ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 22. 9. 2025 г.

Дружеството Explicaire s.r.o., IČO: 19890770 със седалище Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, вписано в търговския регистър, воден от Градския съд в Пилзен, раздел C 44440/KSPL (наричано по-долу също „Ние“) в качеството си на администратор на лични данни, информира Вас като посетители на нашите уебсайтове, потребители на приложението GuideGlare, наши клиенти, доставчици и сътрудници за описаното по-долу събиране на лични данни и принципи за защита на поверителността.

Защитата на Вашите лични данни е важна за нас и затова винаги ще се ръководим от тези принципи в нашите отношения с Вас. Тази политика за поверителност обяснява по-специално:

  • какви Ваши лични данни ще обработваме,
  • за какви цели и по какъв начин ще обработваме Вашите лични данни и правното основание за тяхното обработване,
  • на кого могат да бъдат предадени Вашите лични данни,
  • за какъв период ще обработваме Вашите лични данни,
  • какви права имате във връзка със защитата на Вашите лични данни.

В случай, че се нуждаете от обяснение на която и да е част от текста, съвет или обсъждане на по-нататъшното обработване на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас по всяко време на имейл адрес gdpr@explicaire.com или на адреса на седалището на нашето дружество.

ОБХВАТ НА ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ

Ние обработваме различни данни в зависимост от това как използвате нашите услуги.

  1. При посещение на нашите уебсайтове (www.guideglare.com):
    • Бисквитки и данни за използването на уебсайта (повече в раздел „Бисквитки“).
  2. При регистрация и използване на приложението GuideGlare на адрес app.guideglare.com (наричано по-долу „Приложението“):
    • Име и фамилия,
    • имейл адрес, телефонен номер,
    • адрес (включително адрес за фактуриране), IČO, DIČ, име на фирмата
    • други лични данни, които ще бъдат необходими за изпълнение на нашето взаимно задължение,
    • бисквитки и данни за използването на Приложението.
  3. При контакт с нас (напр. чрез формата за контакт или като потенциален клиент):

    В случай, че се свържете с нас (напр. като наш потенциален клиент) (както чрез уебсайта www.guideglare.com, така и по друг начин), ще бъдете помолени да попълните определени данни за себе си, които ще обработваме по-нататък, а те са:

    • Име и фамилия,
    • имейл адрес и телефонен номер.

БИСКВИТКИ

Нашите уебсайтове и Приложението използват бисквитки (малки текстови файлове, поставени на Вашето устройство), които служат за предоставяне на услуги и събиране на данни. Текстът в файла с бисквитки често се състои от поредица от числа и букви, които еднозначно идентифицират Вашия компютър, но може да съдържа и друга информация.

Повече информация за това как използваме бисквитки, можете да намерите на съответната уеб страница Политика за бисквитките.

ЦЕЛ НА ОБРАБОТВАНЕТО И ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕТО

В случай, че сте посетители на нашия уебсайт или потребители на Приложението, ние обработваме Вашите лични данни под формата на бисквитки, както е посочено по-горе, въз основа на легитимен интерес, който се състои в нашия интерес да наблюдаваме използването на нашите услуги и да ги подобряваме. Вашите лични данни ще бъдат обработвани само за горепосочената цел. Предоставянето на горепосочените данни не е наше изискване, но без предоставянето на тези данни някои функции на нашите уебсайтове или Приложението могат да бъдат ограничени. Тези Ваши лични данни няма да бъдат използвани за целите на каквото и да е изключително автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, основано на такова вземане на решения.

В случай, че сте кандидати за работа при нас, ние обработваме Вашите лични данни въз основа на легитимен интерес, който се състои в нашия интерес да заемем нашите свободни позиции и във Вашия интерес да получите работа според Вашите представи. Целта на обработването е следователно намирането на подходящ кандидат за търсената от нас свободна позиция. Данните, които ни предоставяте, използваме, за да се свържем с Вас относно статуса на процеса на подбор. Вашите лични данни ще бъдат обработвани само за горепосочената цел и в случай, че се интересувате от конкретна работна позиция, ще обработваме личните данни само за целите на заемането на тази работна позиция, евентуално за позиции, подобни на търсената от Вас позиция. Предоставянето на горепосочените данни е наше изискване, без предоставянето на тези данни не можем да Ви включим в процеса на подбор. Тези Ваши лични данни няма да бъдат използвани за целите на каквото и да е изключително автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.

В случай, че сте кандидати за работа при нас, можете също така да ни дадете своето съгласие за обработване на лични данни за целите на процедурите за подбор.

В случай, че сте наши клиенти, доставчици или потребители на Приложението, ние обработваме Вашите лични данни предимно защото те са необходими за целите на изпълнението на договор или за изпълнение на законови задължения (особено данъчни и счетоводни), евентуално въз основа на легитимен интерес (който се състои предимно в това да можем да подобряваме нашите услуги и да се свързваме с Вас с нашите предложения). Целта на обработването е следователно преди всичко осигуряването на безпроблемното осъществяване на нашите търговски отношения и по-нататъшното развитие на съвместното търговско сътрудничество. Вашето име, фамилия и имейл адрес можем да използваме, за да Ви изпращаме търговски и маркетингови съобщения и покани за събития, панаири и работни срещи, т.е. да Ви предоставим информация, която според нас би могла да бъде интересна и полезна за Вас. Вашите лични данни можем да използваме по-нататък за нашите вътрешни нужди, свързани предимно с проследяване на Вашата удовлетвореност, оптимизация и повишаване на качеството на предоставяните продукти и услуги, разработване на нови продукти и намаляване на рисковете. Предоставянето на лични данни за целите на изпълнението на договор и за изпълнение на законово задължение е наше изискване, и тяхното непредоставяне може да бъде причина за несключване на договор или за прекратяване на търговското сътрудничество.

КОЙ ИМА ДОСТЪП ДО ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни могат да бъдат обработвани от обработващи лица за нас в рамките на осигуряването на някои дейности. Това са предимно следните категории партньори и услуги:

  • Субекти, които ни предоставят сървърни, уеб, облачни или ИТ услуги.
  • Субекти, които ни предоставят счетоводни услуги.
  • Субекти, които ни предоставят правни услуги.
  • Субекти, които ни предоставят платежни услуги.
  • Обработващи лица, които ни предоставят други услуги – консултации, одити и други външни услуги.

Конкретни обработващи лица и услуги на трети страни

Google (Cloud, Ads, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Вашите лични данни могат да бъдат съхранявани на облачната платформа Google Cloud Platform, която използваме за осигуряване на безопасна и надеждна работа на нашите услуги. Данните се обработват в центрове за данни в рамките на Европейския съюз.

Google Ads и Google Analytics: На нашия уебсайт и в Приложението използваме тези инструменти за анализ на посещаемостта и предоставяне на персонализирана реклама. Услугите събират информация с помощта на бисквитки. Повече информация можете да намерите в Декларацията за поверителност на Google.

Вход през Google и използване на данни (Google OAuth)

Нашето приложение Ви позволява да се регистрирате и да влизате с помощта на Вашия Google акаунт. Ако изберете тази опция, ще събираме и обработваме информация от Вашия Google акаунт в съответствие с техните политики и условия.

Достъп до данни: От Вашия Google акаунт достъпваме само основна профилна информация, по-конкретно Вашето име и имейл адрес.

Използване на данни: Използваме тези данни изключително за следните цели:

  • Удостоверяване и вход: За улесняване на процеса на регистрация и вход във Вашето приложение.
  • Персонализация: За показване на Вашето име в потребителския интерфейс на приложението.
  • Комуникация: За обръщение по име в имейл комуникацията, която Ви изпращаме.

Съхранение и споделяне на данни: Вашето име и имейл адрес се съхраняват сигурно в нашата база данни. Не споделяме тази информация с никакви трети страни.

Нашето боравене с информацията, получена от Google акаунти, напълно съответства на Политиката за потребителски данни на Google API услугите, включително изискванията за ограничена употреба (Limited Use Requirements).

Stripe

При финансови транзакции, свързани със закупуване на абонамент или други еднократни плащания в Приложението, използваме платежното решение на Stripe, Inc. (https://stripe.com). За повече информация за това как Stripe събира и използва Вашите данни, посетете Политиката за поверителност.

Microsoft Clarity и Microsoft Advertising

Сътрудничим си с Microsoft Clarity и Microsoft Advertising, за да уловим начина, по който използвате и взаимодействате с нашия уебсайт чрез поведенчески метрики, топлинни карти и повторения на сесии, за да можем да подобряваме и популяризираме нашите продукти/услуги. Данните за използването на уебсайта се събират с помощта на бисквитки от първа и трета страна и други технологии за проследяване, за да се определи популярността на продуктите/услугите и онлайн активността. Освен това, използваме тази информация за оптимизация на уебсайта, за целите на предотвратяване на измами/сигурност и за реклама. За повече информация за това как Microsoft събира и използва Вашите данни, посетете Декларацията за поверителност на Microsoft.

Meta (Pixel и Ads)

На нашия уебсайт използваме Meta Pixel за измерване на ефективността на рекламите и за маркетингови цели на платформите на Meta (Facebook, Instagram). Повече информация можете да намерите в Политиката за поверителност на Meta.

СРОК НА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни ще бъдат обработвани за периода, през който Ви предоставяме нашите услуги или изпълняваме взаимен договор, за срока на нашия легитимен интерес или за периода, необходим за изпълнение на архивни и други задължения съгласно действащите правни разпоредби, като например Закона за счетоводството, Закона за архивите, Закона за данък върху добавената стойност и други.

Ще съхраняваме Вашите лични данни за периода, който е абсолютно необходим за предоставяне на нашите услуги и завършване на изискваните транзакции, или за други необходими цели, като спазване на нашите правни задължения, разрешаване на спорове и правно прилагане на нашите споразумения.

Винаги обаче, в случай че се свържете с нас (например чрез имейл съобщение на адрес gdpr@explicaire.com), ще Ви съобщим точния срок на обработване на Вашите лични данни.

ВАШИТЕ ПРАВА, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ

Във връзка с извършваното от нас обработване на Вашите лични данни имате следните права:

  • Право на достъп до личните данни,
  • право на коригиране,
  • право на изтриване,
  • право на ограничаване на обработването на данни,
  • право на преносимост на данните,
  • право на възражение срещу обработването,
  • право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране,
  • право на подаване на жалба относно обработването на лични данни.

Вашите права са обяснени по-долу, за да можете да си създадете по-ясна представа за тяхното съдържание.

Правото на достъп означава, че можете по всяко време да поискате нашето потвърждение дали личните данни, които Ви засягат, се обработват или не, и ако да, то за какви цели, в какъв обхват, на кого са предоставени, колко дълго ще ги обработваме, дали имате право на коригиране, изтриване, ограничаване на обработването или да възразите, откъде сме получили личните данни и дали при обработването на Вашите лични данни се извършва автоматизирано вземане на решения, включително евентуално профилиране. Също така имате право да получите копие от Вашите лични данни, като първото предоставяне е безплатно, а за следващо предоставяне можем да поискаме разумно заплащане на административните разходи.

Правото на коригиране означава, че можете по всяко време да ни поискате да коригираме или допълним Вашите лични данни, ако те са неточни или непълни.

Правото на изтриване означава, че трябва да изтрием Вашите лични данни, ако (i) те вече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин, (ii) обработването е незаконно, (iii) възразите срещу обработването и не съществуват преобладаващи легитимни основания за обработването, (iv) това ни е наложено от законово задължение или (v) оттеглите даденото съгласие за обработване на лични данни.

Правото на ограничаване на обработването означава, че докато не разрешим всякакви спорни въпроси относно обработването на Вашите лични данни, не можем да обработваме Вашите лични данни по друг начин, освен да ги съхраняваме, и евентуално можем да ги използваме само с Ваше съгласие или с цел установяване, упражняване или защита на правни искове.

Правото на преносимост означава, че имате право да получите личните данни, които Ви засягат и които се обработват автоматизирано и въз основа на съгласие или договор, в структуриран, широко използван и машинночетим формат, и правото тези лични данни да бъдат предадени директно на друг администратор;

Правото на възражение означава, че можете да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, които обработваме за целите на директния маркетинг или въз основа на легитимен интерес.

Ако възразите срещу обработването за целите на директния маркетинг, Вашите лични данни вече няма да бъдат обработвани за тези цели, а в случай на възражение срещу обработването въз основа на легитимен интерес, това възражение ще бъде оценено и впоследствие ще Ви съобщим дали сме го уважили и няма да обработваме повече Вашите данни, или че възражението не е било основателно и обработването ще продължи. Във всеки случай, докато възражението бъде разрешено, обработването ще бъде ограничено.

Правото да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, означава, че никое решение на нашето дружество, което има правни последици за Вас или Ви засяга по подобен значителен начин, няма да бъде взето чрез автоматизирано обработване, включително профилиране. Това не се прилага в случай, че такова обработване е необходимо за сключване или изпълнение на договор между Вас и нашето дружество или в случай, че дадете своето изрично съгласие за този вид обработване, евентуално ако такова обработване е разрешено от правен акт, който се отнася до нашето дружество.

Ако имате забележки или жалби относно защитата на Вашите лични данни или имате въпрос към лицето, отговорно за защитата на данните в нашето дружество, или упражнявате някое от Вашите права, моля, свържете се с нас чрез нашия имейл адрес gdpr@explicaire.com. Ще отговорим на Вашите въпроси или забележки в рамките на един месец. Този срок може да бъде удължен с още два месеца, ако е необходимо и с оглед на сложността и броя на исканията.

Нашата дейност се наблюдава и от Службата за защита на личните данни, към която можете да подадете жалба в случай на Вашето недоволство. Повече ще научите на интернет страниците на службата (http://www.uoou.cz).

ДОКЛАДВАНЕ НА ИНЦИДЕНТИ СЪС СИГУРНОСТТА

В настоящата ера, характеризираща се с разпространението на съвременните технологии, макар и минимално, все пак се появява възможността да настъпи изтичане, злоупотреба или загуба на Вашата лична информация. В рамките на нашите операции се ангажираме да предприемем всички възможни стъпки за предотвратяване на всякакви нарушения на сигурността, което включва редовно обучение на нашите служители, които влизат в контакт с Вашите лични данни, в областта на защитата на тези данни. Въвеждаме също така вътрешни правила за защита на Вашата информация и ще осигурим използването на най-добрите налични технически решения, като криптиране на данни, сложни пароли и висококачествен софтуер за сигурност, за да се гарантира защитата на Вашите данни.

Въпреки че се стремим да предотвратим всякакъв риск за сигурността, в случай че възникне инцидент със сигурността, който би могъл да застраши Вашите права и свободи, незабавно ще Ви информираме за тази ситуация чрез Вашия имейл адрес и ще публикуваме информация за инцидента на нашите уебсайтове заедно с всички съответни подробности.

ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Нашата политика за поверителност може да бъде променяна от време на време. Вашите права, произтичащи от тази политика за поверителност, няма да бъдат ограничавани без Вашето изрично съгласие. Всички промени в политиката за поверителност ще бъдат публикувани на тази страница и ако промените са значителни, ще Ви информираме по-ясно (за някои услуги можем да съобщаваме промените в политиката за поверителност по имейл).

Ако имате някакви въпроси относно тази декларация за поверителност или събирането и обработването на Вашите лични данни, направете го чрез специалния имейл адрес: gdpr@explicaire.com.

В случай на каквото и да е несъответствие между езиковите версии на тази Политика за поверителност, чешката версия е с предимство.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň