Τι ρωτάνε οι άνθρωποι την AI; Ανάλυση 10.000 πραγματικών συνομιλιών

Οι αμερικανικές μελέτες μεγάλων εταιρειών AI έχουν ήδη δείξει σε τι χρησιμοποιούν οι άνθρωποι τα chatbot στα αγγλικά. Η Ευρώπη όμως, με τις 22 γλώσσες της, είναι μια διαφορετική ιστορία — και εμείς μπορούμε να την αφηγηθούμε από τα δικά μας δεδομένα. Δίπλα στο δικό μας AI chat λειτουργούμε σε 22 γλώσσες και μια δωρεάν εναλλακτική chat GPT — και ακριβώς από αυτήν ταξινομήσαμε 10.000 συνομιλίες σε 15 θεματικές κατηγορίες και διαπιστώσαμε τι θέλουν οι Ευρωπαίοι πραγματικά από την τεχνητή νοημοσύνη. Σπόιλερ: πολύ περισσότερα εργασιακά e-mail παρά φιλοσοφικές συζητήσεις.

Όσον αφορά το απόρρητο, εξαρχής: εργαστήκαμε αποκλειστικά με συγκεντρωτικά, ανωνυμοποιημένα δεδομένα — χωρίς διευθύνσεις IP και χωρίς δημοσίευση του περιεχομένου ούτε μίας συνομιλίας (όλα τα παραδείγματα στο άρθρο είναι παραφράσεις). Τα δεδομένα των πελατών επί πληρωμή δεν εισέρχονται ποτέ στις μελέτες μας. Λεπτομέρειες στη μεθοδολογία στο τέλος του άρθρου.

Τα βασικά ευρήματα εν συντομία

Η συνολική εικόνα: e-mail, διορθώσεις κειμένων και σχολικές εργασίες

Ο νικητής είναι σαφής: η σύνταξη εργασιακού ή διοικητικού κειμένου — e-mail στον προϊστάμενο, παράπονο σε προμηθευτή, αίτηση σε υπηρεσία, βιογραφικό. Το ένα έκτο όλων των συνομιλιών. Αν προσθέσουμε τις διορθώσεις των δικών τους κειμένων (11,6 %), τα προσωπικά μηνύματα και ευχές (3,0 %) και τις μεταφράσεις (2,2 %), προκύπτει η κεντρική θέση της μελέτης:

Το ένα τρίτο όλων των συνομιλιών με την AI (33,1 %) είναι δουλειά με κείμενο. Περισσότερο από τις γενικές γνώσεις, το σχολείο και τους πρακτικούς οδηγούς μαζί. Η τεχνητή νοημοσύνη στην Ευρώπη δεν είναι μαντείο ούτε φίλος — είναι γραφειακός βοηθός. Ταιριάζει τέλεια με τη χρονική μας μελέτη: η κορύφωση της κίνησης είναι Τρίτη στις 11 το πρωί και το Σαββατοκύριακο η κίνηση πέφτει στο μισό.

Στα άκρα βρίσκονται οι Πορτογάλοι και οι Ολλανδοί: το ένα τρίτο των συνομιλιών τους είναι καθαρή διόρθωση — «ορίστε το κείμενό μου, διόρθωσέ το» (32,7 % και 28,6 % αντίστοιχα, μόνο για διορθώσεις). Οι Εσθονοί και οι Έλληνες, αντίθετα, σχεδόν δεν δουλεύουν με κείμενο — η AI γι’ αυτούς είναι μάλλον μηχανή αναζήτησης και σύμβουλος.

Εθνικά προφίλ: τι λύνει κάθε χώρα διαφορετικά

Τα συγκεντρωτικά νούμερα κρύβουν το πιο ενδιαφέρον — κάθε αγορά χρησιμοποιεί την AI με τον δικό της τρόπο. Ακολουθούν τα θέματα στα οποία κάθε γλώσσα ξεχωρίζει περισσότερο· ο αριθμός σε παρένθεση δείχνει πόσες φορές συχνότερα εμφανίζεται το θέμα σε σχέση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο:

Μερικά προφίλ αξίζει να τα τονίσουμε:

Οι Γερμανοί χρησιμοποιούν την AI σαν εγκυκλοπαίδεια. Οι γενικές γνώσεις και τα ενδιαφέροντα θέματα αποτελούν το 25,5 % των γερμανικών συνομιλιών — 2,6 φορές τον μέσο όρο και το υψηλότερο ποσοστό απ’ όλες τις γλώσσες. Μαζί με το εύρημα από τη χρονική μελέτη (το 79,6 % των γερμανικών συνομιλιών είναι ένα μόνο μακρύ μήνυμα), προκύπτει μια συνεπής εικόνα: ακριβής ερώτηση, ακριβής απάντηση, τέλος.

Τα αγγλικά είναι η γλώσσα των σχολικών εργασιών. Το σχολείο και οι σπουδές αποτελούν το 18,6 % των αγγλικών συνομιλιών — διπλάσιο του μέσου όρου. Στην αγγλική έκδοση καταφθάνει ένα παγκόσμιο κοινό μαθητών και φοιτητών: εκθέσεις, ερωτήσεις εξετάσεων, επεξήγηση ύλης.

Υγεία: βαλτικό και βαλκανικό πεδίο

Οι Λιθουανοί ρωτούν την AI για την υγεία περισσότερο απ’ όλη την Ευρώπη — μία στις επτά συνομιλίες. Και δεν πρόκειται για γενικές συμβουλές: η τυπική ερώτηση είναι η ερμηνεία των δικών τους εργαστηριακών αποτελεσμάτων ή των παρενεργειών ενός συγκεκριμένου φαρμάκου. Ολόκληρη η Βαλτική και τα Βαλκάνια ασχολούνται με θέματα υγείας μέσω της AI δύο έως δυόμισι φορές συχνότερα από τη Δυτική Ευρώπη — ένα μοτίβο που μπορεί να δείχνει τόσο τη διαθεσιμότητα γιατρών όσο και την εμπιστοσύνη στην τεχνολογία. Οι Γάλλοι και οι Πολωνοί σχεδόν δεν ασχολούνται καθόλου με την υγεία μέσω της AI.

Γραφειοκρατία: η AI ως υπάλληλος για την Κεντρική και Νότια Ευρώπη

Προθεσμίες καταγγελίας, αξιώσεις αποζημίωσης, επιδόματα, κληρονομιά. Οι Σλοβένοι και οι Έλληνες ρωτούν την AI για δικαιώματα και υπηρεσίες στο 15–17 % των συνομιλιών — και ψηλά βρίσκονται και τα τσεχικά (10,5 %, 4η θέση) και τα σλοβακικά. Στο αντίθετο άκρο τα αγγλικά και τα ολλανδικά (κάτω από 2 %). Όπου η γραφειοκρατία είναι περίπλοκη και η νομική βοήθεια ακριβή, εκεί οι άνθρωποι ρωτούν τη μηχανή.

Το γαλλικό φαινόμενο: η AI ως σκηνή

Αυτή είναι η πιο έντονη απόκλιση σε ολόκληρη τη μελέτη: η δημιουργική γραφή και το roleplay αποτελούν το 21,8 % των γαλλικών συνομιλιών — 5,5 φορές τον ευρωπαϊκό μέσο όρο και περισσότερο από την εργασιακή γραφή. Οι Γάλλοι χρήστες (κρίνοντας από το περιεχόμενο, συχνά νεαροί λάτρεις του anime) αφήνουν την AI να υποδυθεί αγαπημένους χαρακτήρες και κάνουν μαζί τους μακρούς διαλόγους — η AI γι’ αυτούς δεν είναι εργαλείο, αλλά σκηνή. Το ίδιο φαινόμενο το εντοπίσαμε ανεξάρτητα ήδη στη μελέτη μας για την ευγένεια, όπου το γαλλικό roleplay δυσκόλευε τη μέτρηση του πόσο οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν την AI σαν άνθρωπο. Στις υπόλοιπες γλώσσες η δημιουργική γραφή κυμαίνεται γύρω στο 1–5 %.

Μπόνους: το σεξουαλικό περιεχόμενο είναι πιο σπάνιο απ’ ό,τι λέει η φήμη

Τα AI chatbot έχουν τη φήμη εργαλείων για ερωτικό roleplay. Τα δεδομένα λένε κάτι διαφορετικό: μετά από αυστηρό έλεγχο (βλ. μεθοδολογία), το ρητά σεξουαλικό περιεχόμενο αποτελεί το 2,2 % όλων των συνομιλιών. Προηγούνται και πάλι τα γαλλικά (11,0 %), μπροστά από τα πολωνικά (7,9 %) — στα γαλλικά πρόκειται για τον ρητό κλάδο του ίδιου φαινομένου roleplay. Σε έξι γλώσσες δεν το βρήκαμε καθόλου, ενώ τα τσεχικά, με 0,6 %, βρίσκονται μόλις πάνω από το μηδέν. Θεωρήστε τον αριθμό ως κατώτατη εκτίμηση της συμπεριφοράς σε ένα συνηθισμένο, εποπτευόμενο chat — εξειδικευμένες υπηρεσίες «AI companion» θα έχουν διαφορετικά νούμερα.

Και ακόμη μία κατηγορία με πληροφοριακή αξία: το 5,5 % των ανθρώπων απλώς δοκιμάζουν την AI — χαιρετισμός χωρίς συνέχεια, «πόσο κάνει 2+2», «ξέρεις ελληνικά;». Η ανεξάρτητη μέτρηση με λεξικά στη μελέτη μας για την ευγένεια κατέληξε στο ίδιο νούμερο (5,4 %), κάτι που μας ικανοποιεί μεθοδολογικά: δύο διαφορετικές μέθοδοι, το ίδιο αποτέλεσμα.

Πώς το μετρήσαμε

• Δείγμα: 10.000 ανωνυμοποιημένες εγγραφές από τη δωρεάν εναλλακτική chat GPT της GuideGlare (έκδοση χωρίς εγγραφή), 23.6. – 24.7.2026, 22 γλωσσικές εκδόσεις· μετά την αφαίρεση 6 τεχνικών διπλότυπων δουλεύουμε με 9.994 συνομιλίες — το ίδιο δείγμα όπως στις μελέτες μας για την εθιμοτυπία και τον χρόνο. Η ταξινόμηση κάλυψε και τις 9.994 συνομιλίες. Στις κατατάξεις συμπεριλαμβάνονται γλώσσες με τουλάχιστον 50 συνομιλίες (εξαιρέθηκαν τα δανικά και τα φινλανδικά). Τα μεγέθη δειγμάτων κυμαίνονται από 53 συνομιλίες (σλοβενικά) έως 2.775 (αγγλικά)· τους πλήρεις αριθμούς ανά γλώσσα θα βρείτε στα δεδομένα προς λήψη.
• Ταξινομία: τις 15 ουσιαστικές κατηγορίες, συν τη δοκιμή της AI, τα «άλλα» και το «αταξινόμητο», τις καταρτίσαμε εμπειρικά — με χειροκίνητη κωδικοποίηση ενός στρωματοποιημένου δείγματος 629 συνομιλιών, με ορισμούς και οριακούς κανόνες για αμφιλεγόμενες περιπτώσεις (π.χ. «μετάφρασέ μου ένα κείμενο για την υγεία» είναι μετάφραση, όχι υγεία· το αίτημα για ένα έτοιμο διοικητικό γράμμα είναι γραφή, η ερώτηση για ένα άρθρο νόμου είναι δίκαιο).
• Ταξινόμηση: κάθε συνομιλία κατατάχθηκε από ένα γλωσσικό μοντέλο σε ακριβώς μία κατηγορία ανάλογα με τον επικρατέστερο σκοπό (με βάση τα μηνύματα του χρήστη). Την ποιότητα τη μετρήσαμε με τυφλή επαλήθευση: ένα ισχυρότερο μοντέλο επανακατέταξε ανεξάρτητα 300 τυχαίες συνομιλίες χωρίς να γνωρίζει την αρχική ετικέτα — συμφωνία 81,7 %, με τις διαφωνίες να βρίσκονται σχεδόν αποκλειστικά ανάμεσα σε γειτονικές κατηγορίες (τυπικά «γράψε ένα νέο κείμενο» έναντι «διόρθωσε το κείμενό μου»). Η κατάταξη των μεγάλων κατηγοριών δεν επηρεάζεται από αυτό· διαφορές έως ~2 ποσοστιαίες μονάδες ανάμεσα σε γειτονικές θέσεις της κατάταξης δεν τις ερμηνεύουμε.
• Έλεγχος ευαίσθητης κατηγορίας: και οι 336 συνομιλίες που είχαν χαρακτηριστεί ως σεξουαλικό περιεχόμενο πέρασαν από επιπρόσθετη αυστηρή αξιολόγηση με ισχυρότερο μοντέλο. Επιβεβαιώθηκε το 66 % — το υπόλοιπο ήταν κυρίως ρομαντικό roleplay χωρίς ρητό περιεχόμενο και το μεταφέραμε στη δημιουργική γραφή. Τα δημοσιευμένα νούμερα NSFW είναι επομένως μετά τη διόρθωση· πριν από αυτήν η κατηγορία θα έβγαινε στο 3,4 %.
• Στατιστική: τα ποσοστά είναι αναλογίες εντός της εκάστοτε γλώσσας· για όλες τις τιμές υπολογίζουμε διαστήματα εμπιστοσύνης Wilson 95 % (πλήρη στα δεδομένα προς λήψη). Ο δείκτης «πόσες φορές συχνότερα από τον μέσο όρο» είναι ο λόγος του ποσοστού της κατηγορίας στη γλώσσα προς το ποσοστό σε ολόκληρο το δείγμα· σχολιάζουμε μόνο αποκλίσεις ≥1,5× σε επαρκή δείγματα.
• Απόρρητο: εργαστήκαμε αποκλειστικά με συγκεντρωτικά δεδομένα — χωρίς διευθύνσεις IP, χωρίς ταυτοποίηση χρηστών, χωρίς δημοσίευση περιεχομένου συνομιλιών· όλα τα παραδείγματα στο άρθρο και στους ορισμούς της ταξονομίας είναι παραφράσεις.
• Περιορισμοί: μία κατηγορία ανά συνομιλία (οι πολυσκοπικές συνομιλίες λαμβάνουν το επικρατέστερο θέμα)· η ταξινόμηση βασίζεται σε ένα σύντομο απόσπασμα της συνομιλίας· το 3,1 % των συνομιλιών παρέμεινε αταξινόμητο (αποσπάσματα, ασυνάρτητο κείμενο) και τις διατηρούμε στη βάση. Η γλώσσα δεν είναι χώρα — ιδίως στα ισπανικά, τα πορτογαλικά και τα αγγλικά, σημαντικό μέρος των χρηστών γράφει από άλλες ηπείρους. Το δείγμα αποτελείται από χρήστες ενός δωρεάν εργαλείου· τα νούμερα περιγράφουν τη συμπεριφορά στο δικό μας chat, όχι τον πληθυσμό ολόκληρης της χώρας.
• Δεδομένα προς λήψη και παραπομπή: τα πλήρη συγκεντρωτικά δεδομένα (18 κατηγορίες × 22 γλώσσες × διαστήματα εμπιστοσύνης) μπορείτε να τα κατεβάσετε ως CSV. Τα νούμερα και τα γραφήματα μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ελεύθερα σε άρθρα, blog και παρουσιάσεις — αρκεί να αναφέρετε «Πηγή: GuideGlare» με ενεργό σύνδεσμο προς αυτή τη σελίδα, λεπτομέρειες στους όρους παραπομπής. Γραφήματα σε ποιότητα εκτύπωσης στέλνουμε ευχαρίστως — γράψτε μας στο info@explicaire.com.

Δοκιμάστε το κι εσείς

Τα δεδομένα αυτής της μελέτης προέρχονται από τη δωρεάν εναλλακτική chat GPT μας — λειτουργεί σε όλες τις 22 γλώσσες αυτής της μελέτης, χωρίς εγγραφή, και την πλήρη έκδοση θα τη βρείτε ως AI chat της GuideGlare. Είτε χρειάζεστε να γράψετε ένα e-mail στο αφεντικό όπως το ένα έκτο της Ευρώπης, είτε θέλετε να μιλήσετε με τον αγαπημένο σας χαρακτήρα όπως οι Γάλλοι. Κι αν σας ενδιαφέρει πότε προλαβαίνουν όλοι αυτά, διαβάστε την επόμενη μελέτη Πότε μιλάμε με την AI.