¿Sobre qué le preguntamos a la IA? Análisis de 10 000 conversaciones reales

Los estudios estadounidenses de las grandes empresas de IA ya han mostrado para qué usa la gente los chatbots en inglés. Pero la Europa de los 22 idiomas es otra historia — y nosotros podemos contarla con datos propios. Además de nuestro chat de IA, ofrecemos en 22 idiomas una alternativa gratuita a chat GPT — y precisamente a partir de ella clasificamos 10 000 conversaciones en 15 categorías temáticas y descubrimos qué es lo que los europeos realmente quieren de la inteligencia artificial. Spoiler: muchos más correos de trabajo que debates filosóficos.

Sobre la privacidad, para empezar: trabajamos exclusivamente con datos agregados y anonimizados — sin direcciones IP y sin publicar el contenido de ninguna conversación (todos los ejemplos del artículo son paráfrasis). Los datos de los clientes de pago nunca entran en nuestros estudios. Los detalles, en la metodología al final del artículo.

Principales conclusiones en resumen

El panorama general: correos, correcciones de texto y deberes

El ganador está claro: redactar un texto de trabajo o administrativo — un correo para el jefe, una reclamación a un proveedor, una solicitud a la administración, un currículum. Una sexta parte de todas las conversaciones. Si sumamos las correcciones de textos propios (11,6 %), los mensajes personales y felicitaciones (3,0 %) y las traducciones (2,2 %), obtenemos la tesis principal del estudio:

Un tercio de todas las conversaciones con la IA (33,1 %) es trabajo con texto. Más que conocimientos generales, estudios y guías prácticas juntos. La inteligencia artificial en Europa no es un oráculo ni un amigo — es un asistente de oficina. Encaja perfectamente con nuestro estudio temporal: el pico de tráfico es el martes a las 11 de la mañana y el fin de semana el tráfico cae a la mitad.

El extremo lo marcan los portugueses y los neerlandeses: un tercio de sus conversaciones es pura corrección — «aquí tienes mi texto, corrígelo» (32,7 % y 28,6 %, respectivamente, solo en corrección). Los estonios y los griegos, en cambio, apenas trabajan con texto — para ellos la IA es más bien un buscador y un asesor.

Perfiles nacionales: qué resuelve cada país de forma distinta

Las cifras globales esconden lo más interesante — cada mercado usa la IA a su manera. Aquí están los temas en los que cada idioma más se desvía; el número entre paréntesis indica cuántas veces más aparece el tema que en la media europea:

Vale la pena destacar algunos perfiles:

Los alemanes usan la IA como una enciclopedia. Los conocimientos generales y las curiosidades suponen el 25,5 % de las conversaciones en alemán — 2,6 veces la media y el porcentaje más alto de todos los idiomas. Junto con el hallazgo del estudio temporal (el 79,6 % de las conversaciones en alemán es un único mensaje largo), se forma una imagen coherente: pregunta precisa, respuesta precisa, fin.

El inglés es el idioma de los deberes. La escuela y los estudios suponen el 18,6 % de las conversaciones en inglés — el doble de la media. A la versión inglesa llega un público global de estudiantes: redacciones, preguntas de examen, explicaciones de materia.

Salud: dominio báltico y balcánico

Los lituanos son quienes más preguntan a la IA sobre salud en Europa — una de cada siete conversaciones. Y no se trata de consejos genéricos: la consulta típica es la interpretación de los propios resultados de laboratorio o de los efectos secundarios de un medicamento concreto. Todo el Báltico y los Balcanes tratan temas de salud con la IA entre dos y dos veces y media más que la Europa occidental — un patrón que puede reflejar tanto el acceso a los médicos como la confianza en la tecnología. Los franceses y los polacos casi no tratan temas de salud con la IA.

Trámites: la IA como funcionario para la Europa central y del sur

Plazos de preaviso, derecho a indemnización, prestaciones, herencias. Los eslovenos y los griegos preguntan a la IA por derechos y trámites en el 15-17 % de las conversaciones — y el checo también está alto (10,5 %, 4.º puesto), igual que el eslovaco. En el extremo opuesto, el inglés y el neerlandés (por debajo del 2 %). Donde la burocracia es complicada y la asesoría legal es cara, la gente le pregunta a la máquina.

El fenómeno francés: la IA como escenario

Esta es la desviación más marcada de todo el estudio: la escritura creativa y el rol suponen el 21,8 % de las conversaciones en francés — 5,5 veces la media europea y más que la redacción laboral. Los usuarios franceses (a juzgar por el contenido, a menudo jóvenes aficionados al anime) hacen que la IA interprete a sus personajes favoritos y mantienen con ellos largos diálogos — para ellos, la IA no es una herramienta, sino un escenario. Detectamos el mismo fenómeno de forma independiente ya en el estudio de cortesía, donde el rol francés complicaba medir cómo la gente trata a la IA como a una persona. En el resto de idiomas, la escritura creativa se mantiene en torno al 1-5 %.

Bonus: el contenido sexual es más raro de lo que dice la fama

Los chatbots de IA tienen fama de ser herramientas para el rol erótico. Los datos dicen otra cosa: tras una auditoría estricta (ver metodología), el contenido explícitamente sexual supone el 2,2 % de todas las conversaciones. Vuelve a liderar el francés (11,0 %), por delante del polaco (7,9 %) — en el caso del francés se trata de la rama explícita del mismo fenómeno del rol. En seis idiomas no lo encontramos en absoluto, y el checo, con un 0,6 %, está apenas por encima de cero. Toma esta cifra como una estimación a la baja del comportamiento en un chat normal y moderado — los servicios especializados de «compañero de IA» tendrán cifras distintas.

Y una categoría más con valor informativo: el 5,5 % de la gente solo está probando la IA — un saludo sin continuación, «cuánto es 2 + 2», «¿hablas español?». La medición independiente basada en diccionarios del estudio de cortesía llegó a la misma cifra (5,4 %), lo cual nos satisface desde el punto de vista metodológico: dos métodos distintos, el mismo resultado.

Cómo lo medimos

• Muestra: 10 000 registros anonimizados de la alternativa gratuita a chat GPT de GuideGlare (versión sin registro), del 23/6 al 24/7 de 2026, en 22 versiones lingüísticas; tras eliminar 6 duplicados técnicos trabajamos con 9 994 conversaciones — la misma muestra que en nuestros estudios de la etiqueta y del tiempo. La clasificación cubrió las 9 994 conversaciones. En los rankings solo entran los idiomas con al menos 50 conversaciones (quedaron fuera el danés y el finés). Los tamaños de muestra van de 53 conversaciones (esloveno) a 2 775 (inglés); encontrarás los recuentos completos por idioma en los datos descargables.
• Taxonomía: elaboramos de forma empírica 15 categorías temáticas más «probar la IA», «otros» y «sin clasificar» — mediante codificación manual de una muestra estratificada de 629 conversaciones, con definiciones y reglas límite para los casos dudosos (por ejemplo, «tradúceme este texto sobre salud» es traducción, no salud; pedir una carta oficial ya redactada es redacción, preguntar por un artículo de la ley es derecho).
• Clasificación: un modelo de lenguaje asignó cada conversación a exactamente una categoría según la intención predominante (basándose en los mensajes del usuario). Medimos la calidad con una verificación ciega: un modelo más potente reclasificó de forma independiente 300 conversaciones aleatorias sin conocer la etiqueta original — coincidencia del 81,7 %, con discrepancias que se concentran casi exclusivamente entre categorías vecinas (típicamente «escribe un texto nuevo» frente a «corrige mi texto»). El orden de las grandes categorías no se ve afectado por esto; no interpretamos diferencias de hasta ~2 puntos porcentuales entre vecinos del ranking.
• Auditoría de la categoría sensible: las 336 conversaciones marcadas como contenido sexual pasaron por una revisión adicional y estricta de un modelo más potente. Superó la revisión el 66 % — el resto era, en su mayoría, rol romántico sin contenido explícito, y lo trasladamos a escritura creativa. Las cifras de NSFW publicadas son, por tanto, posteriores a esta corrección; antes de ella, la categoría habría dado un 3,4 %.
• Estadística: los porcentajes son proporciones dentro de cada idioma; para todos los valores calculamos intervalos de confianza de Wilson del 95 % (completos en los datos descargables). El dato «cuántas veces más que la media» es el cociente entre la proporción de la categoría en el idioma y su proporción en toda la muestra; solo comentamos desviaciones ≥1,5× con muestras suficientes.
• Privacidad: trabajamos exclusivamente con datos agregados — sin direcciones IP, sin identificación de usuarios, sin publicar el contenido de las conversaciones; todos los ejemplos del artículo y de las definiciones de la taxonomía son paráfrasis.
• Limitaciones: una categoría por conversación (las conversaciones multipropósito reciben el tema predominante); la clasificación se basa en un fragmento breve de la conversación; el 3,1 % de las conversaciones quedó sin clasificar (fragmentos, texto inconexo) y las mantenemos en la base. El idioma no es el país — sobre todo en español, portugués e inglés, una parte importante de los usuarios escribe desde otros continentes. La muestra la forman usuarios de una sola herramienta gratuita; las cifras describen el comportamiento en nuestro chat, no el de la población de todo un país.
• Datos descargables y cita: descarga los datos agregados completos (18 categorías × 22 idiomas × intervalos de confianza) como CSV. Puedes reutilizar libremente las cifras y los gráficos en artículos, blogs y presentaciones — basta con indicar «Fuente: GuideGlare» con un enlace activo a esta página; los detalles están en las condiciones de cita. Con gusto te enviamos los gráficos en calidad de imprenta — escríbenos a info@explicaire.com.

Pruébalo tú mismo

Los datos de este estudio proceden de nuestra alternativa gratuita a chat GPT — funciona en los 22 idiomas de este estudio, sin registro, y la versión completa la encuentras como chat de IA de GuideGlare. Ya sea que necesites escribirle un correo a tu jefe, como una sexta parte de Europa, o que quieras charlar con tu personaje favorito, como los franceses. Y si te interesa cuándo encuentra todo el mundo el tiempo para esto, lee el estudio complementario Cuándo hablamos con la IA.