POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

La société Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, sise à Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, inscrite au registre du commerce tenu par le Tribunal municipal de Plzeň, section C 44440/KSPL (ci-après également « Nous ») en tant que responsable du traitement des données personnelles, vous informe, en tant que visiteurs de nos sites web, utilisateurs de l'application GuideGlare, nos clients, fournisseurs et collaborateurs, de la collecte de données personnelles et des principes de protection de la vie privée décrits ci-dessous.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous, et nous nous conformerons donc toujours à ces principes dans nos relations avec vous. Ces principes de protection des données personnelles expliquent notamment :

  • quelles de vos données personnelles nous traiterons,
  • à quelles fins et de quelle manière nous traiterons vos données personnelles et la base juridique de leur traitement,
  • à qui vos données personnelles peuvent être transférées,
  • pendant combien de temps nous traiterons vos données personnelles,
  • quels sont vos droits en matière de protection de vos données personnelles.

Si vous avez besoin d'une explication sur une partie de ce texte, de conseils ou de discuter du traitement ultérieur de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail gdpr@explicaire.com ou à l'adresse de notre siège social.

ÉTENDUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons différentes données en fonction de la manière dont vous utilisez nos services.

  1. Lors de la visite de nos sites web (www.guideglare.com) :
    • Cookies et données d'utilisation du site web (plus d'informations dans la section Cookies).
  2. Lors de l'inscription et de l'utilisation de l'application GuideGlare à l'adresse app.guideglare.com (ci-après "l'Application") :
    • Prénom et nom,
    • adresse e-mail, numéro de téléphone,
    • adresse (y compris l'adresse de facturation), numéro d'identification (IČO), numéro de TVA (DIČ), nom de l'entreprise
    • autres données personnelles nécessaires à l'exécution de notre engagement mutuel,
    • cookies et données d'utilisation de l'Application.
  3. Lorsque vous nous contactez (par ex. via le formulaire de contact ou en tant que client potentiel) :

    Si vous nous contactez (par ex. en tant que client potentiel) (que ce soit via le site web www.guideglare.com ou par un autre moyen), il vous sera demandé de fournir certaines informations vous concernant, que nous traiterons par la suite, à savoir :

    • Prénom et nom,
    • adresse e-mail et numéro de téléphone.

COOKIES

Nos sites web et notre Application utilisent des cookies (petits fichiers texte placés sur votre appareil) pour fournir des services et collecter des données. Le texte d'un cookie est souvent composé d'une série de chiffres et de lettres qui identifient de manière unique votre ordinateur, mais il peut également contenir d'autres informations.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter la page web correspondante Politique en matière de cookies.

FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Si vous êtes un visiteur de notre site web ou un utilisateur de l'Application, nous traitons vos données personnelles sous forme de cookies comme indiqué ci-dessus, sur la base de notre intérêt légitime, qui consiste à suivre l'utilisation de nos services et à les améliorer. Nous ne traiterons vos données personnelles qu'aux fins susmentionnées. La fourniture des données susmentionnées n'est pas une exigence de notre part, mais sans ces données, certaines fonctionnalités de nos sites web ou de l'Application pourraient être limitées. Vos données personnelles ne seront pas utilisées pour une prise de décision entièrement automatisée, y compris le profilage basé sur une telle décision.

Si vous êtes un candidat à un emploi chez nous, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, qui consiste à pourvoir nos postes vacants et à votre intérêt à trouver un emploi correspondant à vos attentes. La finalité du traitement est donc de trouver un candidat approprié pour le poste que nous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour vous contacter au sujet de l'état du processus de recrutement. Nous ne traiterons vos données personnelles qu'aux fins susmentionnées et si vous êtes intéressé par un poste spécifique, nous ne traiterons les données personnelles que pour pourvoir ce poste, ou pour des postes similaires à celui que vous recherchez. La fourniture des données susmentionnées est une exigence de notre part, et sans ces données, nous ne pouvons pas vous inclure dans le processus de recrutement. Vos données personnelles ne seront pas utilisées pour une prise de décision entièrement automatisée, y compris le profilage.

Si vous êtes un candidat à un emploi chez nous, vous pouvez également nous donner votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins de processus de recrutement.

Si vous êtes nos clients, fournisseurs ou utilisateurs de l'Application, nous traitons vos données personnelles principalement parce qu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou au respect d'obligations légales (notamment fiscales et comptables), ou sur la base de notre intérêt légitime (qui consiste notamment à améliorer la qualité de nos services et à vous contacter avec nos offres). La finalité du traitement est donc principalement d'assurer la bonne exécution de notre relation commerciale et de développer davantage notre coopération commerciale. Nous pouvons utiliser votre nom, prénom et adresse e-mail pour vous envoyer des communications commerciales et marketing ainsi que des invitations à des événements, des foires et des ateliers, c'est-à-dire pour vous fournir des informations qui, à notre avis, pourraient être intéressantes et bénéfiques pour vous. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos besoins internes, notamment pour suivre votre satisfaction, optimiser et améliorer la qualité des produits et services fournis, développer de nouveaux produits et réduire les risques. La fourniture de données personnelles aux fins de l'exécution d'un contrat et du respect d'une obligation légale est une exigence de notre part, et le fait de ne pas les fournir peut entraîner la non-conclusion d'un contrat ou la fin de la coopération commerciale.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être traitées par des sous-traitants pour notre compte dans le cadre de certaines activités. Il s'agit principalement des catégories de partenaires et de services suivantes :

  • Entités qui nous fournissent des services de serveur, web, cloud ou informatiques.
  • Entités qui nous fournissent des services comptables.
  • Entités qui nous fournissent des services juridiques.
  • Entités qui nous fournissent des services de paiement.
  • Sous-traitants qui nous fournissent d'autres services - consultation, audits et autres services externes.

Sous-traitants spécifiques et services de tiers

Google (Cloud, Ads, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform : Vos données personnelles peuvent être stockées sur la plateforme cloud Google Cloud Platform, que nous utilisons pour assurer le fonctionnement sûr et fiable de nos services. Les données sont traitées dans des centres de données au sein de l'Union européenne.

Google Ads et Google Analytics : Nous utilisons ces outils sur notre site web et dans l'Application pour analyser le trafic et fournir de la publicité personnalisée. Ces services collectent des informations à l'aide de cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.

Connexion via Google et utilisation des données (Google OAuth)

Notre application vous permet de vous inscrire et de vous connecter en utilisant votre compte Google. Si vous choisissez cette option, nous collecterons et traiterons les informations de votre compte Google conformément à leurs politiques et conditions.

Accès aux données : Depuis votre compte Google, nous n'accédons qu'aux informations de profil de base, à savoir votre nom et votre adresse e-mail.

Utilisation des données : Nous utilisons ces données exclusivement aux fins suivantes :

  • Authentification et connexion : Pour simplifier le processus d'inscription et de connexion à votre application.
  • Personnalisation : Pour afficher votre nom dans l'interface utilisateur de l'application.
  • Communication : Pour vous adresser par votre nom dans les communications par e-mail que nous vous envoyons.

Stockage et partage des données : Votre nom et votre adresse e-mail sont stockés en toute sécurité dans notre base de données. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers.

Notre traitement des informations obtenues à partir des comptes Google est entièrement conforme à la Politique sur les données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use Requirements).

Stripe

Pour les transactions financières liées à l'achat d'un abonnement ou à d'autres paiements uniques dans l'Application, nous utilisons la solution de paiement de Stripe, Inc. (https://stripe.com). Pour plus d'informations sur la manière dont Stripe collecte et utilise vos données, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Microsoft Clarity et Microsoft Advertising

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour capturer la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site web par le biais de métriques comportementales, de cartes de chaleur et de relectures de session afin d'améliorer et de promouvoir nos produits/services. Les données d'utilisation du site web sont capturées à l'aide de cookies propriétaires et tiers et d'autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation du site, à des fins de prévention de la fraude/sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

Meta (Pixel et Ads)

Nous utilisons le Pixel Meta sur notre site web pour mesurer l'efficacité des publicités et à des fins de marketing sur les plateformes de Meta (Facebook, Instagram). Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Meta.

DURÉE DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée de la fourniture de nos services ou de l'exécution de notre contrat mutuel, pendant la durée de notre intérêt légitime, ou pendant la durée nécessaire au respect des obligations d'archivage et autres obligations légales en vertu de la législation applicable, telles que la loi sur la comptabilité, la loi sur les archives, la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée et autres.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et effectuer les transactions demandées, ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution de litiges et l'application de nos accords.

Toutefois, si vous nous contactez (par exemple, par e-mail à l'adresse gdpr@explicaire.com), nous vous informerons toujours de la durée exacte du traitement de vos données personnelles.

VOS DROITS DÉCOULANT DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles que nous effectuons, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès aux données personnelles,
  • droit de rectification,
  • droit à l'effacement,
  • droit à la limitation du traitement des données,
  • droit à la portabilité des données,
  • droit d'opposition au traitement,
  • droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage,
  • droit de déposer une plainte concernant le traitement des données personnelles.

Vos droits sont expliqués ci-dessous afin que vous puissiez avoir une idée plus claire de leur contenu.

