POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22/09/2025

La empresa Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, con domicilio social en Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Pilsen, sección C 44440/KSPL (en adelante, «Nosotros»), como responsable del tratamiento de datos personales, le informa a usted como visitante de nuestras páginas web, usuario de la aplicación GuideGlare, nuestros clientes, proveedores y colaboradores sobre la recopilación de datos personales y las políticas de privacidad que se describen a continuación.

La protección de sus datos personales es importante para nosotros y, por lo tanto, siempre nos guiaremos por estos principios en nuestras relaciones con usted. Estos principios de protección de datos explican en particular:

• qué datos personales suyos trataremos,
• con qué fines y de qué manera trataremos sus datos personales y la base jurídica de su tratamiento,
• a quién se pueden transferir sus datos personales,
• durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales,
• qué derechos tiene en relación con la protección de sus datos personales.

En caso de que necesite que se le explique cualquier parte del texto, asesoramiento o discutir el tratamiento posterior de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección de correo electrónico gdpr@explicaire.com o en la dirección de nuestro domicilio social.

ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tratamos diferentes datos dependiendo de cómo utilice nuestros servicios.

1. Al visitar nuestras páginas web (www.guideglare.com):
   • Cookies y datos sobre el uso del sitio web (más en la sección Cookies).
2. Al registrarse y usar la aplicación GuideGlare en la dirección app.guideglare.com (en adelante, la "Aplicación"):
   • Nombre y apellidos,
   • dirección de correo electrónico, número de teléfono,
   • dirección (incluida la dirección de facturación), IČO, DIČ, nombre de la empresa,
   • otros datos personales que sean necesarios para el cumplimiento de nuestra obligación mutua,
   • cookies y datos sobre el uso de la Aplicación.
3. Al contactarnos (p. ej., a través del formulario de contacto o como cliente potencial):

   En caso de que nos contacte (p. ej., como cliente potencial nuestro) (ya sea a través de las páginas web www.guideglare.com o por otros medios), se le pedirá que complete ciertos datos sobre usted, que trataremos posteriormente, y que son:

   • Nombre y apellidos,
   • dirección de correo electrónico y número de teléfono.

COOKIES

Nuestras páginas web y la Aplicación utilizan cookies (pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo) que sirven para proporcionar servicios y recopilar datos. El texto de un archivo de cookies a menudo consiste en una serie de números y letras que identifican de forma única su ordenador, pero también puede contener otra información.

Puede encontrar más información sobre cómo usamos las cookies en la página web correspondiente Cookies Policy.

FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Si usted es un visitante de nuestro sitio web o un usuario de la Aplicación, tratamos sus datos personales en forma de cookies, como se indica anteriormente, sobre la base de un interés legítimo, que consiste en nuestro interés en supervisar el uso de nuestros servicios y mejorarlos. Trataremos sus datos personales únicamente para el propósito mencionado anteriormente. La provisión de los datos mencionados no es un requisito nuestro, pero sin la provisión de estos datos, algunas funciones de nuestras páginas web o de la Aplicación pueden estar limitadas. Estos datos personales suyos no se utilizarán para ninguna toma de decisiones exclusivamente automatizada, incluida la elaboración de perfiles basada en dicha toma de decisiones.

Si usted es un solicitante de empleo con nosotros, tratamos sus datos personales sobre la base de un interés legítimo, que consiste en nuestro interés en cubrir nuestras vacantes y en su interés en obtener un empleo acorde a sus expectativas. El propósito del tratamiento es, por lo tanto, encontrar un candidato adecuado para el puesto vacante que ofrecemos. Utilizamos los datos que nos proporciona para contactarlo sobre el estado del proceso de selección. Trataremos sus datos personales únicamente para el propósito mencionado anteriormente, y si está interesado en un puesto de trabajo específico, trataremos los datos personales solo para cubrir ese puesto, o para puestos similares al que usted solicita. La provisión de los datos mencionados es un requisito nuestro, y sin la provisión de estos datos no podemos incluirlo en el proceso de selección. Estos datos personales suyos no se utilizarán para ninguna toma de decisiones exclusivamente automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Si es un solicitante de empleo con nosotros, también puede darnos su consentimiento para el tratamiento de datos personales para los fines de los procesos de selección.

Si usted es nuestro cliente, proveedor o usuario de la Aplicación, tratamos sus datos personales principalmente porque son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para el cumplimiento de obligaciones legales (especialmente fiscales y contables), o sobre la base de un interés legítimo (que consiste principalmente en poder mejorar nuestros servicios y contactarlo con nuestras ofertas). El propósito del tratamiento es, por lo tanto, principalmente garantizar la realización sin problemas de nuestra relación comercial y el desarrollo posterior de la cooperación comercial conjunta. Por lo tanto, podemos utilizar su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones comerciales y de marketing e invitaciones a eventos, ferias y talleres, es decir, para proporcionarle información que, en nuestra opinión, podría ser interesante y beneficiosa para usted. Además, podemos utilizar sus datos personales para nuestras necesidades internas relacionadas principalmente con el seguimiento de su satisfacción, la optimización y el aumento de la calidad de los productos y servicios proporcionados, el desarrollo de nuevos productos y la reducción de riesgos. La provisión de datos personales para el cumplimiento de un contrato y para el cumplimiento de una obligación legal es un requisito nuestro, y su no provisión puede ser motivo para no celebrar un contrato o para terminar la cooperación comercial.

QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser tratados por encargados del tratamiento para nosotros en el marco de la prestación de ciertas actividades. Se trata principalmente de las siguientes categorías de socios y servicios:

• Entidades que nos proporcionan servicios de servidor, web, en la nube o de TI.
• Entidades que nos proporcionan servicios de contabilidad.
• Entidades que nos proporcionan servicios legales.
• Entidades que nos proporcionan servicios de pago.
• Encargados del tratamiento que nos proporcionan otros servicios: consultoría, auditorías y otros servicios externos.

Encargados del tratamiento específicos y servicios de terceros

Google (Cloud, Ads, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Sus datos personales pueden ser almacenados en la plataforma en la nube Google Cloud Platform, que utilizamos para garantizar el funcionamiento seguro y fiable de nuestros servicios. Los datos se procesan en centros de datos dentro de la Unión Europea.

Google Ads y Google Analytics: En nuestro sitio web y en la Aplicación, utilizamos estas herramientas para analizar el tráfico y ofrecer publicidad personalizada. Los servicios recopilan información mediante cookies. Puede encontrar más información en la Política de Privacidad de Google.

Inicio de sesión a través de Google y uso de datos (Google OAuth)

Nuestra aplicación le permite registrarse e iniciar sesión con su cuenta de Google. Si elige esta opción, recopilaremos y procesaremos información de su cuenta de Google de acuerdo con sus políticas y términos.

Acceso a los datos: Desde su cuenta de Google, solo accedemos a la información básica de su perfil, específicamente su nombre y dirección de correo electrónico.

Uso de los datos: Utilizamos estos datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Autenticación e inicio de sesión: Para simplificar el proceso de registro e inicio de sesión en su aplicación.
• Personalización: Para mostrar su nombre en la interfaz de usuario de la aplicación.
• Comunicación: Para dirigirnos a usted por su nombre en las comunicaciones por correo electrónico que le enviamos.

Almacenamiento y uso compartido de datos: Su nombre y dirección de correo electrónico se almacenan de forma segura en nuestra base de datos. No compartimos esta información con terceros.

Nuestro manejo de la información obtenida de las cuentas de Google cumple plenamente con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los Requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements).

Stripe

Para las transacciones financieras asociadas con la compra de suscripciones u otros pagos únicos en la Aplicación, utilizamos la solución de pago de Stripe, Inc. (https://stripe.com). Para obtener más información sobre cómo Stripe recopila y utiliza sus datos, visite su Política de Privacidad.

Microsoft Clarity y Microsoft Advertising

Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan utilizando cookies de origen y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, para fines de fraude/seguridad y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Meta (Píxel y Ads)

En nuestro sitio web, utilizamos el Píxel de Meta para medir la efectividad de los anuncios y para fines de marketing en las plataformas de la empresa Meta (Facebook, Instagram). Puede encontrar más información en la Política de Privacidad de Meta.

PERÍODO DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Trataremos sus datos personales durante el tiempo que le proporcionemos nuestros servicios o cumplamos nuestro contrato mutuo, durante la duración de nuestro interés legítimo o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones de archivo y otras obligaciones según las normativas legales vigentes, como la ley de contabilidad, la ley de archivos, la ley del impuesto sobre el valor añadido y otras.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea estrictamente necesario para prestar nuestros servicios y completar las transacciones solicitadas o para otros fines esenciales, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la ejecución legal de nuestros acuerdos.

Sin embargo, siempre que se ponga en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante un correo electrónico a gdpr@explicaire.com), le informaremos del período exacto de tratamiento de sus datos personales.

SUS DERECHOS DERIVADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En relación con el tratamiento de sus datos personales que llevamos a cabo, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a los datos personales,
• derecho de rectificación,
• derecho de supresión,
• derecho a la limitación del tratamiento de los datos,
• derecho a la portabilidad de los datos,
• derecho de oposición al tratamiento,
• derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles,
• derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de datos personales.

Sus derechos se explican a continuación para que pueda tener una idea más clara de su contenido.

El derecho de acceso significa que en cualquier momento puede solicitar nuestra confirmación de si los datos personales que le conciernen están siendo tratados o no, y si es así, para qué fines, en qué medida, a quién se comunican, durante cuánto tiempo los trataremos, si tiene derecho a la rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, de dónde hemos obtenido los datos personales y si se produce una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en el tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales, siendo la primera entrega gratuita, y para las siguientes entregas podemos exigir un pago razonable por los costes administrativos.

El derecho de rectificación significa que en cualquier momento puede solicitarnos la corrección o complementación de sus datos personales si fueran inexactos o incompletos.

El derecho de supresión significa que debemos eliminar sus datos personales si (i) ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, (ii) el tratamiento es ilícito, (iii) usted se opone al tratamiento y no existen otros motivos legítimos imperiosos para el tratamiento, (iv) una obligación legal nos lo impone o (v) usted retira el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

El derecho a la limitación del tratamiento significa que, hasta que resolvamos cualquier cuestión controvertida sobre el tratamiento de sus datos personales, no debemos tratar sus datos personales de otra manera que no sea almacenarlos y, en su caso, solo podremos usarlos con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

El derecho a la portabilidad significa que tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que sean tratados de forma automatizada y sobre la base de un consentimiento o un contrato, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a que estos datos personales se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento.

El derecho de oposición significa que puede oponerse al tratamiento de sus datos personales que tratamos con fines de marketing directo o por un interés legítimo.

Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, sus datos personales ya no se tratarán para dichos fines. En caso de oposición al tratamiento por un interés legítimo, esta oposición será evaluada y posteriormente le comunicaremos si la hemos aceptado y no seguiremos tratando sus datos, o si la oposición no era fundada y el tratamiento continuará. En cualquier caso, mientras se resuelva la oposición, el tratamiento estará limitado.

El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, significa que ninguna decisión de nuestra empresa que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar se tomará mediante un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Esto no se aplica si dicho tratamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y nuestra empresa, si usted otorga su consentimiento explícito para este tipo de tratamiento, o si dicho tratamiento está permitido por una disposición legal que se aplique a nuestra empresa.

Si tiene comentarios o quejas sobre la protección de sus datos personales o tiene alguna pregunta para la persona responsable de la protección de datos en nuestra empresa o ejerce alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico gdpr@explicaire.com. Responderemos a sus preguntas o comentarios en el plazo de un mes. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de necesidad y teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Nuestra actividad también es supervisada por la Oficina de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), ante la cual puede presentar una queja en caso de insatisfacción. Puede obtener más información en el sitio web de la oficina (http://www.uoou.cz).

NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En la era actual, caracterizada por la expansión de las tecnologías modernas, aunque mínimamente, surge la posibilidad de que se produzca una fuga, un uso indebido o una pérdida de su información personal. En el marco de nuestras operaciones, nos comprometemos a tomar todas las medidas posibles para prevenir cualquier violación de la seguridad, lo que incluye la formación periódica de nuestros empleados que entran en contacto con sus datos personales en el ámbito de la protección de dichos datos. También establecemos normas internas para proteger su información y garantizamos el uso de las mejores soluciones técnicas disponibles, como el cifrado de datos, contraseñas complejas y software de seguridad de alta calidad, para garantizar la protección de sus datos.

Aunque nos esforzamos por prevenir cualquier riesgo de seguridad, en caso de que se produzca un incidente de seguridad que pueda poner en peligro sus derechos y libertades, le informaremos inmediatamente de esta situación a través de su dirección de correo electrónico y publicaremos información sobre el incidente en nuestras páginas web junto con todos los detalles relevantes.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nuestra política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. No limitaremos sus derechos derivados de esta política de privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos todos los cambios en la política de privacidad en esta página y, si se trata de cambios significativos, le informaremos de manera más destacada (para algunos servicios, podemos notificar los cambios en la política de privacidad por correo electrónico).

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, hágalo a través de la dirección de correo electrónico especial: gdpr@explicaire.com.

En caso de cualquier discrepancia entre las versiones lingüísticas de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión checa.

Explicaire s.r.o.
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