cloud, Ads, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: I Vostri dati personali possono essere archiviati sulla piattaforma cloud Google Cloud Platform, che utilizziamo per garantire il funzionamento sicuro e affidabile dei nostri servizi. I dati sono trattati in data center all'interno dell'Unione Europea.

Google Ads e Google Analytics: Sul nostro sito web e nell'Applicazione utilizziamo questi strumenti per analizzare il traffico e fornire pubblicità personalizzata. I servizi raccolgono informazioni tramite cookie. Per maggiori informazioni, consultare le Norme sulla privacy di Google.

Accesso tramite Google e utilizzo dei dati (Google OAuth)

La nostra applicazione vi consente di registrarvi e accedere utilizzando il vostro account Google. Se scegliete questa opzione, raccoglieremo e tratteremo le informazioni dal vostro account Google in conformità con le loro politiche e termini.

Accesso ai dati: Dal vostro account Google accediamo solo alle informazioni di base del profilo, in particolare il vostro nome e indirizzo e-mail.

Utilizzo dei dati: Utilizziamo questi dati esclusivamente per i seguenti scopi:

Autenticazione e accesso: Per semplificare il processo di registrazione e accesso alla vostra applicazione.
Personalizzazione: Per visualizzare il vostro nome nell'interfaccia utente dell'applicazione.
Comunicazione: Per rivolgerci a voi per nome nelle comunicazioni e-mail che vi inviamo.

Archiviazione e condivisione dei dati: Il vostro nome e indirizzo e-mail sono archiviati in modo sicuro nel nostro database. Non condividiamo queste informazioni con terze parti.

La nostra gestione delle informazioni ottenute dagli account Google è pienamente conforme alle Norme sui dati utente dei servizi API di Google, inclusi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use Requirements).

Stripe

Per le transazioni finanziarie associate all'acquisto di abbonamenti o ad altri pagamenti una tantum nell'Applicazione, utilizziamo la soluzione di pagamento di Stripe, Inc. (https://stripe.com ). Per maggiori informazioni su come Stripe raccoglie e utilizza i vostri dati, visitate la loro Informativa sulla privacy

Microsoft Clarity e Microsoft Advertising

Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per catturare come utilizzate e interagite con il nostro sito web attraverso metriche comportamentali, mappe di calore e replay di sessioni per migliorare e commercializzare i nostri prodotti/servizi. I dati di utilizzo del sito web vengono raccolti utilizzando cookie di prima e terza parte e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità di prodotti/servizi e l'attività online. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per l'ottimizzazione del sito, per scopi di prevenzione delle frodi/sicurezza e per la pubblicità. Per maggiori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i vostri dati, visitate la Dichiarazione sulla privacy di Microsoft

Meta (Pixel e Ads)

Sul nostro sito web utilizziamo il Meta Pixel per misurare l'efficacia delle pubblicità e per scopi di marketing sulle piattaforme di Meta (Facebook, Instagram). Maggiori informazioni sono disponibili nelle Norme sulla privacy di Meta.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Tratteremo i Vostri dati personali per il tempo necessario a fornirvi i nostri servizi o a eseguire il contratto reciproco, per la durata del nostro legittimo interesse o per il tempo necessario a adempiere agli obblighi di archiviazione e altri obblighi previsti dalle leggi vigenti, come la legge sulla contabilità, la legge sugli archivi, la legge sull'imposta sul valore aggiunto e altre.

Conserveremo i Vostri dati personali per il tempo strettamente necessario a fornire i nostri servizi e completare le transazioni richieste o per altri scopi essenziali come il rispetto dei nostri obblighi legali, la risoluzione delle controversie e l'applicazione dei nostri accordi.

Tuttavia, se ci contatterete (ad esempio tramite un'e-mail a gdpr@explicaire.com), vi comunicheremo sempre il periodo esatto di conservazione dei Vostri dati personali.

I VOSTRI DIRITTI DERIVANTI DAL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In relazione al trattamento dei Vostri dati personali da parte nostra, avete i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai dati personali,
diritto di rettifica,
diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"),
diritto di limitazione del trattamento,
diritto alla portabilità dei dati,
diritto di opposizione al trattamento,
diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale basato unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione,
diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati personali.

I Vostri diritti sono spiegati di seguito per darvi un'idea più chiara del loro contenuto.

Il diritto di accesso significa che potete richiederci in qualsiasi momento la conferma se i dati personali che vi riguardano siano o meno trattati e, in caso affermativo, per quali scopi, in quale misura, a chi sono comunicati, per quanto tempo li tratteremo, se avete il diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o di opposizione, da dove abbiamo ottenuto i dati personali e se si svolge un processo decisionale automatizzato, compresa l'eventuale profilazione, nel trattamento dei Vostri dati personali. Avete anche il diritto di ottenere una copia dei Vostri dati personali; la prima fornitura è gratuita, mentre per le successive potremmo addebitare un costo ragionevole per le spese amministrative.

Il diritto di rettifica significa che potete chiederci in qualsiasi momento di correggere o completare i Vostri dati personali qualora fossero inesatti o incompleti.

Il diritto alla cancellazione significa che dobbiamo cancellare i Vostri dati personali se (i) non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati, (ii) il trattamento è illecito, (iii) vi opponete al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento, (iv) ci viene imposto da un obbligo di legge o (v) revocate il consenso prestato al trattamento dei dati personali.

Il diritto di limitazione del trattamento significa che, fino a quando non avremo risolto eventuali questioni controverse riguardanti il trattamento dei Vostri dati personali, non possiamo trattare i Vostri dati personali se non conservandoli e, eventualmente, utilizzandoli solo con il Vostro consenso o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Il diritto alla portabilità significa che avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano, trattati in modo automatizzato e sulla base del consenso o di un contratto, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e il diritto di trasmettere tali dati direttamente a un altro titolare del trattamento.

Il diritto di opposizione significa che potete opporvi al trattamento dei Vostri dati personali che trattiamo per finalità di marketing diretto o sulla base del nostro legittimo interesse.

Se vi opponete al trattamento per finalità di marketing diretto, i Vostri dati personali non saranno più trattati per tali scopi. In caso di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, l'obiezione sarà valutata e vi comunicheremo se l'abbiamo accolta e non tratteremo più i Vostri dati, o se l'obiezione non era fondata e il trattamento continuerà. In ogni caso, il trattamento sarà limitato fino alla risoluzione dell'obiezione.

Il diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale basato unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, significa che nessuna decisione della nostra società che produca effetti giuridici che vi riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla vostra persona sarà presa tramite trattamento automatizzato, inclusa la profilazione. Ciò non si applica se tale trattamento è necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra Voi e la nostra società, se prestate il Vostro esplicito consenso a questo tipo di trattamento, o se tale trattamento è consentito dalla legge a cui la nostra società è soggetta.

Se avete commenti o reclami riguardo alla protezione dei Vostri dati personali, o se avete una domanda per la persona responsabile della protezione dei dati nella nostra azienda, o se esercitate uno dei Vostri diritti, vi preghiamo di contattarci al nostro indirizzo e-mail gdpr@explicaire.com. Risponderemo alle Vostre domande o commenti entro un mese. Questo periodo può essere esteso di altri due mesi se necessario, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste.

Le nostre attività sono inoltre supervisionate dall'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali, presso il quale potete presentare un reclamo in caso di insoddisfazione. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito web dell'ufficio (http://www.uoou.cz ).

SEGNALAZIONE DI INCIDENTI DI SICUREZZA

Nell'era attuale, caratterizzata dalla diffusione delle tecnologie moderne, esiste la possibilità, seppur minima, che si verifichi una fuga, un uso improprio o una perdita delle vostre informazioni personali. Nell'ambito delle nostre operazioni, ci impegniamo a intraprendere tutte le azioni possibili per prevenire qualsiasi violazione della sicurezza, inclusa la formazione periodica dei nostri dipendenti che entrano in contatto con i vostri dati personali in materia di protezione di tali dati. Stabiliamo inoltre regole interne per proteggere le vostre informazioni e garantiamo l'uso delle migliori soluzioni tecniche disponibili, come la crittografia dei dati, password complesse e software di sicurezza di alta qualità, per garantire la protezione dei vostri dati.

Nonostante i nostri sforzi per prevenire qualsiasi rischio per la sicurezza, qualora si verificasse un incidente di sicurezza che potesse compromettere i vostri diritti e le vostre libertà, vi informeremo immediatamente della situazione tramite il vostro indirizzo e-mail e pubblicheremo informazioni sull'incidente sul nostro sito web insieme a tutti i dettagli pertinenti.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

La nostra informativa sulla privacy può essere modificata di tanto in tanto. Non ridurremo i Vostri diritti derivanti da questa informativa sulla privacy senza il Vostro esplicito consenso. Pubblicheremo tutte le modifiche all'informativa sulla privacy su questa pagina e, se le modifiche saranno significative, vi informeremo in modo più evidente (per alcuni servizi, potremmo annunciare le modifiche all'informativa sulla privacy via e-mail).

Se avete domande su questa dichiarazione sulla privacy o sulla raccolta e il trattamento dei Vostri dati personali, vi preghiamo di farlo tramite l'indirizzo e-mail dedicato: gdpr@explicaire.com.

In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche della presente Informativa sulla privacy, prevarrà la versione ceca.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň