Política de privacidad

Última actualización: 24/07/2026

La sociedad Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, con domicilio social en Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, inscrita en el registro mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Plzeň, sección C 44440/KSPL (en adelante también «Nosotros»), en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, le informa a usted como visitante de nuestro sitio web, usuario de la aplicación GuideGlare, cliente, proveedor o colaborador sobre la recogida de datos personales y los principios de protección de la privacidad que se describen a continuación.

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Esta política de privacidad explica, en particular:

• qué datos personales suyos trataremos,
• con qué fines y de qué manera trataremos sus datos personales, así como la base jurídica de su tratamiento,
• a quién pueden ser comunicados sus datos personales,
• durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales,
• qué derechos le asisten en relación con la protección de sus datos personales.

Si necesita que le expliquemos cualquier parte del texto, que le asesoremos o que tratemos con usted cualquier otro aspecto del tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico gdpr@explicaire.com o en la dirección del domicilio social de nuestra sociedad.

Alcance del tratamiento de los datos personales

Tratamos distintos datos en función de cómo utilice nuestros servicios.

1. Al visitar nuestro sitio web (www.guideglare.com):
   • Cookies y datos sobre el uso del sitio web (más información en la sección Cookies).
2. Al registrarse y utilizar la aplicación GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Nombre y apellidos,
   • dirección de correo electrónico, número de teléfono,
   • dirección (incluida la dirección de facturación), IČO, número de identificación fiscal, razón social,
   • otros datos personales necesarios para el cumplimiento de la obligación mutua,
   • cookies y datos sobre el uso de la Aplicación.
3. Al ponerse en contacto con nosotros:
   • Nombre y apellidos,
   • dirección de correo electrónico y número de teléfono,
   • contenido de su mensaje o conversación.
4. Al utilizar las herramientas de IA gratuitas de nuestro sitio web (p. ej., chat de IA, detector de IA, traductor):
   • Entradas introducidas en la herramienta (con el fin de proporcionar el resultado) y datos sobre el uso de las herramientas.

Cookies

Nuestro sitio web y la Aplicación utilizan cookies. Encontrará más información en la página Política de cookies.

Finalidad del tratamiento y base jurídica del tratamiento

Si usted es visitante de nuestro sitio web o usuario de la Aplicación, tratamos las cookies técnicamente necesarias sobre la base del interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios. Las cookies analíticas y de marketing solo las tratamos sobre la base de su consentimiento, que puede otorgar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies de nuestro sitio web.

Si usted es nuestro cliente, proveedor o usuario de la Aplicación, tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales (en particular fiscales y contables), o, en su caso, sobre la base del interés legítimo.

Si se pone en contacto con nosotros (p. ej., a través del formulario de contacto o del chat en vivo), tratamos sus datos personales con el fin de atender su consulta, sobre la base del interés legítimo o, en su caso, de las negociaciones para la celebración de un contrato.

Los datos sobre el uso de las herramientas de IA gratuitas y los datos técnicos sobre el uso de nuestros servicios los tratamos igualmente sobre la base del interés legítimo en garantizar la seguridad y la integridad de nuestra plataforma, en particular para la protección frente al uso indebido de los servicios, el acceso automatizado y los ataques.

Las entradas introducidas en las funciones de IA (tanto en el sitio web como en la Aplicación) pueden ser tratadas, con el fin de proporcionar el resultado, por proveedores de infraestructura de IA en la nube que actúan para nosotros como encargados del tratamiento. Sus entradas no se utilizan para entrenar modelos de IA.

Estadísticas y estudios publicados

Podemos utilizar los datos sobre el uso de nuestros servicios gratuitos, sobre la base del interés legítimo, para la elaboración de estadísticas y estudios publicados públicamente. En todo caso, siempre se aplica lo siguiente:

• Publicamos exclusivamente datos agregados y anonimizados: nunca el contenido de los textos o conversaciones introducidos, citas de los mismos ni datos que permitan identificar a un usuario concreto.
• Utilizamos únicamente datos procedentes de las herramientas gratuitas del sitio web y de las cuentas gratuitas. Los datos de los usuarios con una suscripción de pago activa nunca se utilizan para estos fines.

Tiene derecho a oponerse a este tratamiento dirigiéndose a gdpr@explicaire.com.

Quién tiene acceso a sus datos personales

En el marco de la prestación de determinadas actividades, sus datos personales pueden ser tratados por encargados del tratamiento. Se trata, en particular, de:

• Entidades que prestan servicios de servidores, web, en la nube o de TI.
• Entidades que proporcionan herramientas de comunicación y de soporte.
• Entidades que prestan servicios contables, jurídicos y de pago.
• Encargados del tratamiento que prestan servicios de consultoría, auditoría y otros servicios externos.

Encargados del tratamiento concretos y servicios de terceros

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Sus datos personales pueden almacenarse en la plataforma en la nube Google Cloud Platform. Los datos se tratan en centros de datos situados dentro de la Unión Europea.

Google Ads, Google AdSense y Google Analytics: Utilizamos estas herramientas para el análisis del tráfico, la publicidad personalizada y la visualización de anuncios en algunas páginas de nuestro sitio web. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

Inicio de sesión con Google (Google OAuth): Nuestra aplicación permite iniciar sesión mediante una cuenta de Google. De su cuenta de Google solo accedemos a la información básica del perfil: el nombre y la dirección de correo electrónico. Utilizamos estos datos exclusivamente para la verificación, el inicio de sesión y la comunicación. Nuestro tratamiento de la información obtenida de las cuentas de Google cumple plenamente la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use Requirements).

Stripe

Para los pagos de las suscripciones utilizamos la solución de pago de la sociedad Stripe, Inc. Para más información, visite la Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity y Microsoft Advertising

Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar la forma en que usted utiliza nuestro sitio web e interactúa con él. Para más información, visite la Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel y Ads)

En nuestro sitio web utilizamos Meta Pixel para medir la eficacia de los anuncios. Encontrará más información en la Política de privacidad de Meta.

tawk.to (chat en vivo)

Para el chat en vivo con los visitantes de nuestro sitio web utilizamos el servicio tawk.to. En el marco de este servicio se trata el contenido de su conversación con nuestro soporte y los datos técnicos de su visita. Encontrará más información en la Política de privacidad de tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

Para proteger nuestros formularios y herramientas gratuitas frente al uso indebido y el acceso automatizado utilizamos el servicio Cloudflare Turnstile, que trata datos técnicos sobre su dispositivo y su conexión (p. ej., la dirección IP). Encontrará más información en la Política de privacidad de Cloudflare.

Transferencia de datos personales fuera de la UE

Algunos de nuestros encargados del tratamiento (en particular Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to o Cloudflare) pueden tratar los datos personales también fuera de la Unión Europea, principalmente en los Estados Unidos de América. En tal caso, la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (EU-U.S. Data Privacy Framework) o, en su caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Plazo de tratamiento de los datos personales

Trataremos sus datos personales durante el tiempo en que le prestemos nuestros servicios o ejecutemos el contrato mutuo, durante la vigencia del interés legítimo o durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones de archivo y otras obligaciones previstas por la legislación vigente.

Siempre le comunicaremos el plazo exacto de tratamiento de sus datos personales si se dirige a nosotros a través de gdpr@explicaire.com.

Sus derechos derivados del tratamiento de los datos personales

En relación con el tratamiento de sus datos personales que llevamos a cabo, le asisten los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a los datos personales,
• derecho de rectificación,
• derecho de supresión,
• derecho a la limitación del tratamiento de los datos,
• derecho a la portabilidad de los datos,
• derecho de oposición al tratamiento,
• derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento,
• derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado,
• derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento de los datos personales.

Si tiene observaciones o reclamaciones relativas a la protección de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en gdpr@explicaire.com. Responderemos a sus consultas en el plazo de un mes.

Nuestra actividad está asimismo supervisada por la Oficina de Protección de Datos Personales checa (Úřad pro ochranu osobních údajů), ante la cual puede presentar una reclamación en caso de disconformidad (www.uoou.cz).

Notificación de incidentes de seguridad

Para prevenir violaciones de la seguridad adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. En caso de que se produjera un incidente de seguridad que pudiera poner en riesgo sus derechos y libertades, le informaremos sin dilación indebida a través de su dirección de correo electrónico y, cuando resulte apropiado, publicaremos también información sobre el incidente en nuestro sitio web.

Modificaciones de la política

Nuestra política de privacidad puede modificarse ocasionalmente. No limitaremos sus derechos derivados de esta política sin su consentimiento expreso. Publicaremos todas las modificaciones en esta página.

Si tiene cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros en: gdpr@explicaire.com

En caso de cualquier discrepancia entre las versiones lingüísticas de esta Política, prevalecerá la versión checa.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň