Pravila zaštite osobnih podataka

Posljednje ažuriranje: 24. 7. 2026.

Društvo Explicaire s.r.o., IČO: 19890770 sa sjedištem Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, upisano u trgovački registar koji vodi Gradski sud u Plzňu, odjeljak C 44440/KSPL (u daljnjem tekstu također „Mi") kao voditelj obrade osobnih podataka, Vas kao posjetitelje naših internetskih stranica, korisnike aplikacije GuideGlare, naše klijente, dobavljače i suradnike obavještava o dolje opisanom prikupljanju osobnih podataka i načelima zaštite privatnosti.

Zaštita Vaših osobnih podataka za nas je važna. Ova pravila zaštite osobnih podataka objašnjavaju osobito:

• koje ćemo Vaše osobne podatke obrađivati,
• u koje svrhe i na koji način ćemo Vaše osobne podatke obrađivati te koja je pravna osnova njihove obrade,
• kome Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni,
• koliko dugo ćemo Vaše osobne podatke obrađivati,
• koja prava imate u vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka.

U slučaju da Vam je potrebno pojašnjenje bilo kojeg dijela teksta, savjet ili razgovor o daljnjoj obradi Vaših osobnih podataka, možete nam se u bilo kojem trenutku obratiti na adresu e-pošte gdpr@explicaire.com ili na adresu sjedišta našeg društva.

Opseg obrade osobnih podataka

Obrađujemo različite podatke ovisno o tome kako koristite naše usluge.

1. Prilikom posjeta našim internetskim stranicama (www.guideglare.com):
   • Kolačići i podaci o korištenju web-stranica (više u odjeljku Kolačići).
2. Prilikom registracije i korištenja aplikacije GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Ime i prezime,
   • adresa e-pošte, telefonski broj,
   • adresa (uključujući adresu za izdavanje računa), matični broj (IČO), porezni broj (DIČ), naziv tvrtke,
   • ostali osobni podaci nužni za ispunjenje međusobne obveze,
   • kolačići i podaci o korištenju Aplikacije.
3. Prilikom kontakta s nama:
   • Ime i prezime,
   • adresa e-pošte i telefonski broj,
   • sadržaj Vaše poruke ili razgovora.
4. Prilikom korištenja besplatnih AI alata na našim web-stranicama (npr. AI chat, AI detektor, prevoditelj):
   • Unosi uneseni u alat (u svrhu pružanja rezultata) i podaci o korištenju alata.

Kolačići

Naše internetske stranice i Aplikacija koriste kolačiće. Više informacija pronaći ćete na stranici Politika kolačića.

Svrha obrade i pravna osnova obrade

U slučaju da ste posjetitelji naših web-stranica ili korisnici Aplikacije, tehnički nužne kolačiće obrađujemo na temelju legitimnog interesa za osiguranje ispravnog funkcioniranja naših usluga. Analitičke i marketinške kolačiće obrađujemo isključivo na temelju Vaše privole, koju možete u bilo kojem trenutku dati ili povući putem trake za kolačiće na našim web-stranicama.

U slučaju da ste naši klijenti, dobavljači ili korisnici Aplikacije, Vaše osobne podatke obrađujemo prije svega radi izvršenja ugovora ili ispunjenja zakonskih obveza (osobito poreznih i računovodstvenih), odnosno na temelju legitimnog interesa.

U slučaju da nas kontaktirate (npr. putem kontaktnog obrasca ili live chata), Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu rješavanja Vašeg upita, i to na temelju legitimnog interesa, odnosno radi poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora.

Podatke o korištenju besplatnih AI alata i tehničke podatke o korištenju naših usluga obrađujemo također na temelju legitimnog interesa za osiguranje sigurnosti i integriteta naše platforme — osobito radi zaštite od zlouporabe usluga, automatiziranog pristupa i napada.

Unose unesene u AI funkcije (na web-stranicama i u Aplikaciji) u svrhu pružanja rezultata mogu obrađivati pružatelji cloud AI infrastrukture, koji za nas djeluju kao izvršitelji obrade. Vaši unosi ne koriste se za treniranje AI modela.

Statistike i objavljene studije

Podatke o korištenju naših besplatnih usluga možemo na temelju legitimnog interesa koristiti za izradu statistika i javno objavljenih studija. Pritom uvijek vrijedi:

• Objavljujemo isključivo agregirane i anonimizirane podatke — nikada sadržaj unesenih tekstova ili razgovora, citate iz njih, niti podatke koji omogućuju identifikaciju konkretnog korisnika.
• Koristimo samo podatke iz besplatnih alata na web-stranicama i iz besplatnih računa. Podatke korisnika s aktivnom plaćenom pretplatom u te svrhe nikada ne koristimo.

Protiv ove obrade imate pravo uložiti prigovor na adresi gdpr@explicaire.com.

Tko ima pristup Vašim osobnim podacima

Vaše osobne podatke za nas u okviru obavljanja određenih aktivnosti mogu obrađivati izvršitelji obrade. Riječ je osobito o:

• Subjektima koji pružaju serverske, web, cloud ili IT usluge.
• Subjektima koji pružaju komunikacijske i pomoćne alate.
• Subjektima koji pružaju računovodstvene, pravne i platne usluge.
• Izvršiteljima obrade koji pružaju konzultacije, revizije i druge vanjske usluge.

Konkretni izvršitelji obrade i usluge trećih strana

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni na cloud platformi Google Cloud Platform. Podaci se obrađuju u podatkovnim centrima unutar Europske unije.

Google Ads, Google AdSense i Google Analytics: Ove alate koristimo za analizu posjećenosti, pružanje personaliziranog oglašavanja i prikazivanje oglasa na nekim stranicama naših web-stranica. Više informacija pronaći ćete u Pravilima privatnosti tvrtke Google.

Prijava putem Googlea (Google OAuth): Naša aplikacija omogućuje prijavu pomoću Google računa. S Vašeg Google računa pristupamo samo osnovnim profilnim informacijama – imenu i adresi e-pošte. Te podatke koristimo isključivo za provjeru identiteta, prijavu i komunikaciju. Naše postupanje s informacijama dobivenima iz Google računa u potpunosti je u skladu s Pravilima o korisničkim podacima usluga Google API, uključujući zahtjeve ograničene uporabe (Limited Use Requirements).

Stripe

Za plaćanja pretplate koristimo platno rješenje tvrtke Stripe, Inc. Za više informacija posjetite Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity i Microsoft Advertising

Surađujemo s Microsoft Clarity i Microsoft Advertising radi bilježenja načina na koji koristite naše web-stranice i komunicirate s njima. Za više informacija posjetite Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel i Ads)

Na našim web-stranicama koristimo Meta Pixel za mjerenje učinkovitosti oglasa. Više informacija pronaći ćete u Pravilima privatnosti tvrtke Meta.

tawk.to (live chat)

Za live chat s posjetiteljima naših web-stranica koristimo uslugu tawk.to. U okviru nje obrađuje se sadržaj Vašeg razgovora s našom podrškom i tehnički podaci o Vašem posjetu. Više informacija pronaći ćete u Pravilima privatnosti usluge tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

Za zaštitu naših obrazaca i besplatnih alata od zlouporabe i automatiziranog pristupa koristimo uslugu Cloudflare Turnstile, koja obrađuje tehničke podatke o Vašem uređaju i vezi (npr. IP adresu). Više informacija pronaći ćete u Pravilima privatnosti tvrtke Cloudflare.

Prijenos osobnih podataka izvan EU-a

Neki od naših izvršitelja obrade (osobito Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to ili Cloudflare) mogu osobne podatke obrađivati i izvan Europske unije, prije svega u Sjedinjenim Američkim Državama. U tom se slučaju prijenos temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti zaštite (EU-U.S. Data Privacy Framework), odnosno na standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija.

Razdoblje obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađivat ćemo tijekom razdoblja u kojem Vam pružamo naše usluge ili izvršavamo međusobni ugovor, tijekom trajanja legitimnog interesa ili tijekom razdoblja nužnog za ispunjenje arhivskih i drugih obveza prema važećim propisima.

Uvijek ćemo Vam priopćiti točno razdoblje obrade Vaših osobnih podataka ako nam se obratite na adresu gdpr@explicaire.com.

Vaša prava koja proizlaze iz obrade osobnih podataka

U odnosu na obradu Vaših osobnih podataka koju provodimo imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup osobnim podacima,
• pravo na ispravak,
• pravo na brisanje,
• pravo na ograničenje obrade podataka,
• pravo na prenosivost podataka,
• pravo na prigovor na obradu,
• pravo u bilo kojem trenutku povući danu privolu za obradu,
• pravo da se na Vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi,
• pravo podnijeti pritužbu na obradu osobnih podataka.

Ako imate primjedbe ili pritužbe u vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas na gdpr@explicaire.com. Na Vaše upite odgovorit ćemo u roku od jednog mjeseca.

Naš rad nadzire također češko nadzorno tijelo za zaštitu osobnih podataka (Úřad pro ochranu osobních údajů), kojem u slučaju Vašeg nezadovoljstva možete podnijeti pritužbu (www.uoou.cz).

Prijavljivanje sigurnosnih incidenata

Radi sprječavanja povreda sigurnosti poduzimamo primjerene tehničke i organizacijske mjere. U slučaju da dođe do sigurnosnog incidenta koji bi mogao ugroziti Vaša prava i slobode, obavijestit ćemo Vas bez nepotrebne odgode putem Vaše adrese e-pošte, a bude li to prikladno, informacije o incidentu objavit ćemo i na našim internetskim stranicama.

Izmjene pravila

Naša pravila zaštite osobnih podataka mogu se s vremena na vrijeme mijenjati. Vaša prava koja proizlaze iz ovih pravila nećemo ograničiti bez Vaše izričite privole. Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas na: gdpr@explicaire.com

U slučaju bilo kakvog neslaganja između jezičnih verzija ovih Pravila mjerodavna je češka verzija.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň