Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/07/2026

La société Explicaire s.r.o., IČO : 19890770, dont le siège social est situé Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, inscrite au registre du commerce tenu par le Tribunal municipal de Plzeň, section C 44440/KSPL (ci-après également « Nous »), en tant que responsable du traitement des données personnelles, vous informe, en votre qualité de visiteurs de notre site web, utilisateurs de l'application GuideGlare, clients, fournisseurs et collaborateurs, sur la collecte de données personnelles décrite ci-dessous et sur les principes de protection de la vie privée.

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique notamment :

• quelles données personnelles vous concernant nous traiterons,
• à quelles fins et de quelle manière nous traiterons vos données personnelles, ainsi que la base juridique de leur traitement,
• à qui vos données personnelles peuvent être transmises,
• pendant combien de temps nous traiterons vos données personnelles,
• quels sont vos droits en matière de protection de vos données personnelles.

Si vous souhaitez obtenir des explications sur une partie quelconque de ce texte, un conseil ou discuter du traitement ultérieur de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail gdpr@explicaire.com ou à l'adresse du siège de notre société.

Étendue du traitement des données personnelles

Nous traitons différentes données selon la manière dont vous utilisez nos services.

1. Lors de la visite de notre site web (www.guideglare.com) :
   • Cookies et données relatives à l'utilisation du site (plus d'informations dans la section Cookies).
2. Lors de l'inscription et de l'utilisation de l'application GuideGlare (app.guideglare.com) :
   • Nom et prénom,
   • adresse e-mail, numéro de téléphone,
   • adresse (y compris l'adresse de facturation), numéro d'identification (IČO), numéro de TVA (DIČ), raison sociale,
   • autres données personnelles nécessaires à l'exécution de nos engagements mutuels,
   • cookies et données relatives à l'utilisation de l'Application.
3. Lorsque vous nous contactez :
   • Nom et prénom,
   • adresse e-mail et numéro de téléphone,
   • contenu de votre message ou de votre conversation.
4. Lors de l'utilisation des outils d'IA gratuits sur notre site (par ex. chat IA, détecteur d'IA, traducteur) :
   • Les contenus saisis dans l'outil (afin de fournir le résultat) et les données relatives à l'utilisation des outils.

Cookies

Notre site web et l'Application utilisent des cookies. Vous trouverez plus d'informations sur la page Politique de cookies.

Finalités du traitement et base juridique du traitement

Si vous êtes visiteur de notre site web ou utilisateur de l'Application, nous traitons les cookies techniquement nécessaires sur la base de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services. Les cookies analytiques et marketing ne sont traités que sur la base de votre consentement, que vous pouvez accorder ou retirer à tout moment via le bandeau cookies de notre site.

Si vous êtes notre client, fournisseur ou utilisateur de l'Application, nous traitons vos données personnelles principalement pour l'exécution du contrat ou le respect d'obligations légales (notamment fiscales et comptables), ou le cas échéant sur la base d'un intérêt légitime.

Si vous nous contactez (par ex. via le formulaire de contact ou le chat en direct), nous traitons vos données personnelles afin de répondre à votre demande, sur la base d'un intérêt légitime ou, le cas échéant, de mesures précontractuelles.

Nous traitons également les données relatives à l'utilisation des outils d'IA gratuits ainsi que les données techniques d'utilisation de nos services sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme — notamment pour la protection contre l'utilisation abusive des services, les accès automatisés et les attaques.

Les contenus saisis dans les fonctions d'IA (sur le site web comme dans l'Application) peuvent, afin de fournir le résultat, être traités par des fournisseurs d'infrastructure cloud d'IA agissant pour nous en qualité de sous-traitants. Vos contenus ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA.

Statistiques et études publiées

Sur la base de notre intérêt légitime, nous pouvons utiliser les données d'utilisation de nos services gratuits pour élaborer des statistiques et des études publiées publiquement. Les principes suivants s'appliquent toujours :

• Nous publions exclusivement des données agrégées et anonymisées — jamais le contenu des textes ou conversations saisis, des citations de ceux-ci, ni des données permettant d'identifier un utilisateur précis.
• Nous utilisons uniquement les données provenant des outils gratuits du site web et des comptes gratuits. Nous n'utilisons jamais à ces fins les données des utilisateurs disposant d'un abonnement payant actif.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à l'adresse gdpr@explicaire.com.

Qui a accès à vos données personnelles

Dans le cadre de certaines activités, vos données personnelles peuvent être traitées pour notre compte par des sous-traitants. Il s'agit notamment de :

• Entités fournissant des services de serveurs, web, cloud ou informatiques.
• Entités fournissant des outils de communication et d'assistance.
• Entités fournissant des services comptables, juridiques et de paiement.
• Sous-traitants fournissant des conseils, des audits et d'autres services externes.

Sous-traitants spécifiques et services tiers

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform : vos données personnelles peuvent être stockées sur la plateforme cloud Google Cloud Platform. Les données sont traitées dans des centres de données situés au sein de l'Union européenne.

Google Ads, Google AdSense et Google Analytics : nous utilisons ces outils pour analyser le trafic, diffuser de la publicité personnalisée et afficher des annonces sur certaines pages de notre site. Vous trouverez plus d'informations dans les Règles de confidentialité de Google.

Connexion via Google (Google OAuth) : notre application permet de se connecter à l'aide d'un compte Google. Nous n'accédons depuis votre compte Google qu'aux informations de profil de base – nom et adresse e-mail. Nous utilisons ces données exclusivement à des fins de vérification, de connexion et de communication. Notre utilisation des informations obtenues à partir des comptes Google est pleinement conforme à la Politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris aux exigences d'utilisation limitée (Limited Use Requirements).

Stripe

Pour les paiements d'abonnements, nous utilisons la solution de paiement de la société Stripe, Inc. Pour plus d'informations, consultez la Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity et Microsoft Advertising

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising afin de comprendre la manière dont vous utilisez notre site web et interagissez avec lui. Pour plus d'informations, consultez la Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel et Ads)

Nous utilisons Meta Pixel sur notre site web pour mesurer l'efficacité des publicités. Vous trouverez plus d'informations dans la Politique de confidentialité de Meta.

tawk.to (chat en direct)

Pour le chat en direct avec les visiteurs de notre site, nous utilisons le service tawk.to. Dans ce cadre sont traités le contenu de votre conversation avec notre assistance ainsi que les données techniques relatives à votre visite. Vous trouverez plus d'informations dans la Politique de confidentialité de tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

Pour protéger nos formulaires et nos outils gratuits contre les utilisations abusives et les accès automatisés, nous utilisons le service Cloudflare Turnstile, qui traite des données techniques relatives à votre appareil et à votre connexion (par ex. adresse IP). Vous trouverez plus d'informations dans la Politique de confidentialité de Cloudflare.

Transfert de données personnelles hors de l'UE

Certains de nos sous-traitants (notamment Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to ou Cloudflare) peuvent également traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne, principalement aux États-Unis d'Amérique. Dans ce cas, le transfert est fondé sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou, le cas échéant, sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée du traitement des données personnelles

Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée de fourniture de nos services ou d'exécution du contrat qui nous lie, pendant la durée de l'intérêt légitime ou pendant la durée nécessaire au respect des obligations d'archivage et autres obligations prévues par la réglementation en vigueur.

Nous vous communiquerons toujours la durée exacte du traitement de vos données personnelles si vous nous contactez à l'adresse gdpr@explicaire.com.

Vos droits découlant du traitement des données personnelles

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles que nous effectuons, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès aux données personnelles,
• droit de rectification,
• droit à l'effacement,
• droit à la limitation du traitement des données,
• droit à la portabilité des données,
• droit d'opposition au traitement,
• droit de retirer à tout moment le consentement accordé au traitement,
• droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé,
• droit d'introduire une réclamation concernant le traitement des données personnelles.

Si vous avez des remarques ou des réclamations concernant la protection de vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse gdpr@explicaire.com. Nous répondrons à vos demandes dans un délai d'un mois.

Notre activité est également supervisée par l'Office tchèque de protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů), auprès duquel vous pouvez, en cas d'insatisfaction, introduire une réclamation (www.uoou.cz).

Notification des incidents de sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les violations de sécurité. Si un incident de sécurité susceptible de menacer vos droits et libertés devait survenir, nous vous en informerions sans retard injustifié via votre adresse e-mail et, si cela s'avère approprié, nous publierions également des informations sur l'incident sur notre site web.

Modifications de la politique

Notre politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous ne restreindrons pas vos droits découlant de la présente politique sans votre consentement exprès. Toutes les modifications seront publiées sur cette page.

Pour toute question, contactez-nous à : gdpr@explicaire.com

En cas de divergence entre les versions linguistiques de la présente Politique, la version tchèque fait foi.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň