За какво питаме AI? Анализ на 10 000 реални разговора

Американски проучвания на големи AI компании вече показаха за какво хората използват чатботове на английски. Европа обаче на 22 езика е друга история — и ние можем да я разкажем от собствени данни. Освен нашия AI Chat предлагаме на 22 езика и безплатна алтернатива Chat GPT — и именно от нея разпределихме 10 000 разговора в 15 тематични категории и установихме какво европейците наистина искат от изкуствения интелект. Спойлер: много повече работни имейли, отколкото философски дебати.

За поверителността веднага в началото: работихме изключително с агрегирани, анонимизирани данни — без IP адреси и без публикуване на съдържанието на нито един разговор (всички примери в статията са перифрази). Данни на платящи клиенти никога не влизат в нашите проучвания. Подробности в методологията в края на статията.

Основни изводи накратко

Общата картина: имейли, поправка на текстове и домашни

Победителят е категоричен: написването на работен или официален текст — имейл до шефа, оплакване до доставчик, молба до институция, автобиография. Шестина от всички разговори. Да прибавим и коригирането на собствени текстове (11,6%), личните съобщения и пожелания (3,0%) и преводите (2,2%) и стигаме до главната теза на проучването:

Трета от всички разговори с AI (33,1%) е работа с текст. Повече от общите знания, училището и практическите съвети взети заедно. Изкуственият интелект в Европа не е оракул, нито приятел — той е офис асистент. Това чудесно се съчетава с нашето проучване за времето: върхът на трафика е във вторник в 11 сутринта, а през уикенда трафикът пада наполовина.

Крайност са португалците и нидерландците: трета от разговорите им е чиста корекция — „ето моя текст, оправи го” (съответно 32,7% и 28,6% само за коригиране). Естонците и гърците, обратно, почти не работят с текст — за тях AI е по-скоро търсачка и съветник.

Национални профили: кой какво решава по различен начин

Обобщените числа скриват най-интересното — всеки пазар използва AI по свой начин. Ето темите, в които отделните езици отстъпват най-много от нормата; числото в скоби показва колко пъти по-често се появява темата в сравнение с европейската средна стойност:

Няколко профила заслужават да бъдат откроени:

Германците използват AI като енциклопедия. Общите знания и любопитните факти съставляват 25,5% от немските разговори — 2,6 пъти повече от средното и най-много от всички езици. Заедно с констатацията от проучването за времето (79,6% от немските разговори са едно единствено дълго съобщение) се получава последователна картина: точен въпрос, точен отговор, край.

Английският е езикът на домашните. Училището и обучението съставляват 18,6% от английските разговори — двойно над средното. В английската версия се стича глобална аудитория от ученици: есета, тестови въпроси, обяснение на материал.

Здраве: балтийска и балканска територия

Литовците питат AI за здраве най-много в Европа — всеки седми разговор. И не става дума за общи поучения: типичният въпрос е тълкуване на собствени лабораторни резултати или странични ефекти на конкретно лекарство. Цялата Прибалтика и Балканите решават здравни въпроси с AI два до два и половина пъти по-често от Западна Европа — модел, който може да говори както за достъпността на лекари, така и за доверието в технологиите. Французите и поляците почти изобщо не решават здравни въпроси с AI.

Бюрокрация: AI като чиновник за Централна и Южна Европа

Срокове за предизвестие, права на обезщетение, помощи, наследство. Словенците и гърците питат AI за права и институции в 15–17% от разговорите — високо е и при чешкия (10,5%, 4-о място) и словашкия. На обратния край са английският и нидерландският (под 2%). Там, където бюрокрацията е сложна, а правната помощ — скъпа, хората питат машината.

Френският феномен: AI като сцена

Това е най-изразеното отклонение в цялото проучване: творческото писане и ролевите игри съставляват 21,8% от френските разговори — 5,5 пъти европейската средна стойност и повече от работното писане. Френските потребители (съдейки по съдържанието, често млади фенове на аниме) карат AI да играе любими персонажи и водят с тях дълги диалози — за тях AI не е инструмент, а сцена. Същия феномен уловихме независимо още в проучването за вежливостта, където френският роулплей усложняваше измерването на това как хората се отнасят към AI като към човек. При останалите езици творческото писане се задържа около 1–5%.

Бонус: сексуалното съдържание е по-рядко от репутацията си

AI чатботовете имат репутация на инструменти за еротичен роулплей. Данните говорят друго: след строг одит (виж методологията) явно сексуалното съдържание съставлява 2,2% от всички разговори. Отново води френският (11,0%) пред полския (7,9%) — при френския става дума за явно разклонение на същия роулплей феномен. В шест езика изобщо не го открихме, а чешкият е с 0,6% съвсем близо до нулата. Приемайте числото като долна оценка на поведението в обикновен, модериран чат — специализираните услуги за „AI компаньон” ще имат други цифри.

И още една категория с показателна стойност: 5,5% от хората просто изпробват AI — поздрав без продължение, „колко е 2 + 2”, „говориш ли български?”. Независимото речниково измерване в проучването за вежливостта достигна до същото число (5,4%), което методически ни радва: два различни метода, един и същ резултат.

Как измервахме това

• Извадка: 10 000 анонимизирани записа от безплатната алтернатива Chat GPT на GuideGlare (версия без регистрация), 23.6. – 24.7.2026 г., 22 езикови версии; след премахване на 6 технически дубликата работим с 9 994 разговора — същата извадка като в нашите проучвания за етикета и времето. Класификацията обхвана всичките 9 994 разговора. В класациите влизат езици с поне 50 разговора (отпаднаха датският и финският). Размерите на извадките варират от 53 разговора (словенски) до 2 775 (английски); пълните бройки по езици ще намерите в данните за изтегляне.
• Таксономия: 15-те съдържателни категории плюс тестване на AI, „други” и „некласифицируеми” съставихме емпирично — чрез ръчно кодиране на стратифицирана извадка от 629 разговора, с дефиниции и гранични правила за спорни случаи (напр. „преведи ми текст за здраве” е превод, не здраве; молба за готово официално писмо е писане, въпрос за параграф от закон е право).
• Класификация: всеки разговор беше причислен от езиков модел към точно една категория според преобладаващото намерение (въз основа на потребителските съобщения). Качеството измерихме чрез сляпа верификация: по-мощен модел независимо преквалифицира 300 случайни разговора без да знае оригиналния етикет — съвпадение 81,7%, като несъответствията лежат почти изцяло между съседни категории (типично „напиши нов текст” срещу „поправи моя текст”). Редът на големите категории не е засегнат от това; разлики до ~2 процентни пункта между съседи в класацията не интерпретираме.
• Одит на чувствителната категория: всичките 336 разговора, обозначени като сексуално съдържание, преминаха през допълнителна строга оценка от по-мощен модел. Издържаха проверката 66% — останалите бяха предимно романтичен роулплей без явно съдържание и ги преместихме в творческото писане. Публикуваните числа за NSFW са след тази корекция; преди нея категорията щеше да излезе на 3,4%.
• Статистика: процентите са дялове вътре в съответния език; за всички стойности изчисляваме 95% доверителни интервали на Уилсън (пълни в данните за изтегляне). Показателят „колко пъти по-често от средното” е съотношение на дела на категорията в езика спрямо дела в цялата извадка; коментираме само отклонения ≥1,5 пъти при достатъчни извадки.
• Поверителност: работихме изключително с агрегати — без IP адреси, без идентификация на потребители, без публикуване на съдържанието на разговорите; всички примери в статията и в дефинициите на таксономията са перифрази.
• Ограничения: по една категория на разговор (многоцелевите разговори получават преобладаващата тема); класификацията се основава на кратък откъс от разговора; 3,1% от разговорите останаха некласифицируеми (откъслеци, несвързан текст) и ги оставяме в основата. Езикът не е държава — особено при испанския, португалския и английския значителна част от потребителите пишат от други континенти. Извадката се състои от потребители на един безплатен инструмент; числата описват поведението в нашия чат, а не населението на цялата страна.
• Данни за изтегляне и цитиране: пълните агрегирани данни (18 категории × 22 езика × доверителни интервали) изтеглете като CSV. Числата и графиките можете свободно да ползвате в статии, блогове и презентации — достатъчно е да посочите „Източник: GuideGlare” с активна връзка към тази страница, подробности в условията за цитиране. С удоволствие ще изпратим графики в печатно качество — пишете на info@explicaire.com.

Изпробвайте сами

Данните за това проучване идват от нашата безплатна алтернатива Chat GPT — работи на всичките 22 езика на това проучване, без регистрация, а пълната версия ще намерите като AI Chat на GuideGlare. Независимо дали трябва да напишете имейл на шефа като шестина от Европа, или искате да си поговорите с любим персонаж като французите. А ако ви интересува кога всички смогват да го правят, прочетете следващото проучване Кога си говорим с AI.