Λέμε στην AI «εσύ» ή «εσείς»; Μελέτη ευγένειας από 10.000 συνομιλίες

Όταν ρώτησαν τον επικεφαλής της OpenAI Sam Altman τον Απρίλιο του 2025 στο X πόσο κοστίζει στην εταιρεία το ότι οι άνθρωποι γράφουν στην τεχνητή νοημοσύνη «παρακαλώ» και «ευχαριστώ», εκείνος απάντησε: δεκάδες εκατομμύρια δολάρια — και είναι καλά ξοδεμένα χρήματα. Κανείς όμως δεν έχει μετρήσει μέχρι σήμερα σοβαρά, ποιος στην πραγματικότητα είναι ευγενικός με την AI. Και κυρίως: στην Ευρώπη, όπου —σε αντίθεση με τα αγγλικά— οι περισσότερες γλώσσες ξεχωρίζουν τον ενικό από τον πληθυντικό ευγενείας, προκύπτει ένα ερώτημα που ο αγγλόφωνος κόσμος δεν μπορεί καν να θέσει: μιλάμε στην τεχνητή νοημοσύνη στον πληθυντικό;

Λειτουργούμε AI chat σε 22 ευρωπαϊκές γλώσσες και παράλληλα και μια εναλλακτική με το όνομα δωρεάν chat GPT χωρίς εγγραφή. Και ακριβώς από τα δεδομένα αυτής της δωρεάν έκδοσης αναλύσαμε ανώνυμα 10.000 συνομιλίες από τον Ιούλιο και μετρήσαμε πώς πραγματικά συμπεριφέρονται οι Ευρωπαίοι στην τεχνητή νοημοσύνη. Αν τη χαιρετούν, την ευχαριστούν, την παρακαλούν, την αποχαιρετούν — και αν της μιλούν στον ενικό ή στον πληθυντικό.

Όσον αφορά το απόρρητο, εξαρχής: εργαστήκαμε αποκλειστικά με συγκεντρωτικά, ανωνυμοποιημένα δεδομένα — χωρίς διευθύνσεις IP και χωρίς δημοσίευση του περιεχομένου ούτε μίας συνομιλίας. Τα δεδομένα των πελατών επί πληρωμή δεν εισέρχονται ποτέ στις μελέτες μας. Λεπτομέρειες θα βρείτε στη μεθοδολογία στο τέλος του άρθρου.

Τα βασικά ευρήματα εν συντομία

Συνολικά, τουλάχιστον μία έκφραση ευγένειας (χαιρετισμό, ευχαριστία ή παράκληση) περιέχει το 21 % όλων των συνομιλιών — έστω μία λέξη ευγένειας στην AI γράφει περίπου ένας στους πέντε ανθρώπους.

Κατάταξη εκφράσεων ευγένειας: πού γράφουν περισσότερο «παρακαλώ» και «ευχαριστώ»

Για κάθε γλώσσα μετρήσαμε το ποσοστό των συνομιλιών με τουλάχιστον μία έκφραση ευγένειας. Στις κατατάξεις συμπεριλαμβάνουμε μόνο γλώσσες με επαρκές δείγμα (50 συνομιλίες και άνω).

Τα τσεχικά προηγούνται με μεγάλη διαφορά — και ενδιαφέρουσα είναι και η σύγκριση με τα σλοβακικά (15,9 %): ανάμεσα σε δύο από τις πιο συγγενικές γλώσσες της Ευρώπης υπάρχει σχεδόν διπλάσια διαφορά. Στην ουρά της κατάταξης βρίσκονται οι Έλληνες και οι Ολλανδοί, που συνδιαλέγονται με την AI με τον πιο ουσιαστικό, άτυπο τρόπο.

Η ευγένεια όμως δεν είναι ένα ενιαίο χαρακτηριστικό. Όταν την αναλύσουμε στις επιμέρους εκφράσεις της, αποδεικνύεται ότι κάθε λαός είναι ευγενικός με τον δικό του τρόπο — και ακριβώς το σχήμα αυτών των προφίλ είναι το πιο ενδιαφέρον:

Τα τσεχικά είναι η μόνη γλώσσα με ισορροπημένα υψηλές τιμές και στις τρεις εκφράσεις. Τα γερμανικά και τα αγγλικά στηρίζονται σχεδόν αποκλειστικά στο «παρακαλώ», τα ισπανικά στον χαιρετισμό, ενώ τα γαλλικά χαιρετούν και ευχαριστούν, αλλά δεν παρακαλούν. Τη λεπτομερή κατάταξη και των είκοσι γλωσσών θα βρείτε στα επόμενα κεφάλαια.

Ποιος χαιρετά την AI

Περισσότερο χαιρετούν οι ισπανόφωνοι χρήστες — το «hola» ανοίγει μία στις επτά συνομιλίες. Το προφίλ των ισπανικών όμως είναι ιδιόμορφο: προηγείται στους χαιρετισμούς, αλλά στην ευχαριστία (3,9 %) και στην παράκληση (3,8 %) βρίσκεται ανάμεσα στα πιο αδύναμα. Χαιρετάνε, ναι — αλλά μετά προχωρούν κατευθείαν στην ουσία.

Ποιος ευχαριστεί την AI

Οι Τσέχοι ευχαριστούν περισσότερο απ’ όλη την Ευρώπη — σχεδόν μία στις επτά τσεχικές συνομιλίες περιέχει «ευχαριστώ». Αντίθετα, οι Πολωνοί, που χαιρετούν πάνω από τον μέσο όρο, ευχαριστούν λιγότερο απ’ όλους (2,5 %).

Ποιος παρακαλεί την AI

Στην παράκληση προηγούνται οι Γερμανοί και οι αγγλόφωνοι χρήστες — με τη σημείωση ότι στα γερμανικά η λέξη «bitte» είναι πολυσηματική και η μετρική μπορεί να την υπερεκτιμά ελαφρώς. Οι Ιταλοί σχεδόν δεν παρακαλούν καθόλου (1,1 %): στα ιταλικά στην AI δίνουν διαταγές.

Και ποιος αποχαιρετά; Σχεδόν κανείς

Αποχαιρετισμό εντοπίσαμε σε μόλις 0,8 % των συνομιλιών — σε οκτώ από τις είκοσι γλώσσες ούτε καν μία φορά. Οι άνθρωποι χαιρετούν την AI, την παρακαλούν, την ευχαριστούν… και μετά απλώς κλείνουν το παράθυρο. Μέρος της εξήγησης βρίσκεται στην ίδια τη διεπαφή: το chat δεν έχει κανένα φυσικό σήμα τέλους συνομιλίας — το κλείσιμο του παραθύρου είναι από μόνο του η ολοκλήρωση. Παρ’ όλα αυτά είναι αξιοσημείωτο ότι από όλες τις τελετουργίες ευγένειας, αυτή ακριβώς που δεν έχει καμία πρακτική λειτουργία είναι που δεν πέρασε στην επικοινωνία με την AI.

Όσο περισσότερο μιλάμε, τόσο πιο ευγενικοί γινόμαστε

Η ευγένεια δεν είναι μόνο χαρακτηριστικό της γλώσσας — αλλάζει και ανάλογα με το πώς εξελίσσεται η συνομιλία. Χωρίσαμε τις συνομιλίες σε μονές εντολές (ένα μήνυμα) και μεγαλύτερες συζητήσεις (δύο ή περισσότερα μηνύματα): στις μονές, έκφραση ευγένειας περιέχει το 17,4 % των συνομιλιών, στις μεγαλύτερες το 24,9 %. Το μοτίβο ισχύει σε 16 από τις 20 γλώσσες.

Μέρος του φαινομένου είναι καθαρά μηχανικό — περισσότερα μηνύματα σημαίνουν περισσότερες ευκαιρίες να ευχαριστήσεις. Ακόμα όμως κι αν αναγάγουμε την ευγένεια ανά μεμονωμένο μήνυμα, δεν μειώνεται στις μεγαλύτερες συνομιλίες — και η κατάταξη των γλωσσών παραμένει ουσιαστικά αμετάβλητη (βλ. μεθοδολογία). Ενδιαφέρουσα είναι κυρίως η εξαίρεση: τα αγγλικά είναι η μόνη μεγάλη γλώσσα όπου η ευγένεια δεν αλλάζει καθόλου με τη διάρκεια της συνομιλίας (23,3 % έναντι 24,0 %). Στα τσεχικά, αντίθετα, η μεγαλύτερη συζήτηση ανεβάζει την ευγένεια από το 20 % στο 35 % — σαν να χτίζει κανείς μια σχέση με την AI στην πορεία της συνομιλίας.

Μιλάμε στην τεχνητή νοημοσύνη στον ενικό ή στον πληθυντικό;

Αυτό είναι ένα ερώτημα που τα αγγλικά δεν μπορούν καν να θέσουν — το «you» είναι ένα και μοναδικό. Τα τσεχικά, τα γερμανικά, τα γαλλικά, τα ισπανικά, τα ελληνικά και οι περισσότερες ευρωπαϊκές γλώσσες όμως αναγκάζουν κάθε χρήστη να διαλέξει: εσύ ή εσείς;

Πρώτα ένα σημαντικό πλαίσιο: οι περισσότεροι άνθρωποι δεν απευθύνονται καθόλου στην AI. Περίπου τα τρία τέταρτα των μη αγγλικών συνομιλιών αποτελούνται από απλές εντολές και λέξεις-κλειδιά («συνταγή για τηγανίτες», επικολλημένο κείμενο προς μετάφραση) — χωρίς κανένα εσύ/εσείς μέσα τους. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι για τους περισσότερους ανθρώπους ακόμα περισσότερο μηχανή αναζήτησης παρά συνομιλητής. Τα παρακάτω νούμερα αφορούν επομένως μόνο τις συνομιλίες όπου ο χρήστης πράγματι απευθύνεται στην AI — τους ακριβείς αριθμούς αναφέρουμε στη μεθοδολογία.

Η Ευρώπη μιλάει στην τεχνητή νοημοσύνη στον ενικό. Στα γερμανικά, τα σλοβακικά, τα πολωνικά και τα σουηδικά δεν βρήκαμε ούτε μία περίπτωση πληθυντικού. Οι Τσέχοι χρησιμοποιούν τον πληθυντικό στο 5 % των περιπτώσεων — ευχαριστούν δηλαδή περισσότερο απ’ όλη την Ευρώπη, αλλά ο «πληθυντικός» δεν αξίζει, κατά τη γνώμη τους, στην AI.

Οι Λιθουανοί — οι μόνοι που μιλούν στην AI στον πληθυντικό

Η εξαίρεση είναι τόσο έντονη που την υποβάλαμε σε ειδικό έλεγχο: οι Λιθουανοί μιλούν στην τεχνητή νοημοσύνη στον πληθυντικό στο 43 % των περιπτώσεων — τετραπλάσιο ποσοστό σε σχέση με τα ελληνικά, που ακολουθούν στη δεύτερη θέση. Ο χειροκίνητος έλεγχος όλων των λιθουανικών συνομιλιών επιβεβαίωσε ότι δεν πρόκειται για σφάλμα μέτρησης: οι Λιθουανοί χρήστες συνήθως διαχειρίζονται με την AI επίσημα και επαγγελματικά κείμενα και διατηρούν επίσημο ύφος — ευγενικοί τύποι όπως τα λιθουανικά «pataisykite» («διορθώστε») ή «parašykite» («γράψτε») απευθύνονται κατευθείαν στον βοηθό.

Μπόνους: ποιος θυμώνει με την AI και ποιος απλώς τη δοκιμάζει

Κατά την ανάλυση μετρήσαμε και τρεις ακόμα συμπεριφορές:

Η δυσαρέσκεια («αυτό είναι λάθος», «δεν με καταλαβαίνεις») εμφανίζεται στο 3,1 % των συνομιλιών — και περισσότερο θυμώνουν με την AI οι Σλάβοι.

Οι τέσσερις πρώτες θέσεις ανήκουν σε σλαβικές και βαλτικές γλώσσες. Οι πιο ήρεμοι είναι οι Έλληνες (0,4 %) — που είναι ταυτόχρονα και οι λιγότερο ευγενικοί. Με την AI, απλούστατα, δεν επικοινωνούν συναισθηματικά καθόλου — ούτε στα καλά, ούτε στα κακά.

Οι δοκιμαστικές ερωτήσεις (τετριμμένες ερωτήσεις όπως «πόσο κάνει 2+2», δοκιμή του τι μπορεί να κάνει η AI) αποτελούν το 5,4 % των συνομιλιών.

Περισσότερο δοκιμάζουν οι αγγλόφωνοι (8,2 %) — οι διεθνείς περαστικοί κυρίως τη «ψαχουλεύουν». Τα τσεχικά (2,9 %) ή τα λιθουανικά (2,2 %), αντίθετα, δουλεύουν πραγματικά μαζί της.

Η αντιμετώπιση της AI σαν πρόσωπο — ερωτήσεις για τη γνώμη, τα συναισθήματα ή την ταυτότητά της («τι νομίζεις γι’ αυτό;», «είσαι άνθρωπος;») — είναι, μετά από αυστηρή διπλή αξιολόγηση, σπάνια: μόλις 0,8 % των συνομιλιών. Οι διαφορές ανάμεσα στις γλώσσες είναι τόσο μικρές που μπορεί να οφείλονται απλώς στην τύχη, γι’ αυτό δεν δημοσιεύουμε κατάταξη. Ο έλεγχος όμως αποκάλυψε ένα φαινόμενο που δεν είχαμε προβλέψει: συνεδρίες roleplay. Ορισμένοι χρήστες αφήνουν την AI να υποδυθεί φανταστικούς χαρακτήρες και μιλούν έπειτα στον χαρακτήρα, όχι στον βοηθό — το AI chat γι’ αυτούς δεν είναι εργαλείο, αλλά σκηνή. Πόσο συχνό είναι αυτό, θα το μετρήσουμε στην επόμενη μελέτη.

Πώς το μετρήσαμε

• Δείγμα: 10.000 ανωνυμοποιημένες εγγραφές από τη δωρεάν εναλλακτική chat GPT της GuideGlare (έκδοση χωρίς εγγραφή), 23.6. – 24.7.2026, 22 γλωσσικές εκδόσεις· μετά την αφαίρεση 6 τεχνικών διπλότυπων (η ίδια συνομιλία αποθηκευμένη δύο φορές) δουλεύουμε με 9.994 συνομιλίες. Στις κατατάξεις συμπεριλαμβάνονται γλώσσες με τουλάχιστον 50 συνομιλίες (εξαιρέθηκαν τα δανικά και τα φινλανδικά). Τα μεγέθη δειγμάτων κυμαίνονται από 53 συνομιλίες (σλοβενικά) έως 2.775 (αγγλικά)· τους πλήρεις αριθμούς ανά γλώσσα θα βρείτε στα δεδομένα προς λήψη. Η μετρική ενικού/πληθυντικού βασίζεται σε 1.873 συνομιλίες με σαφώς προσδιορίσιμη προσφώνηση (εκ των οποίων 54 στα λιθουανικά)· στην κατάταξή της συμπεριλαμβάνονται γλώσσες με τουλάχιστον 20 προσδιορισμένες περιπτώσεις.
• Τις εκφράσεις ευγένειας τις μετράμε με λεξικά που καταρτίστηκαν ξεχωριστά για κάθε γλώσσα — συμπεριλαμβανομένων καθομιλουμένων παραλλαγών, διαδικτυακών συντομογραφιών (thx, pls) και ανοχής σε τυπογραφικά λάθη στους τονισμούς.
• Τον ενικό/πληθυντικό τον ταξινόμησε ένα γλωσσικό μοντέλο και όλες τις εντοπισμένες περιπτώσεις τις επαλήθευσε στη συνέχεια ένα ισχυρότερο μοντέλο με γλωσσικά εξειδικευμένους κανόνες (μορφολογία ρημάτων, διάκριση της προσφώνησης προς την AI από προσφωνήσεις μέσα σε επικολλημένα κείμενα). Και τα δύο αξιοσημείωτα ευρήματα (ο λιθουανικός πληθυντικός, η γαλλική ανωμαλία στην ανθρωπομορφοποίηση) πέρασαν επιπλέον από στοχευμένο χειροκίνητο έλεγχο — το ένα επιβεβαιώθηκε, το άλλο το αποκλείσαμε ως τεχνούργημα.
• Στατιστική: όλα τα ποσοστά είναι αναλογίες εντός της εκάστοτε γλώσσας· για τις βασικές τιμές υπολογίζουμε διαστήματα εμπιστοσύνης Wilson 95 % (στο κείμενο τα αναφέρουμε ως ±ποσοστιαίες μονάδες) και δημοσιεύουμε κατατάξεις μόνο εκεί όπου οι διαφορές ξεπερνούν το στατιστικό σφάλμα.
• Ευρωστία: ο ελεγκτικός επαναϋπολογισμός των μετρικών ανά μεμονωμένο μήνυμα (αντί για ολόκληρες συνομιλίες) αλλάζει την κατάταξη κατά το πολύ 1–3 θέσεις και αφήνει τις κορυφές αμετάβλητες — οι μεγαλύτερες συνομιλίες, δηλαδή, δεν διαστρεβλώνουν μηχανικά τις κατατάξεις. Στη σύγκριση ανά διάρκεια συνομιλίας αναφέρουμε μόνο γλώσσες με τουλάχιστον 50 συνομιλίες και στις δύο ομάδες.
• Απόρρητο: εργαστήκαμε αποκλειστικά με συγκεντρωτικά δεδομένα — χωρίς διευθύνσεις IP, χωρίς ταυτοποίηση χρηστών, χωρίς δημοσίευση περιεχομένου συνομιλιών. Τα δεδομένα πελατών επί πληρωμή δεν εισέρχονται ποτέ στις μελέτες.
• Περιορισμοί: το δείγμα αποτελείται από χρήστες ενός δωρεάν εργαλείου — τα νούμερα περιγράφουν τη συμπεριφορά στο δικό μας chat, όχι τον πληθυσμό ολόκληρης της χώρας. Πρόκειται για στιγμιότυπο ενός μήνα· η επανάληψη της μελέτης θα δείξει την τάση.
• Δεδομένα προς λήψη και παραπομπή: τα πλήρη συγκεντρωτικά δεδομένα (22 γλώσσες × όλες οι μετρικές × μεγέθη δειγμάτων × διαστήματα εμπιστοσύνης) μπορείτε να τα κατεβάσετε ως CSV. Τα νούμερα και τα γραφήματα μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ελεύθερα σε άρθρα, blog και παρουσιάσεις — αρκεί να αναφέρετε «Πηγή: GuideGlare» με ενεργό σύνδεσμο προς αυτή τη σελίδα, λεπτομέρειες στους όρους παραπομπής. Γραφήματα σε ποιότητα εκτύπωσης στέλνουμε ευχαρίστως — γράψτε μας στο info@explicaire.com.

Δοκιμάστε το κι εσείς

Τα δεδομένα αυτής της μελέτης προέρχονται από το AI chat της GuideGlare — λειτουργεί σε όλες τις 22 γλώσσες αυτής της μελέτης και μπορείτε να το δοκιμάσετε ως δωρεάν chat GPT χωρίς εγγραφή. Αν θα του μιλήσετε στον ενικό ή στον πληθυντικό, το αφήνουμε σε εσάς. Τη στατιστική όμως θα τη συνεχίσουμε — και σε έξι μήνες ξανακοιτάξτε εδώ, μήπως η Ευρώπη έχει αρχίσει να γίνεται πιο ευγενική με την AI.