Le droit d'accès signifie que vous pouvez à tout moment nous demander de confirmer si des données personnelles vous concernant sont traitées ou non et, si c'est le cas, à quelles fins, dans quelle mesure, à qui elles sont divulguées, pendant combien de temps nous les traiterons, si vous avez le droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, d'où nous avons obtenu les données personnelles et si un traitement automatisé, y compris un éventuel profilage, a lieu lors du traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles, la première fourniture étant gratuite, pour les fournitures ultérieures, nous pouvons exiger le paiement de frais administratifs raisonnables.

Le droit de rectification signifie que vous pouvez nous demander à tout moment de corriger ou de compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Le droit à l'effacement signifie que nous devons effacer vos données personnelles si (i) elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, (ii) le traitement est illégal, (iii) vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, (iv) une obligation légale nous l'impose ou (v) vous retirez le consentement que vous avez donné au traitement des données personnelles.

Le droit à la limitation du traitement signifie que tant que nous n'aurons pas résolu toute question litigieuse concernant le traitement de vos données personnelles, nous ne devons pas traiter vos données personnelles autrement qu'en les conservant, et nous ne pouvons les utiliser qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Le droit à la portabilité signifie que vous avez le droit d'obtenir les données personnelles vous concernant, qui sont traitées de manière automatisée et sur la base du consentement ou d'un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de faire transmettre ces données personnelles directement à un autre responsable du traitement.

Le droit d'opposition signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles que nous traitons à des fins de marketing direct ou sur la base de notre intérêt légitime.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, vos données personnelles ne seront plus traitées à ces fins. En cas d'opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime, cette opposition sera évaluée et nous vous informerons ensuite si nous l'avons acceptée et que nous ne traiterons plus vos données, ou si l'opposition n'était pas justifiée et que le traitement se poursuivra. Dans tous les cas, le traitement sera limité pendant que l'opposition est en cours de résolution.

Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage signifie qu'aucune décision de notre société ayant des effets juridiques pour vous ou vous affectant de manière significative de façon similaire ne sera prise par un traitement automatisé, y compris le profilage. Cela ne s'applique pas si un tel traitement est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et notre société, si vous donnez votre consentement explicite à ce type de traitement, ou si un tel traitement est autorisé par une loi à laquelle notre société est soumise.

Si vous avez des commentaires ou des plaintes concernant la protection de vos données personnelles, ou si vous avez une question pour la personne responsable de la protection des données dans notre entreprise ou si vous exercez l'un de vos droits, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail gdpr@explicaire.com. Nous répondrons à vos questions ou commentaires dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, en fonction de la complexité et du nombre de demandes.

Nos activités sont également supervisées par l'Office de protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů), auprès duquel vous pouvez déposer une plainte si vous n'êtes pas satisfait. Vous trouverez plus d'informations sur le site web de l'office (http://www.uoou.cz).

SIGNALEMENT DES INCIDENTS DE SÉCURITÉ

À l'ère actuelle, caractérisée par l'expansion des technologies modernes, il existe une possibilité, bien que minime, que vos informations personnelles soient divulguées, utilisées à mauvais escient ou perdues. Dans le cadre de nos opérations, nous nous engageons à prendre toutes les mesures possibles pour prévenir toute violation de la sécurité, ce qui inclut la formation régulière de nos employés qui entrent en contact avec vos données personnelles dans le domaine de la protection de ces données. Nous mettons également en place des règles internes pour protéger vos informations et nous assurerons l'utilisation des meilleures solutions techniques disponibles, telles que le chiffrement des données, des mots de passe complexes et des logiciels de sécurité de haute qualité, pour garantir la protection de vos données.

Bien que nous nous efforcions de prévenir tout risque de sécurité, en cas d'incident de sécurité susceptible de compromettre vos droits et libertés, nous vous informerons immédiatement de la situation par le biais de votre adresse e-mail et publierons des informations sur l'incident sur nos sites web avec tous les détails pertinents.

MODIFICATIONS DES PRINCIPES

Nos principes de protection des données personnelles peuvent être modifiés de temps à autre. Nous ne limiterons pas vos droits découlant de ces principes de protection des données personnelles sans votre consentement explicite. Nous publierons toutes les modifications des principes de protection des données personnelles sur cette page et, s'il s'agit de modifications importantes, nous vous en informerons de manière plus visible (pour certains services, nous pouvons notifier les modifications des principes de protection des données personnelles par e-mail).

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de protection des données personnelles ou la collecte et le traitement de vos données personnelles, veuillez le faire via l'adresse e-mail dédiée : gdpr@explicaire.com.

En cas de divergence entre les versions linguistiques de ces Principes de protection des données personnelles, la version tchèque prévaut.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň