PRAVILA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Zadnja izmjena: 22. 9. 2025.

Tvrtka Explicaire s.r.o., IČO: 19890770 sa sjedištem Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, upisana u trgovački registar koji vodi Općinski sud u Plzeňu, odjeljak C 44440/KSPL (u daljnjem tekstu "Mi") kao voditelj obrade osobnih podataka, Vas kao posjetitelje naših web stranica, korisnike aplikacije GuideGlare, naše klijente, dobavljače i suradnike obavještava o niže opisanom prikupljanju osobnih podataka i pravilima o privatnosti.

Zaštita Vaših osobnih podataka nam je važna, stoga ćemo se u našim odnosima s Vama uvijek pridržavati ovih pravila. Ova pravila o privatnosti objašnjavaju osobito:

  • koje ćemo Vaše osobne podatke obrađivati,
  • u koje svrhe i na koji način ćemo obrađivati Vaše osobne podatke te pravnu osnovu za njihovu obradu,
  • kome se Vaši osobni podaci mogu prenijeti,
  • koliko dugo ćemo obrađivati Vaše osobne podatke,
  • koja prava imate u vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka.

U slučaju da trebate pojašnjenje bilo kojeg dijela teksta, savjet ili raspravu o daljnjoj obradi Vaših osobnih podataka, možete nam se bilo kada obratiti na e-mail adresu gdpr@explicaire.com ili na adresu sjedišta naše tvrtke.

OPSEG OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Obrađujemo različite podatke ovisno o tome kako koristite naše usluge.

  1. Prilikom posjete našim web stranicama (www.guideglare.com):
    • Kolačići i podaci o korištenju web stranice (više u odjeljku Kolačići).
  2. Prilikom registracije i korištenja aplikacije GuideGlare na adresi app.guideglare.com (dalje u tekstu "Aplikacija"):
    • Ime i prezime,
    • e-mail adresa, telefonski broj,
    • adresa (uključujući adresu za naplatu), OIB, PDV ID, naziv tvrtke
    • drugi osobni podaci koji će biti potrebni za ispunjenje naše međusobne obveze,
    • kolačići i podaci o korištenju Aplikacije.
  3. Prilikom kontakta s nama (npr. putem kontaktnog obrasca ili kao potencijalni klijent):

    U slučaju da nas kontaktirate (npr. kao naš potencijalni klijent) (bilo putem web stranica www.guideglare.com ili na drugi način), bit ćete zamoljeni da ispunite određene podatke o sebi koje ćemo dalje obrađivati, a to su:

    • Ime i prezime,
    • e-mail adresa i telefonski broj.

KOLAČIĆI

Naše web stranice i Aplikacija koriste kolačiće (male tekstualne datoteke smještene na Vašem uređaju) koji služe za pružanje usluga i prikupljanje podataka. Tekst u datoteci kolačića često se sastoji od niza brojeva i slova koji jedinstveno identificiraju Vaše računalo, ali može sadržavati i druge informacije.

Više informacija o tome kako koristimo kolačiće možete pronaći na odgovarajućoj web stranici Pravila o kolačićima.

SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE

U slučaju da ste posjetitelji naše web stranice ili korisnici Aplikacije, obrađujemo Vaše osobne podatke u obliku kolačića kako je gore navedeno, na temelju legitimnog interesa koji se sastoji u našem interesu za praćenje korištenja naših usluga i njihovo poboljšanje. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo samo u gore navedenu svrhu. Davanje gore navedenih podataka nije naš zahtjev, no bez davanja tih podataka neke funkcije naših web stranica ili Aplikacije mogu biti ograničene. Ovi Vaši osobni podaci neće se koristiti u svrhu bilo kakvog isključivo automatiziranog odlučivanja, uključujući profiliranje temeljeno na takvom odlučivanju.

U slučaju da ste kandidati za posao kod nas, obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa koji se sastoji u našem interesu da popunimo naša slobodna radna mjesta i u Vašem interesu da dobijete posao prema Vašim očekivanjima. Svrha obrade je, dakle, pronalaženje odgovarajućeg kandidata za slobodno radno mjesto koje tražimo. Podatke koje nam dajete koristimo kako bismo Vas kontaktirali u vezi sa statusom selekcijskog postupka. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo samo u gore navedenu svrhu, a ako ste zainteresirani za određeno radno mjesto, osobne podatke ćemo obrađivati samo u svrhu popunjavanja tog radnog mjesta, odnosno za radna mjesta slična onome koje tražite. Davanje gore navedenih podataka je naš zahtjev, a bez davanja tih podataka ne možemo Vas uključiti u selekcijski postupak. Ovi Vaši osobni podaci neće se koristiti u svrhu bilo kakvog isključivo automatiziranog odlučivanja, uključujući profiliranje.

U slučaju da ste kandidati za posao kod nas, možete nam dati i svoju suglasnost za obradu osobnih podataka, i to za obradu podataka u svrhe selekcijskih postupaka.

U slučaju da ste naši klijenti, dobavljači ili korisnici Aplikacije, obrađujemo Vaše osobne podatke prvenstveno zato što su potrebni za ispunjenje ugovora ili ispunjenje zakonskih obveza (osobito poreznih i računovodstvenih), odnosno na temelju legitimnog interesa (koji se sastoji osobito u tome da možemo poboljšati naše usluge i kontaktirati Vas s našim ponudama). Svrha obrade je, dakle, prvenstveno osigurati nesmetanu realizaciju našeg poslovnog odnosa i daljnji razvoj zajedničke poslovne suradnje. Vaše ime, prezime i e-mail adresu možemo koristiti kako bismo Vam slali poslovne i marketinške poruke te pozive na događaje, sajmove i radionice, tj. kako bismo Vam pružili informacije koje bi, prema našem mišljenju, mogle biti zanimljive i korisne za Vas. Vaše osobne podatke možemo dalje koristiti za naše interne potrebe koje se odnose osobito na praćenje Vašeg zadovoljstva, optimizaciju i povećanje kvalitete pruženih proizvoda i usluga, razvoj novih proizvoda i smanjenje rizika. Davanje osobnih podataka u svrhe ispunjenja ugovora i ispunjenja zakonske obveze je naš zahtjev, a njihovo nedavanje može biti razlog za nesklapanje ugovora ili prekid poslovne suradnje.

TKO IMA PRISTUP VAŠIM OSOBNIM PODACIMA

Vaše Osobne podatke za nas u okviru osiguravanja nekih aktivnosti mogu obrađivati izvršitelji obrade. Riječ je uglavnom o sljedećim kategorijama partnera i usluga:

  • Subjekti koji nam pružaju poslužiteljske, web, cloud ili IT usluge.
  • Subjekti koji nam pružaju računovodstvene usluge.
  • Subjekti koji nam pružaju pravne usluge.
  • Subjekti koji nam pružaju platne usluge.
  • Izvršitelji obrade koji nam pružaju ostale usluge – savjetovanje, revizije i druge vanjske usluge.

Konkretni izvršitelji obrade i usluge trećih strana

Google (Cloud, Ads, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni na cloud platformi Google Cloud Platform, koju koristimo za osiguranje sigurnog i pouzdanog rada naših usluga. Podaci se obrađuju u podatkovnim centrima unutar Europske unije.

Google Ads i Google Analytics: Na našoj web stranici i u Aplikaciji koristimo ove alate za analizu prometa i pružanje personaliziranog oglašavanja. Usluge prikupljaju informacije pomoću kolačića. Više informacija možete pronaći u Pravilima o privatnosti tvrtke Google.

Prijava putem Googlea i korištenje podataka (Google OAuth)

Naša aplikacija vam omogućuje registraciju i prijavu pomoću vašeg Google računa. Ako odaberete ovu opciju, prikupljat ćemo i obrađivati informacije s vašeg Google računa u skladu s njihovim pravilima i uvjetima.

Pristup podacima: S vašeg Google računa pristupamo samo osnovnim profilnim informacijama, konkretno vašem imenu i e-mail adresi.

Korištenje podataka: Ove podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

  • Provjera i prijava: Za pojednostavljenje procesa registracije i prijave u vašu aplikaciju.
  • Personalizacija: Za prikaz vašeg imena u korisničkom sučelju aplikacije.
  • Komunikacija: Za oslovljavanje imenom u e-mail komunikaciji koju vam šaljemo.

Pohrana i dijeljenje podataka: Vaše ime i e-mail adresa sigurno su pohranjeni u našoj bazi podataka. Te informacije ne dijelimo s trećim stranama.

Naše postupanje s informacijama dobivenim s Google računa u potpunosti je u skladu s Pravilima o korisničkim podacima Google API usluga, uključujući zahtjeve za ograničenu upotrebu (Limited Use Requirements).

Stripe

Prilikom financijskih transakcija povezanih s kupnjom pretplate ili drugih jednokratnih plaćanja u Aplikaciji koristimo platno rješenje tvrtke Stripe, Inc. (https://stripe.com ). Za više informacija o tome kako Stripe prikuplja i koristi vaše podatke, posjetite Pravila o privatnosti

Microsoft Clarity i Microsoft Advertising

Surađujemo s tvrtkama Microsoft Clarity i Microsoft Advertising kako bismo zabilježili kako koristite i komunicirate s našom web stranicom putem bihevioralnih metrika, toplinskih mapa i ponavljanja sesija kako bismo poboljšali i promovirali naše proizvode/usluge. Podaci o korištenju web stranice prikupljaju se pomoću kolačića prve i treće strane i drugih tehnologija praćenja kako bi se utvrdila popularnost proizvoda/usluga i online aktivnost. Osim toga, ove informacije koristimo za optimizaciju web stranice, svrhe prevencije prijevara/sigurnosti i oglašavanje. Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi vaše podatke, posjetite Izjavu o privatnosti tvrtke Microsoft

Meta (Pixel i Ads)

Na našoj web stranici koristimo Meta Pixel za mjerenje učinkovitosti oglasa i za marketinške svrhe na platformama tvrtke Meta (Facebook, Instagram). Više informacija možete pronaći u Pravilima o podacima tvrtke Meta.

VRIJEME OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađivat ćemo za vrijeme dok Vam pružamo naše usluge ili ispunjavamo međusobni ugovor, za vrijeme trajanja našeg legitimnog interesa ili za vrijeme potrebno za ispunjavanje arhivskih i drugih obveza prema važećim pravnim propisima, kao što su zakon o računovodstvu, zakon o arhiviranju, zakon o porezu na dodanu vrijednost i drugi.

Vaše osobne podatke čuvat ćemo onoliko dugo koliko je nužno za pružanje naših usluga i dovršetak traženih transakcija ili za druge nužne svrhe, kao što je poštivanje naših pravnih obveza, rješavanje sporova i pravno provođenje naših sporazuma.

Uvijek ćemo Vam, u slučaju da nam se obratite (na primjer, e-mail porukom na adresu gdpr@explicaire.com), reći točno vrijeme obrade Vaših osobnih podataka.

VAŠA PRAVA KOJA PROIZLAZE IZ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

U vezi s našom obradom Vaših osobnih podataka imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup osobnim podacima,
  • pravo na ispravak,
  • pravo na brisanje,
  • pravo na ograničenje obrade podataka,
  • pravo na prenosivost podataka,
  • pravo na prigovor na obradu,
  • pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje,
  • pravo podnijeti pritužbu na obradu osobnih podataka.

Vaša prava su objašnjena u nastavku kako biste mogli steći jasniju predodžbu o njihovom sadržaju.

Pravo na pristup znači da u bilo kojem trenutku možete zatražiti našu potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na Vas, a ako se obrađuju, u koje svrhe, u kojem opsegu, kome su dostupni, koliko dugo ćemo ih obrađivati, imate li pravo na ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prigovor, odakle smo dobili osobne podatke i dolazi li pri obradi Vaših osobnih podataka do automatiziranog odlučivanja, uključujući moguće profiliranje. Također imate pravo dobiti kopiju Vaših osobnih podataka, pri čemu je prvo pružanje besplatno, a za daljnje pružanje možemo zahtijevati razumnu naknadu administrativnih troškova.

Pravo na ispravak znači da nas u bilo kojem trenutku možete zatražiti da ispravimo ili dopunimo Vaše osobne podatke ako su netočni ili nepotpuni.

Pravo na brisanje znači da moramo izbrisati Vaše osobne podatke ako (i) više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni, (ii) obrada je nezakonita, (iii) uložite prigovor na obradu i ne postoje nadređeni legitimni razlozi za obradu, (iv) to nam nalaže zakonska obveza ili (v) povučete danu suglasnost za obradu osobnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade znači da dok ne riješimo bilo kakva sporna pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, ne smijemo Vaše osobne podatke obrađivati drugačije nego da ih pohranjujemo, a eventualno ih možemo koristiti samo uz Vašu suglasnost ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravo na prenosivost znači da imate pravo dobiti osobne podatke koji se odnose na Vas i koji se obrađuju automatizirano i na temelju suglasnosti ili ugovora, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, i pravo da se ti osobni podaci prenesu izravno drugom voditelju obrade;

Pravo na prigovor znači da možete uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka koje obrađujemo u svrhe izravnog marketinga ili na temelju legitimnog interesa.

Ako uložite prigovor na obradu u svrhe izravnog marketinga, Vaši osobni podaci se više neće obrađivati u te svrhe, u slučaju prigovora na obradu na temelju legitimnog interesa, taj će se prigovor procijeniti i naknadno ćemo Vam priopćiti jesmo li mu udovoljili i Vaše podatke nećemo dalje obrađivati, ili da prigovor nije bio osnovan i obrada će se nastaviti. U svakom slučaju, dok se prigovor ne riješi, obrada će biti ograničena.

Pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje znači da se nijedna odluka naše tvrtke koja za Vas ima pravne učinke ili Vas na sličan način značajno pogađa, neće donositi putem automatizirane obrade, uključujući profiliranje. To ne vrijedi u slučaju da je takva obrada nužna za sklapanje ili ispunjenje ugovora između Vas i naše tvrtke ili u slučaju da za ovu vrstu obrade date svoju izričitu suglasnost, odnosno ako je takva obrada dopuštena pravnim propisom koji se odnosi na našu tvrtku .

Ako imate primjedbe ili pritužbe u vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka ili imate pitanje za osobu odgovornu za zaštitu podataka u našoj tvrtki ili ostvarujete neko od svojih prava, kontaktirajte nas putem naše e-mail adrese gdpr@explicaire.com. Na Vaša pitanja ili primjedbe odgovorit ćemo u roku od jednog mjeseca. Taj se rok može, po potrebi i s obzirom na složenost i broj zahtjeva, produžiti za još dva mjeseca.

Našu djelatnost također nadzire Ured za zaštitu osobnih podataka, kojem možete u slučaju Vašeg nezadovoljstva podnijeti pritužbu. Više ćete saznati na internetskim stranicama ureda (http://www.uoou.cz ).

PRIJAVLJIVANJE SIGURNOSNIH INCIDENATA

U današnjoj eri, koju karakterizira širenje modernih tehnologija, iako minimalno, ipak se javlja mogućnost da bi moglo doći do curenja, zlouporabe ili gubitka vaših osobnih podataka. U sklopu našeg poslovanja obvezujemo se poduzeti sve moguće korake za sprječavanje bilo kakvih sigurnosnih povreda, što uključuje redovitu edukaciju naših zaposlenika koji dolaze u kontakt s vašim osobnim podacima o zaštiti tih podataka. Uvodimo i interna pravila za zaštitu vaših podataka i osiguravamo korištenje najboljih dostupnih tehničkih rješenja, kao što su enkripcija podataka, složene lozinke i visokokvalitetni sigurnosni softver, kako bi se osigurala zaštita vaših podataka.

Iako se trudimo spriječiti bilo kakav sigurnosni rizik, u slučaju da dođe do sigurnosnog incidenta koji bi mogao ugroziti vaša prava i slobode, odmah ćemo vas obavijestiti o toj situaciji putem vaše e-mail adrese i objaviti informacije o incidentu na našim web stranicama zajedno sa svim relevantnim detaljima.

IZMJENE PRAVILA

Naša pravila o privatnosti mogu se s vremena na vrijeme mijenjati. Vaša prava koja proizlaze iz ovih pravila o privatnosti nećemo ograničiti bez Vašeg izričitog pristanka. Sve izmjene pravila o privatnosti objavit ćemo na ovoj stranici, a ako se radi o značajnim izmjenama, obavijestit ćemo vas na uočljiviji način (u slučaju nekih usluga, izmjene pravila o privatnosti možemo objaviti e-mailom).

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom izjavom o privatnosti ili prikupljanjem i obradom Vaših osobnih podataka, učinite to putem posebne e-mail adrese: gdpr@explicaire.com.

U slučaju bilo kakvog neslaganja između jezičnih verzija ovih Pravila o privatnosti, mjerodavna je češka verzija.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň