Privatlivspolitik

Senest opdateret: 24.07.2026

Virksomheden Explicaire s.r.o., IČO: 19890770 med hjemsted på Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, registreret i handelsregistret ved byretten i Plzeň, afdeling C 44440/KSPL (herefter også "vi"), informerer dig som dataansvarlig — i din egenskab af besøgende på vores websted, bruger af applikationen GuideGlare, kunde, leverandør eller samarbejdspartner — om den nedenfor beskrevne indsamling af personoplysninger og vores principper for beskyttelse af privatlivet.

Beskyttelsen af dine personoplysninger er vigtig for os. Denne privatlivspolitik forklarer især:

• hvilke af dine personoplysninger vi behandler,
• til hvilke formål og på hvilken måde vi behandler dine personoplysninger samt retsgrundlaget for behandlingen,
• hvem dine personoplysninger kan blive videregivet til,
• hvor længe vi behandler dine personoplysninger,
• hvilke rettigheder du har i forbindelse med beskyttelsen af dine personoplysninger.

Hvis du har brug for at få forklaret en del af teksten, ønsker rådgivning eller vil drøfte den videre behandling af dine personoplysninger, kan du til enhver tid kontakte os på e-mailadressen gdpr@explicaire.com eller på vores virksomheds hjemstedsadresse.

Omfanget af behandlingen af personoplysninger

Vi behandler forskellige oplysninger afhængigt af, hvordan du bruger vores tjenester.

1. Når du besøger vores websted (www.guideglare.com):
   • Cookies og oplysninger om brugen af webstedet (mere i afsnittet Cookies).
2. Når du registrerer dig og bruger applikationen GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Fornavn og efternavn,
   • e-mailadresse, telefonnummer,
   • adresse (herunder faktureringsadresse), CVR-nummer (IČO), momsnummer (DIČ), firmanavn,
   • andre personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores gensidige forpligtelser,
   • cookies og oplysninger om brugen af applikationen.
3. Når du kontakter os:
   • Fornavn og efternavn,
   • e-mailadresse og telefonnummer,
   • indholdet af din besked eller samtale.
4. Når du bruger de gratis AI-værktøjer på vores websted (f.eks. AI-chat, AI-detektor, oversætter):
   • Input, der indtastes i værktøjet (med det formål at levere resultatet), og oplysninger om brugen af værktøjerne.

Cookies

Vores websted og applikationen bruger cookies. Du kan finde flere oplysninger på siden Cookiepolitik.

Formålet med behandlingen og retsgrundlaget for behandlingen

Hvis du er besøgende på vores websted eller bruger af applikationen, behandler vi teknisk nødvendige cookies på grundlag af vores legitime interesse i at sikre, at vores tjenester fungerer korrekt. Analyse- og marketingcookies behandler vi kun på grundlag af dit samtykke, som du til enhver tid kan give eller trække tilbage via cookiebanneret på vores websted.

Hvis du er vores kunde, leverandør eller bruger af applikationen, behandler vi dine personoplysninger primært med henblik på opfyldelse af en kontrakt eller opfyldelse af retlige forpligtelser (især skatte- og regnskabsmæssige), eventuelt på grundlag af en legitim interesse.

Hvis du kontakter os (f.eks. via kontaktformularen eller live chat), behandler vi dine personoplysninger med henblik på at besvare din henvendelse, og det sker på grundlag af en legitim interesse eller eventuelt som led i forhandlinger om indgåelse af en kontrakt.

Oplysninger om brugen af de gratis AI-værktøjer og tekniske oplysninger om brugen af vores tjenester behandler vi desuden på grundlag af vores legitime interesse i at sikre vores platforms sikkerhed og integritet — især for at beskytte mod misbrug af tjenesterne, automatiseret adgang og angreb.

Input, der indtastes i AI-funktionerne (både på webstedet og i applikationen), kan med henblik på at levere resultatet blive behandlet af udbydere af cloudbaseret AI-infrastruktur, der fungerer som databehandlere for os. Dine input bruges ikke til at træne AI-modeller.

Statistik og offentliggjorte undersøgelser

Vi kan på grundlag af en legitim interesse bruge oplysninger om brugen af vores gratis tjenester til at udarbejde statistik og offentligt tilgængelige undersøgelser. Følgende gælder altid:

• Vi offentliggør udelukkende aggregerede og anonymiserede data — aldrig indholdet af indtastede tekster eller samtaler, citater herfra eller oplysninger, der gør det muligt at identificere en konkret bruger.
• Vi bruger kun data fra de gratis værktøjer på webstedet og fra gratis konti. Data fra brugere med et aktivt betalt abonnement bruger vi aldrig til disse formål.

Du har ret til at gøre indsigelse mod denne behandling på adressen gdpr@explicaire.com.

Hvem har adgang til dine personoplysninger

Dine personoplysninger kan i forbindelse med visse aktiviteter blive behandlet af databehandlere på vores vegne. Det drejer sig især om:

• Virksomheder, der leverer server-, web-, cloud- eller IT-tjenester.
• Virksomheder, der leverer kommunikations- og supportværktøjer.
• Virksomheder, der leverer regnskabsmæssige, juridiske og betalingsrelaterede tjenester.
• Databehandlere, der leverer konsulentydelser, revisioner og andre eksterne tjenester.

Konkrete databehandlere og tredjepartstjenester

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Dine personoplysninger kan blive gemt på cloudplatformen Google Cloud Platform. Dataene behandles i datacentre inden for Den Europæiske Union.

Google Ads, Google AdSense og Google Analytics: Vi bruger disse værktøjer til at analysere trafikken, levere personaliseret annoncering og vise annoncer på visse sider på vores websted. Du kan finde flere oplysninger i Googles privatlivspolitik.

Login med Google (Google OAuth): Vores applikation gør det muligt at logge ind med en Google-konto. Fra din Google-konto tilgår vi kun grundlæggende profiloplysninger — navn og e-mailadresse. Disse oplysninger bruger vi udelukkende til verifikation, login og kommunikation. Vores håndtering af oplysninger fra Google-konti er fuldt ud i overensstemmelse med Googles politik for brugerdata i API-tjenester, herunder kravene om begrænset brug (Limited Use Requirements).

Stripe

Ved betaling af abonnementer bruger vi betalingsløsningen fra Stripe, Inc. Du kan finde flere oplysninger i Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity og Microsoft Advertising

Vi samarbejder med Microsoft Clarity og Microsoft Advertising om at registrere, hvordan du bruger og interagerer med vores websted. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel og Ads)

På vores websted bruger vi Meta Pixel til at måle effektiviteten af annoncer. Du kan finde flere oplysninger i Metas privatlivspolitik.

tawk.to (live chat)

Til live chat med de besøgende på vores websted bruger vi tjenesten tawk.to. I den forbindelse behandles indholdet af din samtale med vores support samt tekniske oplysninger om dit besøg. Du kan finde flere oplysninger i tawk.to's privatlivspolitik.

Cloudflare (Turnstile)

Til at beskytte vores formularer og gratis værktøjer mod misbrug og automatiseret adgang bruger vi tjenesten Cloudflare Turnstile, som behandler tekniske oplysninger om din enhed og din forbindelse (f.eks. IP-adresse). Du kan finde flere oplysninger i Cloudflares privatlivspolitik.

Overførsel af personoplysninger uden for EU

Nogle af vores databehandlere (især Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to og Cloudflare) kan behandle personoplysninger også uden for Den Europæiske Union, primært i USA. I sådanne tilfælde er overførslen baseret på Europa-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (EU-U.S. Data Privacy Framework) eller på standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.

Varigheden af behandlingen af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger, så længe vi leverer vores tjenester til dig eller opfylder vores gensidige kontrakt, så længe der foreligger en legitim interesse, eller så længe det er nødvendigt for at opfylde arkiverings- og andre forpligtelser i henhold til gældende lovgivning.

Vi oplyser dig altid om den præcise varighed af behandlingen af dine personoplysninger, hvis du kontakter os på adressen gdpr@explicaire.com.

Dine rettigheder i forbindelse med behandlingen af personoplysninger

I forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i personoplysninger,
• ret til berigtigelse,
• ret til sletning,
• ret til begrænsning af behandlingen,
• ret til dataportabilitet,
• ret til at gøre indsigelse mod behandlingen,
• ret til til enhver tid at trække et givet samtykke til behandlingen tilbage,
• ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatiseret behandling,
• ret til at indgive en klage over behandlingen af personoplysninger.

Hvis du har bemærkninger eller klager vedrørende beskyttelsen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på gdpr@explicaire.com. Vi besvarer dine henvendelser inden for en måned.

Vores virksomhed er desuden underlagt tilsyn af den tjekkiske databeskyttelsesmyndighed (Úřad pro ochranu osobních údajů), som du kan indgive en klage til, hvis du er utilfreds (www.uoou.cz).

Anmeldelse af sikkerhedshændelser

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forebygge sikkerhedsbrud. Hvis der skulle opstå en sikkerhedshændelse, der kunne true dine rettigheder og frihedsrettigheder, informerer vi dig uden unødig forsinkelse via din e-mailadresse, og hvis det er hensigtsmæssigt, offentliggør vi også oplysninger om hændelsen på vores websted.

Ændringer af politikken

Vores privatlivspolitik kan blive ændret fra tid til anden. Vi begrænser ikke dine rettigheder i henhold til denne politik uden dit udtrykkelige samtykke. Alle ændringer offentliggøres på denne side.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på: gdpr@explicaire.com

I tilfælde af uoverensstemmelser mellem sprogversionerne af denne politik er den tjekkiske version gældende.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň