Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 24/07/2026

Η εταιρεία Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, με έδρα Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο που τηρείται στο Περιφερειακό Δικαστήριο του Πλζεν, τμήμα C 44440/KSPL (εφεξής και «Εμείς»), ως υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, σας ενημερώνει, ως επισκέπτες των ιστοσελίδων μας, χρήστες της εφαρμογής GuideGlare, πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες μας, σχετικά με τη συλλογή προσωπικών δεδομένων που περιγράφεται παρακάτω και τις αρχές προστασίας της ιδιωτικότητας.

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων εξηγεί ιδίως:

• ποια προσωπικά σας δεδομένα θα επεξεργαζόμαστε,
• για ποιους σκοπούς και με ποιον τρόπο θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τη νομική βάση της επεξεργασίας τους,
• σε ποιους ενδέχεται να διαβιβαστούν τα προσωπικά σας δεδομένα,
• για πόσο χρονικό διάστημα θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα,
• ποια δικαιώματα έχετε σε σχέση με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Σε περίπτωση που χρειαστείτε επεξήγηση οποιουδήποτε μέρους του κειμένου, συμβουλή ή συζήτηση σχετικά με την περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου gdpr@explicaire.com ή στη διεύθυνση της έδρας της εταιρείας μας.

Εύρος της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε διαφορετικά δεδομένα ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

1. Κατά την επίσκεψη στις ιστοσελίδες μας (www.guideglare.com):
   • Cookies και δεδομένα σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου (περισσότερα στην ενότητα Cookies).
2. Κατά την εγγραφή και τη χρήση της εφαρμογής GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Όνομα και επώνυμο,
   • διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου,
   • διεύθυνση (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης τιμολόγησης), αριθμός μητρώου εταιρείας (IČO), ΑΦΜ (DIČ), επωνυμία εταιρείας,
   • άλλα προσωπικά δεδομένα απαραίτητα για την εκπλήρωση της μεταξύ μας συμβατικής υποχρέωσης,
   • cookies και δεδομένα σχετικά με τη χρήση της Εφαρμογής.
3. Κατά την επικοινωνία μαζί μας:
   • Όνομα και επώνυμο,
   • διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου,
   • το περιεχόμενο του μηνύματος ή της συνομιλίας σας.
4. Κατά τη χρήση των δωρεάν εργαλείων AI στον ιστότοπό μας (π.χ. AI chat, ανιχνευτής AI, μεταφραστής):
   • Τα δεδομένα που εισάγετε στο εργαλείο (με σκοπό την παροχή του αποτελέσματος) και δεδομένα σχετικά με τη χρήση των εργαλείων.

Cookies

Οι ιστοσελίδες μας και η Εφαρμογή χρησιμοποιούν αρχεία cookies. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη σελίδα Πολιτική cookies.

Σκοπός της επεξεργασίας και νομική βάση της επεξεργασίας

Εφόσον είστε επισκέπτες του ιστότοπού μας ή χρήστες της Εφαρμογής, επεξεργαζόμαστε τα τεχνικά απαραίτητα cookies βάσει του έννομου συμφέροντός μας για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας των υπηρεσιών μας. Τα αναλυτικά και διαφημιστικά cookies τα επεξεργαζόμαστε μόνο βάσει της συγκατάθεσής σας, την οποία μπορείτε ανά πάσα στιγμή να χορηγήσετε ή να ανακαλέσετε μέσω της μπάρας cookies στον ιστότοπό μας.

Εφόσον είστε πελάτες, προμηθευτές μας ή χρήστες της Εφαρμογής, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κυρίως για την εκτέλεση της σύμβασης ή την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων (ιδίως φορολογικών και λογιστικών), ή ενδεχομένως βάσει έννομου συμφέροντος.

Εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας (π.χ. μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή του live chat), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας, βάσει έννομου συμφέροντος ή, κατά περίπτωση, στο πλαίσιο διαπραγματεύσεων για τη σύναψη σύμβασης.

Τα δεδομένα σχετικά με τη χρήση των δωρεάν εργαλείων AI και τα τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών μας τα επεξεργαζόμαστε επίσης βάσει του έννομου συμφέροντός μας για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας — ιδίως για την προστασία από κατάχρηση των υπηρεσιών, αυτοματοποιημένη πρόσβαση και επιθέσεις.

Τα δεδομένα που εισάγετε στις λειτουργίες AI (τόσο στον ιστότοπο όσο και στην Εφαρμογή) ενδέχεται, με σκοπό την παροχή του αποτελέσματος, να υποβληθούν σε επεξεργασία από παρόχους υποδομής cloud AI, οι οποίοι ενεργούν για εμάς ως εκτελούντες την επεξεργασία. Τα δεδομένα που εισάγετε δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων AI.

Στατιστικά στοιχεία και δημοσιευμένες μελέτες

Τα δεδομένα σχετικά με τη χρήση των δωρεάν υπηρεσιών μας ενδέχεται, βάσει έννομου συμφέροντος, να τα χρησιμοποιούμε για τη δημιουργία στατιστικών στοιχείων και δημόσια δημοσιευμένων μελετών. Σε κάθε περίπτωση ισχύουν πάντα τα εξής:

• Δημοσιεύουμε αποκλειστικά συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα — ποτέ το περιεχόμενο των κειμένων ή των συνομιλιών που έχουν εισαχθεί, αποσπάσματα από αυτά, ούτε δεδομένα που επιτρέπουν την ταυτοποίηση συγκεκριμένου χρήστη.
• Χρησιμοποιούμε μόνο δεδομένα από τα δωρεάν εργαλεία του ιστότοπου και από δωρεάν λογαριασμούς. Δεδομένα χρηστών με ενεργή συνδρομή επί πληρωμή δεν χρησιμοποιούμε ποτέ για τους σκοπούς αυτούς.

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην εν λόγω επεξεργασία στη διεύθυνση gdpr@explicaire.com.

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να επεξεργάζονται για λογαριασμό μας, στο πλαίσιο της εκτέλεσης ορισμένων δραστηριοτήτων, εκτελούντες την επεξεργασία. Πρόκειται ιδίως για:

• Φορείς που παρέχουν υπηρεσίες διακομιστών, διαδικτύου, cloud ή πληροφορικής.
• Φορείς που παρέχουν εργαλεία επικοινωνίας και υποστήριξης.
• Φορείς που παρέχουν λογιστικές, νομικές και υπηρεσίες πληρωμών.
• Εκτελούντες την επεξεργασία που παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες, ελέγχους και άλλες εξωτερικές υπηρεσίες.

Συγκεκριμένοι εκτελούντες την επεξεργασία και υπηρεσίες τρίτων

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται στην πλατφόρμα cloud Google Cloud Platform. Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σε κέντρα δεδομένων εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Google Ads, Google AdSense και Google Analytics: Χρησιμοποιούμε αυτά τα εργαλεία για την ανάλυση της επισκεψιμότητας, την παροχή εξατομικευμένης διαφήμισης και την προβολή διαφημίσεων σε ορισμένες σελίδες του ιστότοπού μας. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου της Google.

Σύνδεση μέσω Google (Google OAuth): Η εφαρμογή μας επιτρέπει τη σύνδεση με λογαριασμό Google. Από τον λογαριασμό σας Google αποκτούμε πρόσβαση μόνο στις βασικές πληροφορίες προφίλ – το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για επαλήθευση, σύνδεση και επικοινωνία. Η διαχείριση των πληροφοριών που λαμβάνουμε από λογαριασμούς Google συμμορφώνεται πλήρως με την Πολιτική Δεδομένων Χρηστών των Υπηρεσιών Google API, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων περιορισμένης χρήσης (Limited Use Requirements).

Stripe

Για τις πληρωμές συνδρομών χρησιμοποιούμε τη λύση πληρωμών της εταιρείας Stripe, Inc. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη σελίδα Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity και Microsoft Advertising

Συνεργαζόμαστε με το Microsoft Clarity και το Microsoft Advertising για την καταγραφή του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείτε και αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη σελίδα Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel και Ads)

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε το Meta Pixel για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου της Meta.

tawk.to (live chat)

Για τη ζωντανή συνομιλία με τους επισκέπτες του ιστότοπού μας χρησιμοποιούμε την υπηρεσία tawk.to. Στο πλαίσιο αυτής υποβάλλεται σε επεξεργασία το περιεχόμενο της συνομιλίας σας με την υποστήριξή μας, καθώς και τεχνικά δεδομένα σχετικά με την επίσκεψή σας. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου της υπηρεσίας tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

Για την προστασία των φορμών μας και των δωρεάν εργαλείων μας από κατάχρηση και αυτοματοποιημένη πρόσβαση χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Cloudflare Turnstile, η οποία επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη συσκευή και τη σύνδεσή σας (π.χ. διεύθυνση IP). Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου της Cloudflare.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΕ

Ορισμένοι από τους εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας (ιδίως οι Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to ή Cloudflare) ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Στην περίπτωση αυτή, η διαβίβαση βασίζεται σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (EU-U.S. Data Privacy Framework) ή, κατά περίπτωση, σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Διάρκεια επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας ή εκτελούμε τη μεταξύ μας σύμβαση, για τη διάρκεια ύπαρξης του έννομου συμφέροντος ή για το διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση υποχρεώσεων αρχειοθέτησης και άλλων υποχρεώσεων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Θα σας γνωστοποιήσουμε πάντα την ακριβή διάρκεια επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση gdpr@explicaire.com.

Τα δικαιώματά σας που απορρέουν από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που πραγματοποιούμε, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα,
• δικαίωμα διόρθωσης,
• δικαίωμα διαγραφής,
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων,
• δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων,
• δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,
• δικαίωμα ανάκλησης της χορηγηθείσας συγκατάθεσης για την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή,
• δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία,
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Εάν έχετε παρατηρήσεις ή παράπονα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση gdpr@explicaire.com. Θα απαντήσουμε στα ερωτήματά σας εντός ενός μηνός.

Η δραστηριότητά μας εποπτεύεται επίσης από την τσεχική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων (Úřad pro ochranu osobních údajů), στην οποία μπορείτε, σε περίπτωση δυσαρέσκειάς σας, να υποβάλετε καταγγελία (www.uoou.cz).

Αναφορά περιστατικών ασφαλείας

Για την πρόληψη παραβιάσεων ασφαλείας λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Σε περίπτωση που συμβεί περιστατικό ασφαλείας το οποίο θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και, εφόσον κριθεί σκόπιμο, θα δημοσιεύσουμε πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό και στις ιστοσελίδες μας.

Αλλαγές στην πολιτική

Η πολιτική μας προστασίας προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς. Δεν θα περιορίσουμε τα δικαιώματά σας που απορρέουν από την παρούσα πολιτική χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Όλες τις αλλαγές θα τις δημοσιεύουμε σε αυτή τη σελίδα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: gdpr@explicaire.com

Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων της παρούσας Πολιτικής, υπερισχύει η τσεχική έκδοση.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň