Политика за поверителност

Последна актуализация: 24.07.2026 г.

Дружеството Explicaire s.r.o., IČO: 19890770, със седалище Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, вписано в търговския регистър, воден от Градския съд в Пилзен, раздел C 44440/KSPL (наричано по-долу също „Ние"), в качеството си на администратор на лични данни, Ви информира като посетители на нашия уебсайт, потребители на приложението GuideGlare, наши клиенти, доставчици и сътрудници за описаното по-долу събиране на лични данни и принципите за защита на поверителността.

Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. Настоящата политика за поверителност обяснява по-специално:

• какви Ваши лични данни ще обработваме,
• за какви цели и по какъв начин ще обработваме Вашите лични данни, както и правното основание за тяхното обработване,
• на кого могат да бъдат предадени Вашите лични данни,
• за какъв срок ще обработваме Вашите лични данни,
• какви права имате във връзка със защитата на Вашите лични данни.

В случай че се нуждаете от разяснение на която и да е част от текста, от съвет или желаете да обсъдите по-нататъшното обработване на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас по всяко време на имейл адрес gdpr@explicaire.com или на адреса на седалището на нашето дружество.

Обхват на обработването на лични данни

Обработваме различни данни в зависимост от това как използвате нашите услуги.

1. При посещение на нашия уебсайт (www.guideglare.com):
   • Бисквитки и данни за използването на сайта (повече в раздел Бисквитки).
2. При регистрация и използване на приложението GuideGlare (app.guideglare.com):
   • Име и фамилия,
   • имейл адрес, телефонен номер,
   • адрес (включително адрес за фактуриране), идентификационен номер (IČO), ДДС номер (DIČ), име на фирмата,
   • други лични данни, необходими за изпълнението на взаимното задължение,
   • бисквитки и данни за използването на Приложението.
3. При контакт с нас:
   • Име и фамилия,
   • имейл адрес и телефонен номер,
   • съдържанието на Вашето съобщение или разговор.
4. При използване на безплатните AI инструменти на нашия сайт (напр. AI чат, AI детектор, преводач):
   • Въведените в инструмента данни (с цел предоставяне на резултат) и данни за използването на инструментите.

Бисквитки

Нашият уебсайт и Приложението използват бисквитки. Повече информация ще намерите на страницата Политика за бисквитки.

Цел на обработването и правно основание за обработването

В случай че сте посетители на нашия сайт или потребители на Приложението, обработваме технически необходимите бисквитки въз основа на легитимен интерес за осигуряване на правилното функциониране на нашите услуги. Аналитичните и маркетинговите бисквитки обработваме единствено въз основа на Вашето съгласие, което можете по всяко време да дадете или оттеглите чрез лентата за бисквитки на нашия сайт.

В случай че сте наши клиенти, доставчици или потребители на Приложението, обработваме Вашите лични данни най-вече с цел изпълнение на договор или изпълнение на законови задължения (по-специално данъчни и счетоводни), евентуално въз основа на легитимен интерес.

В случай че се свържете с нас (напр. чрез формата за контакт или чата на живо), обработваме Вашите лични данни с цел отговор на Вашето запитване, и то въз основа на легитимен интерес, съответно с оглед на преговори за сключване на договор.

Данните за използването на безплатните AI инструменти и техническите данни за използването на нашите услуги обработваме също въз основа на легитимен интерес за осигуряване на сигурността и целостта на нашата платформа — по-специално за защита срещу злоупотреба с услугите, автоматизиран достъп и атаки.

Въведените в AI функциите данни (както на сайта, така и в Приложението) могат с цел предоставяне на резултат да бъдат обработвани от доставчици на облачна AI инфраструктура, които действат за нас като обработващи лични данни. Вашите въведени данни не се използват за обучение на AI модели.

Статистики и публикувани проучвания

Данните за използването на нашите безплатни услуги можем въз основа на легитимен интерес да използваме за изготвяне на статистики и публично публикувани проучвания. При това винаги важи:

• Публикуваме изключително агрегирани и анонимизирани данни — никога съдържанието на въведени текстове или разговори, цитати от тях, нито данни, позволяващи идентифицирането на конкретен потребител.
• Използваме единствено данни от безплатните инструменти на сайта и от безплатните акаунти. Данните на потребители с активен платен абонамент никога не използваме за тези цели.

Срещу това обработване имате право да възразите на адрес gdpr@explicaire.com.

Кой има достъп до Вашите лични данни

В рамките на осигуряването на определени дейности Вашите лични данни могат да бъдат обработвани за нас от обработващи лични данни. Става дума по-специално за:

• Субекти, предоставящи сървърни, уеб, облачни или IT услуги.
• Субекти, предоставящи комуникационни и помощни инструменти.
• Субекти, предоставящи счетоводни, правни и платежни услуги.
• Обработващи, предоставящи консултации, одити и други външни услуги.

Конкретни обработващи и услуги на трети страни

Google (Cloud, Ads, AdSense, Analytics, OAuth)

Google Cloud Platform: Вашите лични данни могат да бъдат съхранявани в облачната платформа Google Cloud Platform. Данните се обработват в центрове за данни в рамките на Европейския съюз.

Google Ads, Google AdSense и Google Analytics: Използваме тези инструменти за анализ на посещаемостта, предоставяне на персонализирана реклама и показване на реклама на някои страници от нашия сайт. Повече информация ще намерите в Политиката за поверителност на Google.

Вход чрез Google (Google OAuth): Нашето приложение позволява вход с акаунт в Google. От Вашия акаунт в Google осъществяваме достъп единствено до основната профилна информация – име и имейл адрес. Тези данни използваме изключително за удостоверяване, вход и комуникация. Нашето боравене с информацията, получена от акаунти в Google, напълно съответства на Правилата за потребителски данни на услугите Google API, включително изискванията за ограничена употреба (Limited Use Requirements).

Stripe

При плащания за абонамент използваме платежното решение на дружеството Stripe, Inc. За повече информация посетете Stripe Privacy Policy.

Microsoft Clarity и Microsoft Advertising

Сътрудничим си с Microsoft Clarity и Microsoft Advertising за проследяване на начина, по който използвате и взаимодействате с нашия сайт. За повече информация посетете Microsoft Privacy Statement.

Meta (Pixel и Ads)

На нашия сайт използваме Meta Pixel за измерване на ефективността на рекламите. Повече информация ще намерите в Политиката за поверителност на Meta.

tawk.to (чат на живо)

За чат на живо с посетителите на нашия сайт използваме услугата tawk.to. В рамките на нея се обработва съдържанието на Вашия разговор с нашата поддръжка и технически данни за Вашето посещение. Повече информация ще намерите в Политиката за поверителност на услугата tawk.to.

Cloudflare (Turnstile)

За защита на нашите форми и безплатни инструменти срещу злоупотреба и автоматизиран достъп използваме услугата Cloudflare Turnstile, която обработва технически данни за Вашето устройство и връзка (напр. IP адрес). Повече информация ще намерите в Политиката за поверителност на Cloudflare.

Предаване на лични данни извън ЕС

Някои от нашите обработващи (по-специално Microsoft, Google, Meta, Stripe, tawk.to или Cloudflare) могат да обработват лични данни и извън Европейския съюз, преди всичко в Съединените американски щати. В такъв случай предаването се основава на решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (EU-U.S. Data Privacy Framework), съответно на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

Срок на обработване на личните данни

Ще обработваме Вашите лични данни за срока, през който Ви предоставяме нашите услуги или изпълняваме взаимния договор, за срока на съществуване на легитимния интерес или за срока, необходим за изпълнението на архивни и други задължения съгласно действащото законодателство.

Винаги ще Ви съобщим точния срок на обработване на Вашите лични данни, ако се свържете с нас на адрес gdpr@explicaire.com.

Вашите права, произтичащи от обработването на лични данни

Във връзка с извършваното от нас обработване на Вашите лични данни имате следните права:

• Право на достъп до личните данни,
• право на коригиране,
• право на изтриване,
• право на ограничаване на обработването на данните,
• право на преносимост на данните,
• право на възражение срещу обработването,
• право по всяко време да оттеглите даденото съгласие за обработване,
• право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване,
• право да подадете жалба относно обработването на личните данни.

Ако имате забележки или оплаквания относно защитата на Вашите лични данни, свържете се с нас на gdpr@explicaire.com. Ще отговорим на Вашите запитвания в срок от един месец.

Нашата дейност се контролира също от чешкия орган за защита на личните данни (Úřad pro ochranu osobních údajů), пред който в случай на недоволство можете да подадете жалба (www.uoou.cz).

Уведомяване за инциденти със сигурността

За предотвратяване на нарушения на сигурността предприемаме подходящи технически и организационни мерки. В случай че възникне инцидент със сигурността, който би могъл да застраши Вашите права и свободи, ще Ви информираме без излишно забавяне чрез Вашия имейл адрес, а когато е уместно, ще публикуваме информация за инцидента и на нашия уебсайт.

Промени в политиката

Нашата политика за поверителност може да бъде променяна от време на време. Няма да ограничим Вашите права, произтичащи от тази политика, без Вашето изрично съгласие. Всички промени ще публикуваме на тази страница.

Ако имате каквито и да е въпроси, свържете се с нас на: gdpr@explicaire.com

В случай на каквото и да е несъответствие между езиковите версии на настоящата Политика решаваща е чешката версия.

Explicaire s.r.o.
Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň